Могу ли я написать отказ от гарантийного обслуживания и требовать возрат денежных средств?

Добрый вечер! Подскажите как поступить в такой ситуации: мы приобрели телевизор 28.02.2018, сегодня 20.01.2019 на нем пошли полосы внизу по все ширине экрана и в нижнем углу видны пиксели. На данный момент телевизор на расширенной гарантии. Можем ли мы написать отказ от гарантийного обслуживания и потребовать возрат денежных средств?

Маргарита :: Пинск

Имеют ли право отказать в гарантийном обслуживании?

Здравствуйте, 3 мая 2018 года в ООО Тануки (г. Минск) было приобретено: МФУ Epson XP - 340, чип для СНПЧ, СНПЧ ORIGINALAM.NET и комплект чернил ORIGINALAM.NET. Через 5 месяцев эксплуатации (было распечатано всего 343 страницы) МФУ перестало работать (не включается). При продаже МФУ предоставлялись гарантийные обязательства на 12 месяцев или 6000 страниц. МФУ было отправлено по гарантии.5.11.2018 получили ответ от ООО Тануки "...вышел из строя по причине отказа предохранителя СRСМ. При диагностике обнаружено, что на чипе СНПЧ и контактной группе краска. По этой причине произошло замыкание электроцепи, что повлекло выход из строя платы форматера". ООО Тануки предложило утилизировать МФУ, заявив что наш случай не относится к гарантийным обязательствам. Однако в гарантийном талоне такой случай не описан. Что делать?

Ольга :: Витебск

Имеют ли право мне не возвращать залог

Здравствуйте. Такая ситуация заказал фотографа на свадьбу, составили договор, внес залоговую стоимость, позже чего по семейным обстоятельствам решил отказаться от него и вернуть залог, в договоре прописано что залог не возвращается, фотограф мне это так же сказал, но на сколько я знаю по законодательству его должны вернуть, это я и объяснил фотографу, в последствии чего фотограф сказал хорошо верну, и теперь каждую неделю новые отговорки по поводу возврата(нету денег, праздники, отдам позже).Что в такой ситуации делать?

Крачковский Артур :: Минск

Могут ли мне вернуть деньги на рынке за обувь ненадлежащего качества?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, вернёт ли мне деньги продавец на рынке, если я верну ему обувь. Дело в том, что 2 дня назад я купила сапожки, на следующий день решила их надеть и я сразу поняла, что каблуки немного шатаются, но я думала, что мне кажется и решила не обращать на это внимание, но проходя в них минут 30 это было не возможно. При их покупке, сапоги казались нормальными, а сейчас не знаю, что делать, очень жалко денег, подскажите пожалуйста, как быть

Михалькевич Карина :: Гродно

Имеет ли место просрочка и от какой суммы считается меня?

9 января написал заявление на возврат денег за товар в магазине в связи с наличием подтвержденного заводского дефекта. Товар был приобретен с оформлением рассрочки через банк. Сотрудник магазина объяснила, что произведут расторжение сделки с выплатой внесенной суммы (не цены товара), сказала обращаться в банк на 5 (пятый) рабочий день (он же седьмой с момента написания заявления). При обращении в указанный срок, сотрудник банка сказал, что деньги от организации не поступили, но если бы поступили, то это было бы видно в день перевода. Продавец утверждает, что деньги перевел и что максимум 22 января (то есть через 12 дней с момента написания заявления). Соответственно имеет место просрочка по возврату денег. Можно ли в данном случае требовать пеню 1% от цены товара за каждый день просрочки? Пеня в этом случае считается от цены товара или суммы возврата?

Буйко Глеб :: Витебск