Как вернуть деньги за некачественный товар?

Здравствуйте. Купила 17 ноября этого года в интернет магазине телефон. Была обнаружена неисправность в прошивке аппарата. Через 5 дней связалась с магазином,они переключили на послепродажный отдел. Приехал курьер,забрал аппарат. Спустя неделю его привезли, телефон перепрошили, но проблема не устранилась до конца. Что мне делать дальше,если я хочу вернуть аппарат с возрастом средств и возможно ли так??? Куда звонить? В послепродажный отдел или в сам магазин. И имеют ли права отказать в возврате средств?

Людмила :: Минск

Ключевые слова: возврат, деньги, Телефон

Похожие вопросы:

Вопрос № 334339: Разбит телефон на тренажёрной площадке

Вопрос № 333058: Наказание за шутку

Вопрос № 330132: Номера телефонов соседей по участку

Вопрос № 329426: Могу я вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?

Вопрос № 328433: Является ли преступлением вести аудиозапись телефонного разговора?