|
 |
| Вопрос № 296179
|
Опубликовано 11.05.2019 в 01:17
|
 |
| |
Имею ли права вернуть некачественный товар по истечении гарантийного срока?
Здравствуйте. 25.03.2019 г. были приобретены кожанные туфли марки Белвест. Гарантийный срок 30 дней истек. После истечения гарантийного срока был обнаружен производственный брак (кожа начала расползаться). Имеем ли право по истечении гарантийного срока вернуть некачественный товар? Если да,то как грамотно оформить обращение (претензию или заявление). Стеранович Людмила :: Барановичи
|
| Ответов: 2 |
Имеете право. Утвержденных образцов нет. Можете подготовить документ сами либо обратитесь к адвокату. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 11.05.2019 в 09:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
По поводу некачественной обуви алгоритм действий такой: в течение 2-х лет предъявляете претензию продавцу. Если отказывает возвращать деньги ( в письменном виде ) либо не отвечает на претензию в течение 14 дней, то нужно обращаться к независимому эксперту, после чего либо снова с претензией к продавцу требовать возврата денежных средств и возмещение затрат за экспертизу ( неустойка и мор. вред по вашему желанию) либо сразу обращаться в суд с исковым заявлением. Богданова :: 13.05.2019 в 11:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 296174
|
Опубликовано 11.05.2019 в 00:26
|
 |
| |
присутствие при комп диагностике
имеет ли право владелец присутствовать при компьютерной диагностике своего авто? имеет ли право сто отказать в присутствии? спасибо яков :: минск
|
| Ответов: 1 |
Согласно п. 97 Правил бытового обслуживания потребителей, утв. Постановлением Совмина РБ от 14.12.2004 № 1590 (ред. от 22.12.2018) «Порядок нахождения потребителя в производственных зонах исполнителя устанавливается исполнителем». Помимо этого п. 5.2.14 Госстандарта РБ СТБ 1175-2011 "Обслуживание транспортных средств организациями автосервиса" гласит о том, что «Порядок нахождения заказчика в производственных помещениях устанавливается администрацией организации автосервиса». Иными словами, СТО самостоятельно устанавливает порядок нахождения клиента в месте, где проводится ремонт автомобилей и его диагностика. Ладыга Иван Антонович :: 11.05.2019 в 00:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 11.05.2019 в 01:09
|
 |
| |
спасибо.т.е.я уточню у сто,какой у них порядок.Если не запрещено,их отказ будет являться не правомерным?так я понимаю? и могу ли я попросить предоставить мне для ознакомления этот их документ?или это только для их служебного пользовпния? яков :: минск
|
| Ответов: 1 |
Во-первых, не факт, что такой "документ" на СТО существует в письменном виде. СТБ 1175-2011 «Обслуживание транспортных средств. Порядок проведения» не требует, чтобы порядок нахождения заказчика в производственных помещениях был оформлен в виде инструкции или положения. По смыслу СТБ это может быть устное согласие или устный запрет в каждом конкретном случае на усмотрение руководства сервиса. Во-вторых, даже если такой «документ» существует, то скорее всего в нем будет стандартная фраза «нахождение заказчика в производственных помещениях без разрешения руководства СТО запрещается». Дмитрий :: 11.05.2019 в 10:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 296145
|
Опубликовано 09.05.2019 в 20:14
|
 |
| |
второй раз горит сигнальная лампа в авто
моему авто два года.гар.срок три года.куплен у офиц.дилера за наличку.в течение двух лет неск.раз обращался в ремонт.причины устраняли.сейчас,вторично,проявилась одна и таже неисправность(второй раз загорелся чек системы отработанных газов).1.могу ли я на основании этой повторной проблемы писать заявление о расторжении договора купли продажи? 2.сначала пизать заявление тли устранять проблему? филипов илья сергеевич :: минск
|
| Ответов: 1 |
Расторгнуть договор купли-продажи можете в случае, если имеется существенный недостаток товара. Является ли выявленный недостаток существенным установит проведенная по Вашему заявлению досудебная экспертиза. Богданова :: 13.05.2019 в 13:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 296111
|
Опубликовано 08.05.2019 в 10:24
|
 |
| |
Заключила с турагенством договор на поездку, в договоре возможно изменение цены, в момент нахождения за границей
Добрый день. Заключила договор с турагенством на поездку в Египет из Киева с Анекс тур на 3х взрослых и трех детей. Не внимательно читала договор.Теперь увидела п3.3.В случае непредвиденных роста транспортных расходов,стоимости топлива,падения курса белорусского рубля с момента заключения договора до !!!!!!ОКОНЧАНИЯ Туристического путешествия, введение новых или повышения действ. налогов, других плпатежей, влияющих на стоимость тур услуг, в том числе при наступлении этих обстоятельств после !!!!. полной оплаты тура Заказчик должен возместить разницу в цене, или расторгнуть, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы.Получается, что уже за границей, с меня могут потребовать доплнительную оплату??????Я останусь с детьми в пустыне??? Имеют ли они право на такой пункт в договоре, и что теперь делать? 22 дня до выезда, уже должна 40% стоимости тура. Линейцева Елена Михайловна :: Орша
|
| Ответов: 1 |
Как правило, это стандартный пункт любого договора об оказании туристических услуг. Он согласует с п. 8 Типовой формы договора оказания туристических услуг, утв. Постановлением Совета Министров РБ от 12.11.2014 № 1064 (ред. от 13.04.2017). В нем указано, что исполнитель имеет право на возмещение заказчиком причиненных убытков (нанесенного вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством. С Вас могут потребовать дополнительно возместить разницу в ценах перед вылетом в Египет, если они к этому времени изменятся, поскольку после возвращения из него с Вас будет проблематично добровольно взыскать разницу в понесенных расходах. Тем не менее, турагентство будет иметь право на основании договора в судебном порядке требовать у Вас возмещения дополнительно понесенных расходов, если они будут. Ладыга Иван Антонович :: 09.05.2019 в 19:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 296097
|
Опубликовано 07.05.2019 в 18:22
|
 |
| |
Могу ли я требовать расторжения договора в описанной ситуации
Здравствуйте.Ситуация такая. Я купил в магазине смарт-телевизор. Дома обнаружил у него недостатки. На следующий день принёс его обратно, чтобы расторгнуть договор, что и отмечено было в заявлении. В связи с этим телевизор отправили в сервисный центр для проверки качества. Через некоторое время я пришёл за результатами. В заключении было указано, что был обнаружен один недостаток из двух указанных и был устранен. Он действительно был устранен. Второй недостаток не был признан и не был устранен, что обнаружилось при проверке мной на месте.Расторжение договора мне предложено не было и я по незнанию решил, что мне для этого нужно добиться признания второго недостатка как существенного, в связи с чем я снова написал заявление и отправил телевизор снова в сервисный центр для проверки качества. Через некоторое время пришёл результат с заключением, что недостаток не подтверждается. Снова проверка на месте показала при свидетелях наличие недостатка, а именно - проигрывание видео в приложении YouTube происходит с задержками изображения. Я написал третье заявление и снова отправил телевизор на проверку качества. За это время узнал, что оказывается я мог расторгнуть договор в самый первый раз. Снова пришёл результат с заключением, что недостаток не обнаружен. Но в этот раз я потребовал расторжения договора согласно своему первому заявлению. Мне отказали, сославшись на то, что я в первый раз не расторг договор, а поступил иначе и теперь по истечении 30 дней при непризнании наличия существенного недостатка я не могу расторгнуть договор. Но предложили вариант что они обсудят эту ситуацию со своими юристами и примут решение позже.Какого результата мне стоит ожидать от юристов и есть ли смысл при неприемлемом их решении обращаться в суд за разрешением вопроса, т.к. меня предупредили, что при проигрыше дела я понёсу все расходы по судебным издержкам? Осипов Дмитрий :: Барановичи
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 07.05.2019 в 22:27
|
 |
| |
Спасибо за ответ. А что по поводу того, что нельзя в данной ситуации расторгнуть договор согласно первому заявлению. Правы они или нет? Осипов Дмитрий :: Барановичи
|
| Ответов: 1 |
В первом вопросе Вы указали, что в своем первом заявлении было прописано требование о расторжении договора купли-продажи. Если это на самом деле так, то на этом основании имеете право требовать в суде о расторжении договора, так как товар имел недостаток ( даже если и несущественный) и требование это вы предъявили в течение 30 дней после покупки . Богданова :: 13.05.2019 в 13:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|