Имеет ли право мобильный оператор отказывать в оплате наличными?

Зашла в официальный центр к мобильному оператору velcom, чтобы закрыть сим-карту. Сотрудник сообщил, что для закрытия сим карты необходимо оплатить что-то в районе семи рублей, которые спишутся со счета. Мне для необходимой суммы не хватало 2 рубля 49 копеек. Сотрудник потребовал оплатить картой. На ответ, что карты нет, сообщил что я могу оплатить через терминал, который 1) принимает только купюры 2) сдачу не дает. Соответственно минимальная сумма, которую можно положить на счет это 5 рублей (в моем случае это было 10 рублей т.к. мельче были только монеты). На вопрос куда денется оставшаяся сумма мне сообщили, что они могут ее перевести на любой другой номер велкома, т.е. 7 рублей 51 копейку я должна кому-то подарить, что делать в случае, когда нет знакомых, кому перевести эти деньги ответ не дали. На вопрос, где оплатить отправили в почтовое отделение, которое находилось более чем в километре. Район был мне не знаком и отстояв очередь выяснилось, что данное почтовое отделение платежи не принимает вообще, т.к. занимается исключительно посылками. Поэтому и вопрос на сколько законно вынуждать клиента платить картой за услугу (когда еще некоторое время назад операторы принимали наличные) и с каких пор наличные деньги перестали быть платежным средством?

Захарова Катерина :: Минск

Подача иска о защите прав потребителя

Здравствуйте! Интернет-магазин продал товар ненадлежащего кач-ва (моб. телефон. Сломался сразу же в день доставки компанией-перевозчиком. Направил письменную претензию в адрес продавца ( по e-mail, и заказным письмом, плюс в адинистрацию г.Минска где они зарегистрированы) с требованием заменить на товар надлежащего кач-ва. Магазин не реагирует, "тянут резину" уже 11 дней. Один раз отправили СМС с просьбой мне самому провести экспертизу.... Уже настраиваюсь на подачу иска. Вопрос: мне надо очно подавать иск в суд района г.Минска (мне ехать некогда, да и расстояние 300км) или можно как-то по почте или еще как?

Антон :: Могилев

Спасибо. Уточню- а разве проведение проверки и экспертиза не есть обязанность продавца продавшего товар ненадлежащего качества? Почему я должен тратить свое время на предоставление товара на экспертизу и пр? Могу ли я отправить товар продавцу, а он пусть проводит там экспертизы и пр. мероприятия? И еще вопрос- в какой срок проводится тая проврка/экспертиза и могу ли я потребованть товар из подменного фонда на это время?

Антон :: Могилев

Можно ли обменять краску для волос на краску другого цвета

Здравствуйте. Купила в воскресенье краску для волос.Ошиблась в цвете. Вчера обратилась в магазин "Мила"(там я ее приобрела), заведующая сказала, что товар в негерметичной упаковке обмену не подлежит. На разных сайтах написано, что можно обменять, я же ничего не вскрывала. Как вы считаете?

Журавлева Юлия :: Витебск

Краска для волос в картонной упаковке, она не запаяна, а содердимое тюбики пакетики все запаяные. Можно ли обменять на другой цвет? Я не поняла права лизаведующая или нет? Спасибо.

Журавлева Юлия :: Витебск

возврат товара

Здравствуйте. Купил зимнюю обувь в магазине. При покупки мне предложили в подарок к обуви тапки. Сейчас возвращаю товар (сапоги) в связи с производственным браком. Сейчас продавец говорит о том, что мне будут возвращены деньги, но за вычетом сапог, т.е. сапоги стоили 212 руб., подарок 12 руб, за платил я 200 руб. сейчас при возврате товара, мне вычитают сумму тапок и возвращают мне 188 руб. и ссылаются на то, что за тапки я сейчас должен заплатить. Правомерные ли действия продавца? спасибо.

Костюк Роман :: минск

В чеке: сапоги цена, скидка в сумме, подарок_2 скидка на сумму наименование тапок и их сумма, но не та, что указана в скидке где подарок_2. Подарок_2 это и есть эти тапки.Они объяснили, что тапки при покупке были подарком по сумме условию акции, а если возвращаю некачественный товар, то тапки эти уже не подарок и за него отдельная сумма. Это фирма Марко.

Костюк Роман :: Минск

Магазин отказывается поставить заявленный в наличии заказанный товар

Решила заказать ноутбук в чёрную пятницу. Скриншоты сайта имеются со стоимостью и специальной скидкой, с указанием товара, который в наличии.Заказ был оформлен и подтверждён письмом по электронной почте. С выходных я ожидала до понедельника. В понедельник было написано сообщение консультанту на сайте: ну как мой заказ? "Всё в порядке", ответили мне. Но ближе к сроку позвонил оператор и с грустью сообщил, что моего ноутбука у поставщика оказалось. В последствии изучив отзывы о магазине я нашла один подобный. Мол товара нет, поставщик не поставил, однако на сайте и наличие прописано, и заказать можно.Что мы имеем в итоге?1. Ложная информация на сайте.2. Магазин ОТКАЗЫВАЕТСЯ в соответствии с заказом поставить товар по заданной цене. Есть подозрения что это умелый мошеннический маркетинг или глупая ошибка в указании стоимости, из-за которой они сейчас выкручиваются как могут.3. Магазин отказывается нести ответственность за свои действия, за неполученный клиентом товар.Подскажите, какие законы были нарушены и на что я могу претендовать, написав жалобу? На что я имею право?

Васильева Анна :: Минск

А могу ли я рассчитывать на компенсацию морального ущерба?

Анна Васильева :: Минск