требования к техническому заключению справки о прохождении гарантийного ремонта

Был куплен мобильный телефон, через неделю он перестал включаться. Телефон отдали в магазин, а тот отправил в сервисный центр. В справке о прохождении гарантийного ремонта в части "Техническое заключение" указано только название самой неисправности (окисление usb-порта), но не указана причина возникновения данного дефекта. Выше в справке написано только, что случай не гарантийный и произошло нарушение правил эксплуатации, но не указано какое именно правило нарушено. На требование указать в справке причину возникновения неисправности, поступил отказ. Правомочен ли такой отказ? Какой документ устанавливает требования к оформлению справки о прохождении гарантийного ремонта и требования к техническому заключению данной справки?

Шевцова Марина :: Витебск

Можно ли вернуть товар без чека и гарантийного талона

Здравствуйте Моей матери позвонили и преглосили на презентацию посуды. Моя мать сходила презентацию посуды, и оформила кредит на покупку этой посуды + дали много бесплатных подарков.Ей когда оформляли кредит сказали что 90 рублей платить 10 месецев а по этогу все подарки были вовсе не бесплатные и ей это все обошлось в 5660 рублей,поняла это все дома + нет ни чека ни гарантийного талона только договор. кредит оформляли на 4 года ежемесячный платёж больше половины её зарплаты Как быть с этим?

Болотник дмитрий :: Новополоцк

Можно ли вернуть товар без чека и гарантийного талона

Здравствуйте Моей матери позвонили и преглосили на презентацию посуды. Моя мать сходила презентацию посуды, и оформила кредит на покупку этой посуды + дали много бесплатных подарков.Ей когда оформляли кредит сказали что 90 рублей платить 10 месецев а по этогу все подарки были вовсе не бесплатные и ей это все обошлось в 5660 рублей,поняла это все дома + нет ни чека ни гарантийного талона только договор. кредит оформляли на 4 года ежемесячный платёж больше половины её зарплаты Как быть с этим?

Болотник дмитрий :: Новополоцк

Недостоверная информация о товаре

Здравствуйте.Подскажите,как правильно поступить.По рекламе обратились в частную фирму для изготовления входной двери в частный дом Приехал специалист по продажам,замерил,предложил дверь от белорусского завода.В ходе разговора несколько раз именно заострялось внимание на том,что нужна дверь,которая предназначена именно для частного дома,т к. у нас нет холодного тамбура перед дверью и за ней идет сразу отапливаемое помещение.Т.е. дверь стоит на границе улица-дом.Меня уверили,что эта дверь подходитпо всем параметрам.На руки я получила счет-фактуру для оформления рассрочки в Беларусбанке.Договор купли-продажи в тот день не был заключен.Рассрочку мне одобрил банк,т.е. я заключила кредитный договор с банком.Сообщила продавцу,он сказал,что через две недели привезут двери и договор.Спустя несколько дней,мне знакомая подсказала,что цена на дверь для дома низковата.Я позвонила на завод,который является изготовителем данной двери и мне сообщили,что данная дверь предназначена только для установки в квартиру!.Т.е. её конструкция сделана без терморазрыва,она будет промерзать и ржаветь.Как я могу разрешить данную ситуацию?Банк деньги перечислил продавцу,дверь ещё изготавливается.Договор купли-продажи мной ещё не подписан.Я имею право отказаться от данной двери,т.к. продавец предоставил мне недостоверную информацию о товаре?Как мне вернуть деньги,чтобы погасить кредит?

Екатерина :: Минск

рассторжение договора купли-продажи

Здравствуйте. Купила телефон в рассрочку в мтс. До истечения срока гарантии у меня выявился дефект. Принесла телефон в центр мтс с целью рассторгнуть договор после того, как устоновят причину дефекта и есть-ли в этом моя вина. На что мне сказали, что с 01.01.2019 внесли поправки в Закон о защите прав потребителей, где указано, что , если поломка составляет менее 30% от стоимости телефона, его по умолчанию ремонтируют и отдают мне. Ни о каком рассторжении договора речи идти не может. Мне позвонили позже и сказали, что телефон отремонтировали, на что я попросила выслать мне уведовмление в письменном виде, на основании какого пункта договора это было произведено. На что мне сказали, что я позвонила не в ту организацию, они этим не занимаются. Скажите, есть-ли это измененние в законе, и кто здесь прав, а кто нет?

Диана :: Минск