|
|
| Вопрос № 275604 |
Опубликовано 05.12.2017 в 01:50
|
 |
| |
Как вернуть деньги за некачественный товар?
Здравствуйте. Купила 17 ноября этого года в интернет магазине телефон. Была обнаружена неисправность в прошивке аппарата. Через 5 дней связалась с магазином,они переключили на послепродажный отдел. Приехал курьер,забрал аппарат. Спустя неделю его привезли, телефон перепрошили, но проблема не устранилась до конца. Что мне делать дальше,если я хочу вернуть аппарат с возрастом средств и возможно ли так??? Куда звонить? В послепродажный отдел или в сам магазин. И имеют ли права отказать в возврате средств? Людмила :: Минск
|
Ключевые слова: возврат, деньги, Телефон |
| Ответов: 1 |
Можно так, десятки раз было отвечено здесь на аналогичные вопросы. Пишите требование в книгу замечаний и предложений продавцу и отказ от ремонта и замены ПО. Звонки - это не считается официальным заявлением требования. У Вас заберут телефон на диагностику, и если обнаружится любой сложности производственный дефект, то в течение 7 дней с момента заявления требования о возврате денег должны его удовлетворить. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юристы vk.com/rsolution :: 05.12.2017 в 03:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 05.12.2017 в 09:30
|
|
| |
Спасибо. А ещё подскажите, у них на сайте есть форма подачи заявления о возврате товара потребителем и книга жалоб и предложений, куда тогда писать? Сразу заявление? Людмила :: Минск
|
| Ответов: 1 |
на сайт не пишите, официальная форма претензии - это ее занесение в книгу замечаний и предложений либо направление заказным письмом с уведомлением. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юристы vk.com/rsolution :: 05.12.2017 в 15:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
235 пользователей на сайте 
Версия для печати
