|
|
| Вопрос № 303352
|
Опубликовано 23.01.2020 в 22:00
|
 |
| |
Возврат сопутствующего товара вместе с товаром ненадлежащего качества
Добрый день. Приобретали в магазине ноутбук, к нему была так же оплачена лицензионная Windows 10, с установкой.После двух поездок на сервис и двух дефектов - нам удовлетворили требования на возврат денежных средств за ноутбук. Но вот вернуть деньги за win 10 - отказываются...ссылаясь на то что это услуга и она была оказана в полном объеме и надлежащего качества.Вопрос в том можно ли вернуть деньги за лицензионное ПО (за саму установку мы и не требуем возврат) если товар с которым покупалось ПО - оказался ненадлежащего качества?В чеке на установку, где прописывается стоимость ПО+стоимость всей установки - не проставлена наша подпись о том что мы согласны с объемом и качеством оказанных услуг (если это имеет значение) Борисов Сергей :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Оплата установки Виндоус-10 это ВАши убытки, требуйте в своей претензии также возместить Вам убытки в сумме оплаты услуг по установке программы, а также денежную компенсацию морального вреда. Богданова :: 24.01.2020 в 14:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 24.01.2020 в 21:12
|
|
| |
Тут не столько идет вопрос про убытки за установку а за сам товар "вин-10" который продавался как сопутствующий для данного ноутбука. И теперь в принципе данный товар не нужен, так как оборудование, к которому он покупался, вышло из строя. Борисов Сергей :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Отвечаю еще раз. Возврат денежных средств за установку Виндоус-10 осуществляется в судебном порядке, если Вам отказали в претензионном, в исковом заявлении данные расходы по установке программного обеспечения являются Вашими убытками в результате покупки некачественного товара и подлежат уплате в добровольном порядке, согласно Закону о ЗПП, либо взыскиваются через суд плюс компенсация морального вреда. Богданова :: 05.02.2020 в 10:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 303319
|
Опубликовано 23.01.2020 в 11:32
|
|
| |
ИП не возвращает предоплату (повторно)
Доброе утро!В декабре 2019г заказали у ИП набор мебели для кухни. Заключили договор подряда, он взял предоплату. срок изготовления по договору - 31.12.2019.Мебель до сих пор не готова (то загруженность на производстве, то машина сломалась, то в другом городе...), на звонки не отвечает (созвонились только 2 раза за весь период), иногда отвечает в Вайбере. поискали в интернете - нашли еще таких же "товарищей по несчастью" (сейчас нас четверо).Аналогично поступал с заказчиками в 2016 году, потом в 2018Просили ИП, чтобы вернул деньги; предупредили, что будем коллективно обращаться в суд и в милицию; выслали почтой претензии - он их не забирает с почты.отвечает каждому, что деньги вернет, но ему нужно время хотя бы до конца месяца (было на прошлой неделе).1. каким образом привлечь его к ответственности за то, что неоднократно/повторно берет предоплаты, не выполняет заказы и не возвращает деньги? (мошенник ли он? присваивает ли деньги заказчиков?)2. ИП зарегистирован в Молодечно, заказчики из разных районов Минска. В какое РУВД нам писать заявление? в какой суд обращаться?Спасибо! Ольга :: Минск
|
| Ответов: 2 |
В какое ни обратитесь, Вам разъяснят право обратиться в суд с иском.Иск о защите прав потребителя может быть предъявлен также по месту жительства или нахождения истца либо по месту исполнения договора. Адвокат Корзун Василина +375 29 375 5538 :: 23.01.2020 в 11:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Обращаться необходимо в ОВД по месту совершения правонарушения. Несмотря на то, что органы милиции, прокуратура и суд редко привлекают ИП к уголовной ответственности за мошенничество, но Ваш случай и другие случаи в совокупности вполне могут быть расценены как мошенничество (ст. 209 УК РБ). Года 3 назад по таким фактам возбуждались уголовные дела и они "со свистом" проходили в судах и виновные лица осуждались за мошенничество. Теперь же такие "мошеннические действия" принято чаще всего оценивать как предпринимательский риск, при наличии которого потерпевшие лица должны обращаться в суды с гражданскими исками о расторжении договора и возмещении вреда. Ладыга Иван Антонович :: 23.01.2020 в 12:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 23.01.2020 в 11:55
|
|
| |
Как ИП привлечь к ответственности? он занимается этим уже более трех (!!!) лет: набирает предоплаты, откладывает сроки исполнения, и пропадает. через год по новой. и все сходит с рук Ольга :: Минск
|
| |
| Вопрос № 303312
|
Опубликовано 23.01.2020 в 03:45
|
|
| |
Что требовать в претензии за нарушение сроков реализации продукта?
В одном из магазинов Минска,купила копченую рульку.На ценнике,который был приклеен на целофановой упаковке,магазин напечатал,что продукт упакован 17.01.20,а внутри,на веревочке мясокомбината,стоит число 13.01.20-дата изготовления и упаковывания,т.е. магазин сдвинул сроки реализиции.Эти документы у меня на руках,а самого продукта уже нет.Могу ли я написать претензию магазину?Если-да,что я могу требовать от них?Срок получения ответа от магазина? Таряник Жанна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Чем подтвердите свои требования? Веревочка от мясокомбината - это не документ. С чего вы взяли, что нарушены сроки? У копченостей срок хранения около 20 суток (в зависимости от упаковки). Претензию написать можете, срок рассмотрения - 15 дней. В ответе скорее всего будет написано, что факт не подтвердился Дмитрий :: 23.01.2020 в 11:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 303275
|
Опубликовано 22.01.2020 в 02:33
|
|
| |
Как доказать, что приобретенный через Интернет товар был неисправен?
Доброго времени суток! Приобрели товар через интернет (танцевальный коврик, который подключается к телевизору). При подключении выяснилось, что он не работает. Сообщили об этом продавцу и выслали назад. Продавец передал на диагностику своему знакомому мастеру. Теперь продавец, ссылаясь на этого мастера, говорит, что в блоке питания имеется механическое повреждение, которое сделали мы (дернули провод). Предлагает ремонт и обратную пересылку за наш счет. Как доказать, что мы изначально получили некачественный товар и вернуть деньги?Заранее благодарю за ответ. Ременчик Елена :: Речица
|
| |
| Вопрос № 303274
|
Опубликовано 22.01.2020 в 02:31
|
|
| |
Как доказать, что приобретенный через Интернет товар был неисправен?
Доброго времени суток! Приобрели товар через интернет (танцевальный коврик, который подключается к телевизору). При подключении выяснилось, что он не работает. Сообщили об этом продавцу и выслали назад. Продавец передал на диагностику своему знакомому мастеру. Теперь продавец, ссылаясь на этого мастера, говорит, что в блоке питания имеется механическое повреждение, которое сделали мы (дернули провод). Предлагает ремонт и обратную пересылку за наш счет. Как доказать, что мы изначально получили некачественный товар и вернуть деньги?Заранее благодарю за ответ. Ременчик Елена :: Речица
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
130 пользователей на сайте 
