|
|
| Вопрос № 300231 |
Опубликовано 07.10.2019 в 14:53
|
 |
| |
требования к техническому заключению справки о прохождении гарантийного ремонта
Был куплен мобильный телефон, через неделю он перестал включаться. Телефон отдали в магазин, а тот отправил в сервисный центр. В справке о прохождении гарантийного ремонта в части "Техническое заключение" указано только название самой неисправности (окисление usb-порта), но не указана причина возникновения данного дефекта. Выше в справке написано только, что случай не гарантийный и произошло нарушение правил эксплуатации, но не указано какое именно правило нарушено. На требование указать в справке причину возникновения неисправности, поступил отказ. Правомочен ли такой отказ? Какой документ устанавливает требования к оформлению справки о прохождении гарантийного ремонта и требования к техническому заключению данной справки? Шевцова Марина :: Витебск
|
Ключевые слова: техническое заключение, гарантийный ремонт |
| Ответов: 1 |
Если вы точно уверены, что на телефон не попадала влага, то можете провести независимую диагностику в другом сервисном центре, после чего в зависимости от результата, предъявить претензию к продавцу с одним из требований ст. 20 Закона о защите прав потребителей, а также имеете право потребовать расторжение договора и возврата денежных средств. Телефон рекомендую отдавать на проверку только в вашем присутствии. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Богданова :: 07.10.2019 в 15:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
312 пользователей на сайте 
Версия для печати
