|
|
| Вопрос № 275641
|
Опубликовано 05.12.2017 в 21:02
|
 |
| |
Купил наушники ,дома не понравились,могу вернуть на следующий день?
Могу ли я вернуть наушники на следующий день? Неловко,влад :: Могилев
|
| Ответов: 2 |
Да. Но, в вашем случае есть но. Если вы можете его вернуть в том же состоянии.Исходя из содержания Закона и сути договора, в отношении возврата и обмена товара надлежащего качества продавец выступает в данном соглашении добросовестной стороной и, следовательно, при расторжении такого договора он не должен нести убытки (возврат товара с поврежденной упаковкой поставщику, реализация такого товара по более низкой цене и т.д.). Светлана :: 05.12.2017 в 22:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Требование потребителя об обмене либо возврате подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (п.2 ст.28 закона "О защите прав потребителей"). Срок заявления такого требования (для качественного товара) - 14 дней со дня приобретения. Юристы vk.com/rsolution :: 05.12.2017 в 23:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 275639
|
Опубликовано 05.12.2017 в 20:36
|
|
| |
Имеет ли право продавец (мастер) отказать в ремонте (замене) оптики второй раз по гарантии?
Здравствуйте! У меня вопрос, связанный с гарантией на оптику. 03.02.2017 я купила очки, гарантия на которые составляет 6 месяцев со дня приобретения. Я обратилась в магазин 14.07.2017, так как треснула оправа. Меня попросили подойти попозже, так как мастер находился в отпуске. Примерно в начале августа я снова пришла в магазин, и оказалось, что ремонту такой случай не подлежит, а необходима замена. 18.08.2017 я получила новые очки, как положено, и попросила поставить дату выдачи новой оправы на случай, если произойдет похожая ситуация.Мастер на это отреагировал резковато, обвинив в недолжном обращении с очками, что абсолютно неверно. 05.12.2017 с оправой опять произошла проблема точно такая же, как и в прошлый раз.Скажите, пожалуйста, с какой даты будет исчисляться гарантийный срок на вторую идентичную оправу? Со дня покупки или с дня получения именно этой оправы? Просто предполагаю, что могу столкнуться с недовольством и отказом от мастера. И еще вопрос: в случае, если я захочу поменять оправу на эквивалентную сумму, должна ли я оплачивать линзы для новой оправы? Заранее большое спасибо! Юзефович Мария :: Минск
|
| Ответов: 1 |
В случае замены оправы гарантийный срок начинает течь заново. Если вы в магазине заказывали оправу и линзы в комплекте, то в случае некачественной оправы магазин обязан по вашему требованию заменить некачественный товар. Также осуществляется замена линз, так как заказ был в комплекте как неделимая вещь, за счет продавца Богданова :: 07.12.2017 в 13:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 275629
|
Опубликовано 05.12.2017 в 16:13
|
|
| |
Имеет ли право продавец отказать в обмене дефектованных частей спальни на новые и доставке их по моему адресу?
Почему мне не отвечают на вопрос ноиер 275549 от 04.12.2017, оставленный мной на сайте? Горькая Ольга :: Солигорск
|
| Ответов: 1 |
Это из Регламента сайта :Посетитель принимает во внимание, что вопрос может быть оставлен без ответа при отсутствии в момент публикации Специалиста соответствующей специализации или квалификации, а также в случае, если вопрос сформулирован некорректно, нечетко или неполно. По истечении 30 дней с момента публикации вопрос, оставшийся без ответа автоматически удаляется из системы, а Посетитель получает право на повторную публикацию вопроса. Вопросы и ответы публикуются на сайте и на адреса электронной почты не высылаются. Светлана :: 05.12.2017 в 16:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 275604
|
Опубликовано 05.12.2017 в 01:50
|
|
| |
Как вернуть деньги за некачественный товар?
Здравствуйте. Купила 17 ноября этого года в интернет магазине телефон. Была обнаружена неисправность в прошивке аппарата. Через 5 дней связалась с магазином,они переключили на послепродажный отдел. Приехал курьер,забрал аппарат. Спустя неделю его привезли, телефон перепрошили, но проблема не устранилась до конца. Что мне делать дальше,если я хочу вернуть аппарат с возрастом средств и возможно ли так??? Куда звонить? В послепродажный отдел или в сам магазин. И имеют ли права отказать в возврате средств? Людмила :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Можно так, десятки раз было отвечено здесь на аналогичные вопросы. Пишите требование в книгу замечаний и предложений продавцу и отказ от ремонта и замены ПО. Звонки - это не считается официальным заявлением требования. У Вас заберут телефон на диагностику, и если обнаружится любой сложности производственный дефект, то в течение 7 дней с момента заявления требования о возврате денег должны его удовлетворить. Юристы vk.com/rsolution :: 05.12.2017 в 03:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 05.12.2017 в 09:30
|
|
| |
Спасибо. А ещё подскажите, у них на сайте есть форма подачи заявления о возврате товара потребителем и книга жалоб и предложений, куда тогда писать? Сразу заявление? Людмила :: Минск
|
| |
| Вопрос № 275603
|
Опубликовано 05.12.2017 в 01:46
|
|
| |
Как вернуть деньги за некачественный товар?
Здравствуйте. Купила 17 ноября этого года в интернет магазине телефон. Была обнаружена неисправность в прошивке аппарата. Через 5 дней связалась с магазином,они переключили на послепродажный отдел. Приехал курьер,забрал аппарат. Спустя неделю его привезли, телефон перепрошили, но проблема не устранилась до конца. Что мне делать дальше,если я хочу вернуть аппарат с возрастом средств и возможно ли так??? Куда звонить? В послепродажный отдел или в сам магазин. И имеют ли права отказать в возврате средств? Людмила :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
131 пользователь на сайте 
