|
|
| Вопрос № 302639
|
Опубликовано 01.01.2020 в 23:11
|
 |
| |
Следы эксплуатации
Что понимается под следами эксплуатации телефона.у меня в акте приема товара в пункте «внешний вид товара»указано «следы эксплуатации» Иванов Андрей :: Витебск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 01.01.2020 в 23:54
|
|
| |
Подразумевается ли под “следы эксплуатации» :-сколы и глубокие царапины? Дело в том, что я сдавал телефон в сервисный центр без кккиз либо дефектов и царапин. Но когда пришёл в МТС забирать телефон, который вернулся из сервисного центра , то обнаружил глубокие царапины и сколы. В акте приема товара есть пункт «внешний вид товара» и прописано так: нужное подчеркнуть: царапины, сколы, трещины, следы пыли и иное. У меня в акте ничего ну подчёркнуто, а просто прописано «следы эксплуатации». Иванов Андрей :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Это банальная перестраховка для того, чтобы Вы не могли предъявить претензий о том, что сдавали в ремонт абсолютно новый аппарат. Если аппарат работает нормально и он Вас устраивает, то не акцентируйте на этом внимание. К сожалению, а может и к счастью, вечного ничего нет в этом физическом мире вещей, предметов и строений. Всему есть свой срок гарантии, годности в эксплуатации и материальный (физический) износ. Ладыга Иван Антонович :: 02.01.2020 в 14:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 302620
|
Опубликовано 31.12.2019 в 06:44
|
|
| |
Сертификат качества для ремесленника
Я ремесленник. Изготовление игрушек.бизикубики и Бизиборды. Должна ли я делать сертификат качества на мом изделия? Юлия :: Мозырь
|
| Ответов: 1 |
По общему правилу на детские игрушки, изготовленные по индивидуальным заказам, сертификация не требуется. Однако в Вашем случае понадобится сертификация, если Вы будете выпускать игрушки партиями или сериями. Условия проведения сертификации Вы можете почитать в Техническом регламенте Таможенного союза (ТР ТС) 008/2011, утв. Решением Комиссии Таможенного союза № 798 (ред. от 17.03.2017) "О принятии технического регламента Таможенного союза "О безопасности игрушек" (Принято в г. Алмате 23.09.2011). Ладыга Иван Антонович :: 31.12.2019 в 14:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 302618
|
Опубликовано 31.12.2019 в 02:52
|
|
| |
получение посылки, взыскание денег с адресата
Здравствуйте,Меня зовут Аня и я обращаюсь к Вам с вопросом о получении посылки/взыскания штрафа с адресата. На данный момент я проживаю в Великобритании. К новогодним праздникам я отправила посылку в Беларусь заказной почтой, с возможностью отслеживать посылку на каждом этапе: от отправителя, до получателя. Когда моя сестра пришла на почту, чтобы забрать посылку, ей сказали, что необходимо доплатить за то, что я не указала отчество адресата. На квитанции об оплате написано "Услуга 22643. Наличными. За заявление поданное отправителем (получателем) о исправлении адреса. 3.60" Никакого заявления ни я, ни моя сестра не подавали. На старнице Белпочты "Слежение за почтовыми отправлениями" нигде не указано о взыскании денег.Кроме того, я раньше никогда не указывала отчества и посылки доходили. Еще на почте сказали, что они не имеют к этому отношения и деньги взыскивает таможня. Насколько правомерным было взыскание денег? Где можно найти информацию по этому вопросу? Как поступить дальше, если в этой ситуации мы правы? Заранее спасибо.Аня. Анна Маркова :: Реддич
|
| Ответов: 1 |
С 01.01.2019 года в Беларуси введены лимитные ограничения беспошлинного ввоза товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях в адрес физических лиц. Любое почтовое отправление в виде товаров вложенных в посылку требует таможенного оформления, т.е. заполнения таможенной декларации, что Вы и сделали, отправляя посылку, а также таможенной очистки в Беларуси перед вручением посылки адресату. При этом если стоимость посылки была выше установленной стоимости (22 евро), то у получателя посылки возникает обязанность уплаты таможенной пошлины. Стоимость товаров в посылке определяется работниками таможенного органа исходя из оформленной декларации отправителем посылки и визуального таможенного контроля посылки. На сайте Белпочты прямо указано о том, что любая ложная или неясная декларация может привести к штрафу или конфискации отправления. Белпочта не наделена правом наложения штрафов и конфискации пересылаемых товаров. Этими полномочиями наделены только таможенные органы. К сожале... Подробнее
Ладыга Иван Антонович :: 31.12.2019 в 14:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 302518
|
Опубликовано 26.12.2019 в 15:16
|
|
| |
Информирование о невозможности выполнения договора
Имеет ли право Исполнитель заказа информировать Заказчика о невозможности выполнения заказа, изменение сроков заказа в неписьменной форме (например по телефону), если такой способ информирования указан в договоре. Например по закону нельзя сделать неустойку за просрочку менее 1% от стоимости товара. В соответствии со ст.37 п.1 Закона РБ О защите прав потребителей Исполнитель обязан уведомлять Заказчика в письменной форме. Сложилась такая ситуация, что Исполнитель не выполнил заказ в срок, но известил об этом меня по телефону. Может ли Исполнитель использовать запись телефонного разговора в суде как доказательство факта информирования? Или такой формат информирования недопустим по закону и можно считать, что сроки провалены. Сергей :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 29.12.2019 в 20:04
|
|
| |
Вы не ответили на вопрос Сергей :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 29.12.2019 в 20:08
|
|
| |
Цель состоит не в том, чтобы шантажировать Исполнителя, а в том чтобы доказать, что он не выполнил договор в срок. Сергей :: Минск
|
| |
| Вопрос № 302315
|
Опубликовано 17.12.2019 в 20:40
|
|
| |
Обменять товар или вернуть деньги
Здравствуйте! Купили пылесос в июне 2019 года, в ноябре 2019 года он сломался. Сервисный центр отказал в ремонте ( не гарантийный случай). Можно ли вернуть деньги или обменять товар, как поступить в данной ситуации? Спасибо. Соловьева Екатерина :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требования о замене товара или расторжении договора в течение тридцати дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении указанного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара. Адвокат Корзун Василина +375 29 375 5538 :: 17.12.2019 в 20:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 18.12.2019 в 11:58
|
|
| |
А магазин должен был предоставить в замен пылесос? Или он не подлежит замене на время гарантийного ремонта? Екатерина :: Могилев
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 18.12.2019 в 13:16
|
|
| |
Да. На что я получила отказ. Мне сказали что замена не предоставляется. Екатерина :: Могилев
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 18.12.2019 в 15:42
|
|
| |
Нет. Устно. Спросила, на что получила отказ. Могу ли я оказаться от товара и потребовать возврат денег если не согласна с заключением сервисного центра? Или произвести ремонт за счёт магазина? Как поступить в данной ситуации Екатерина :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
С продавцом или изготовителем Вы вообще не общались по этому вопросу?
Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проведении проверки качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. Ремонтная организация при получении товара от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) для проведения проверки качества товара обязана провести такую проверку в течение трех дней со дня получения товара.
При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан про... Подробнее
Адвокат Корзун Василина +375 29 375 5538 :: 18.12.2019 в 15:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 18.12.2019 в 15:59
|
|
| |
Продавец отказывается осуществлять ремонт за свой счёт или заменить товар, а также отказывается возвратить деньги.Должен ли был магазин предоставить взамен пылесос на время гарантийного ремонта?Могу ли я вернуть деньги? Екатерина :: Могилев
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 18.12.2019 в 16:15
|
|
| |
Осуществить гарантийный ремонт бесплатно нам отказали.Если гарантийный ремонт будет произведен сервисным центром за наш счет, то возврат можно осуществить? Екатерина :: Могилев
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 18.12.2019 в 13:16
|
|
| |
Да. На что я получила отказ. Мне сказали что замена не предоставляется. Екатерина :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
Напишите письменно претензию с требованием о расторжении договора, также изложите требование о проведении экспертизы за счет продавца, но имейте ввиду, что в случае если экспертиза не подтвердит наличие производственного дефекта, стоимость экспертизы вы обязаны возместить и другие расходы. Богданова :: 20.12.2019 в 17:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 18.12.2019 в 13:16
|
|
| |
Да. На что я получила отказ. Мне сказали что замена не предоставляется. Екатерина :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
Замена на время ремонта может предоставляться. если есть в организации подменный фонд и если подтверждено наличие производственного дефекта. Гарантийный ремонт Вам отказались проводить, так как имеется заключение сервисного центра об отсутствии производственного дефекта. В заключении должно быть указано, что было выявлено нарушение эксплуатации либо что-то иное. Богданова :: 20.12.2019 в 17:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
89 пользователей на сайте 
