Имеет ли право производитель отказать в замене ( бесплатном ремонте) шубы без чека(подтверждающего факт покупки) и гарантии

В марте 2016 года приобрела шубу мехового комбината.Первый сезон носки : зима 2017.В начале сезона 2018г обнаружила в мехе проплешины,решила что недосмотрела сама (хранение,моль).Зиму 2018 шубу использовала.Но осенью 2019, при осмотре изделия,я обнаружила проплешины (мелкие и не очень) во многих местах (и по швам в рукавах,и точечные "лысые места". Мастер по устранению дефектов меховых изделий ( к которому я обратилась)рекомендовала все же обратиться на производство для осмотра шубы.При обращении ,при мне сразу определили,что это брак,что так иногда "себя ведет" каракуль .Но у меня не сохранились документы покупки.Нет чека,этикетки.Нашивка на внутренней стороне есть(производитель).На комбинате изделие "своим" признали Но т. к. нет документов,подтверждающих дату покупки, мне предложили только платный ремонт и достаточно дорогой.Брак признан .Мех и в дальнейшем(и после ремонта бракованных мест) может продолжать отслаиваться. Оплачивала картой рассрочки Халва,которой уже не пользуюсь.

Диана :: Витебск

А если прошел гарантийный срок на меховое изделие,но производитель признал рак шубы при моем обращении,есть ли у меня шанс на замену изделия или хотя бы на бесплатный ремонт?Спасибо за быстрый ответ.Очень в нем нуждаюсь!

Диана :: Витебск

Спасибо большое за ответ! Итог :1) картой Халва я оплачивала только ЧАСТЬ суммы( по выписке из банка видно,что продавец "Белорусский мех" и просто сумма (часть я доплачивала наличными-чек не сохранился) и дата 16.02.2016. 2) Есть фирменная нашивка производителя на подкладке. Со статьей ознакомилась.Получается,что если дата покупки сезонного товара 16.02.2016 то с 1.03.2016 гарантия прерывается и снова начинается с 01.10.2016 Верно ? Полагаю,что у меня нет возможности установить дату покупки,т.к. по выписке из банка сумма частичная.Есть ли у меня шансы без чека о покупке как то решить этот вопрос.Словесно брак меха признан производителем.Но дальше без чека никто разговаривать не хочет.Предлагают платный ремонт некачественного изделия.Как быть дальше? Спасибо большое за помощь

Диана :: Витебск

Несоответствие товара

Добрый день! В меня вышла такая ситуация: на платформе КУФАР я приобрела гаджет ( беспроводные наушники Apple AirPods 2 serial с возможностью беспроводной зарядки) , который по imei пробивался как оригинальное устройство. Продавец отправил наложенным платежом. Я посылку получила, это не оригинальный гаджет! А оплатила чуть больше 320 рублей!!!! Могу ли я вернуть свои деньги и как быть??? Буду очень благодарна за любую помощь!!!

Бальцева Ирина :: Могилев Брест

компенсация ущерба

сег.прилетел чартером belavia. получил на ленте свою дермантиновую сумку с оторванной в месте крепежа ручкой.там же составил акт о повреждении.в течение 7дней должен обратиться по указ.в заявлении телефону...каким образом и в каком виде мне должны компенсировать ущерб.??спасибо

егор :: смолевичи

нужна ли экспертиза товара, когда наличие дефекта доказано?

Добрый день.Полтора года назад мною был куплен телефон в салоне одного из сотовых операторов. Гарантия 1 год закончилась. Сейчас телефон периодически сильно греется, я отнесла его в официальный сервисный центр, где получила заключение о соблюдении гарантийных условий эксплуатации, а также о наличии заявленного дефекта. Стоимость устранения дефекта почти 500 руб при стоимости телефона 800 руб. Я обратилась с заключением к продавцу, написала заявление с просьбой вернуть уплаченную сумму. Сегодня получила письменный ответ, в котором есть такой текст: "Предъявленное Вами заключение сервисного центра ООО «ХХХХХ» от 25.10.2019г., подтверждает наличие существенного производственного недостатка по истечении гарантийного срока, но до истечения 2 лет и соблюдении гарантийных условий в телефоне ХХХХХ (IMEI: ХХХХХХХХХХХ). ООО «ХХХХ» готово удовлетворить заявленное Вами требование о расторжении договора купли-продажи телефона при наличии существенного производственного недостатка и соблюдении гарантийных условий в телефоне на основании заключения экспертизы.Как понимать такой ответ? Получается, они пишут, что заключение СЦ подтверждает наличие производственного дефекта и соблюдение условий эксплуатации, но при этом требуют экспертизу. Но в законе написано, что экспертиза нужна, если у потребителя с продавцом имеется спор о наличии недостатка или причинах его появления. Но тут спора нет. Как мне быть?

Наталья Лискова :: Минск

Но ведь они пишут, что "Предъявленное Вами заключение сервисного центра ООО «ХХХХХ» от 25.10.2019г., подтверждает наличие существенного производственного недостатка "т.е. я доказала то, что должна доказать по закону, разве нет?

Наталья Лискова :: Минск

Какая ответсвенность предумотрена для недобросовестного изготовителя

Здравствуйте. Предприниматель осуществляет деятельность по производству деревянной мебели по индивидуальным заказам из собственных материалов. Магазина, где реализуется мебель нет, есть мастерская.С покупателями заключаются договора на изготовление мебели. Относятся ли заключаемые договоры с гражданами на изготовление мебели договорами бытового подряда? Может ли покупатель (заказчик) в случае просрочки изготовления ему мебели требовать от такого изготовителя пени, предусмотренной Законом "О защите прав потребителей"?

Юлия Резник :: Речица