|
|
| Вопрос № 302007 |
Опубликовано 07.12.2019 в 10:52
|
 |
| |
права на возврат товара в гаранийный срок
Здравствуйте, подскажите пожалуйста ссылку на статья в законе о защите прав человека, где прописаны изменения в отношении расторжения договора купли продажи телефонов, имеющих программное обеспечение и сенсорный экран. Часы детские смарт относятся ли к этой категории? Працкевич Екатерина :: Минск
|
Ключевые слова: подменный товар, гарантия, возврат товара, сервис | | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 07.12.2019 в 11:19
|
|
| |
просто когда я сдавала часы детские смарт и просила, что 3 месяца в пользовании, делайте осмотр , но мне ремонт не нужен , поскольку симка-приемник, а точнее держатель-это уже за ведома брак, но я дождусь и тогда буду на основании ответа действовать дальше, на что мне стали тыкать ,что возврат только возможен при стоимости ремонта больше 30% от стоимости товара, сроки ожидания сервиса-3 недели, и на просьбу дать подменный товар-меня проигнорировали. Вот я и хочу на 15 день ехать и писать акт возврата денежных средств на основании ст. 22 п 1-2, права ли я буду? Или уже можно ехать на 14 день? Працкевич Екатерина :: Минск
|
| Ответов: 3 |
В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требования о замене либо о расторжении договора в течение 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении указанного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара.Существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере 30 и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Корзун Василина +375 29 375 5538 :: 07.12.2019 в 11:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проведении проверки качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. Ремонтная организация при получении товара от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) для проведения проверки качества товара обязана провести такую проверку в течение трех дней со дня получения товара.При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу . :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Корзун Василина +375 29 375 5538 :: 07.12.2019 в 11:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
То есть, насколько я понимаю, Вы даже не заявили требование об устранении недостатоков, а потребовали некоего осмотра, заявив, что ремонт Вам не нужен. Поэтому ссылка на нарушение сроков устранения недостатков с Вашей стороны несостоятельна. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Корзун Василина +375 29 375 5538 :: 07.12.2019 в 11:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 07.12.2019 в 11:38
|
|
| |
не понимаю-почему, в этом разделе я читала такую же ситуацию, только с ноутбуком-и отвечал адвокат ссылаясь на нарушение срока сервиса. мне в заявлении на сдачу товара-сделали отметку на возврат, но и сказали о том, что если будет возможность произвести ремонт, то его сделают без моего ведома. почему я согласно ст. 27 п. 4 не могу произвести расторжение договора купли-продажи, имея на то право согласно ст. 20, поскольку я не считаю это "товар ненадлежащего качества" и согласно нарушению п.1-2 ст 22. Працкевич Екатерина :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
236 пользователей на сайте 
Версия для печати
