|
|
| Вопрос № 301494 |
Опубликовано 18.11.2019 в 23:12
|
 |
| |
Имею ли я право на замену товара на качественный?
Добрый вечер! В компании А1 приобрела телефон в рассрочку. По истечении 3-х месяцев был произведен ремонт по гарантии. После возвращения телефона неисправность повторилась. При повторной сдаче заявленная неисправность не подтвердилась. я телефон забрала. Но при дальнейшей эксплуатации выяснилось, что телефон плохо ловит сеть. Я чаще всего недоступна, даже если телефон и показывает сеть. Я снова обратилась в сервисный центр и попросила заменить товар на качественный. Но консультант сказала, что если ремонт будет составлять 30 и более процентов, то только тогда они мне поменяют телефон. Могу ли я рассчитывать на замену телефона? Дарья Попкова :: Могилев
|
Ключевые слова: некачественный товар |
| Ответов: 1 |
можете рассчитывать на замену либо возврат денежных средств, если в товаре имеется существенный недостаток: ремонт составляет 30% и более стоимости товара, недостаток проявляется вновь после ремонта либо если недостаток является неустранимым. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Богданова :: 19.11.2019 в 16:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.11.2019 в 21:23
|
|
| |
А в какой статье в законе "О защите прав потребителей" прописано про существенный недостаток? Телефон уже отдаю в третий раз по гарантии Попкова Дарья :: Могилев
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.11.2019 в 21:29
|
|
| |
А в какой статье в законе "О защите прав потребителей" прописано про существенный недостаток? Телефон уже отдаю в третий раз по гарантии Попкова Дарья :: Могилев
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.11.2019 в 22:34
|
|
| |
Телефон постоянно с мелкими поломками - это не повод для обмена? Попкова Дарья :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
п. 7 ст. 20 закона о зпп. Если не согласны с решением продавца по вашей претензии, можете потребовать продавца провести экспертизу в экспертном учреждении, в случае отказа провести досудебную независимую экспертизу либо обратится в суд с иском о ЗПП, суд назначит экспертизу, которую оплатит продавец. Эксперту будут поставлены вопросы: является ли дефекты производственными и существенными. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Богданова :: 20.11.2019 в 10:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
117 пользователей на сайте 
Версия для печати
