|
|
| Вопрос № 275503 |
Опубликовано 03.12.2017 в 11:51
|
 |
| |
Имею ли я право обменять/возвратить товар ненадлежащего качества?
Здравствуйте. 18.10.2017 мною был приобретен шкаф, забирали его со склада. Товар был изначально упакован и проверить на дефекты мне никто не предложил. В связи с тем, что дома продолжался ремонт, шкаф был распакован только 30.11.2017 и обнаружен скол зеркала на дверце. Данный дефект не мог быть нанесен в процессе отгрузки или хранения, т.к. зеркальные дверцы шкафа были защищены пенопластовой упаковкой. Имею ли я право обратиться в магазин с претензией по этому поводу? Спасибо за ответ. Банникова Александра :: Минск
|
Ключевые слова: возврат, товар, брак |
| Ответов: 2 |
По общему правилу потребитель вправе предъявить требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара. В случае, когда гарантийный срок или срок годности не установлены или гарантийный срок составляет меньше 2 лет, потребитель может предъявить свои требования, если недостатки товара были обнаружены им в течение 2 лет со дня передачи товара. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Светлана :: 03.12.2017 в 14:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
вопрос не в Вашем праве на написание претензии как таковом, а в том, как Вы теперь будете доказывать происхождение скола и всю эту причинно-следственную связь...на мой взгляд, любую распаковку надо всегда на видео снимать (это на будущее). Написать претензию Вы безусловно можете, но у продавца есть основания для отказа Вам. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юристы vk.com/rsolution :: 03.12.2017 в 16:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
234 пользователя на сайте 
Версия для печати
