как вернуть деньги за некачественную вещь

здравствуйте.Приобрела халат в магазине.После первой стирки(стирала все верно ручная стирка 30гр.) ткань вытянулась,стала неравномерной длины,и потеряла первоначальный вид,стала похожа на тряпку половую.Принесла халат в магазин.Написала заявление о возврате средств(на их бланке предложенном),они забрали халат и чек(уже прошел месяц с покупки,но чек у меня был).Далее уже прошло более положенных 14 дней,звоню сама,они отвечают,что задерживается ваш халат,но он не прошел проверку и их решение,что была неправильная эксплуатация.Но ведь я все делала правильно,а теперь мне вернут эту тряпку.Что я могу сделать в данной ситуации,что бы вернуть свои деньги.И имеют ли они права задерживать вещь более,чем на 14 дней?И вот,кстати,я забыла написать в книгу замечаний и предложений,требование о возврате средст....только их бланк заполнила,когда сдавала халат.

Алиса :: минск

Можно ли вернуть непригодную обувь?

Здравствуйте.прошу помочь разобраться в данной ситуации.купила зимние сапоги,но уже первый раз одев пройдя 10 минут до остановки ноги ледяные,и так уже неделю испытываю их каждый день,зима еще и не наступила,на улица плюс два ,а обувь не сохраняет тепло,просто леденеют в течение 10-15 минут,т.е. обувь не годится для зимы,деньги выброшены ,нужно покупать еще одни сапоги.звоню им в офис,товаровед отвечает,что то что я описываю нереально,много чего приводит в пример,что не одной жалобы нет,я говорю ,что значит моя будет первая,короче,на контакт не идут ,все отрицают.сказали,что можете приехать в магазин ,где их купили и сдать на экспертизу,но оплачу в итоге ее я ,так как там же нормально пошито и брака нет.что ботинки полностью разберут на части и докажут,что все слои присутствуют и типа это особенности моего организма.....но вся остальная моя обувь греет,держит тепло и даже без утеплителя,т.е. все у меня нормально,нет особенностей организма,просто их обувь не соответсвует зимней.продавцы несколько раз заверяли при покупке,что эта модель рассчитана на температуры до минус 15,но они не выдержали и плюс три.есть чек и гарантия(гарантия началась 15 ноября).что могу я сделать в данной ситуации?заранее огромное спасибо

Алиса :: Минск

Спасибо огромное,а где я могу уточнить как именно проводится экспертиза и какова ее стоимость,т.е. подробности и детали у кого узнать,как они именно будут определять греет обувь или нет?спасибо вам огромное!

Алиса :: Минск

Спасибо за ответКак раз я уточнила информацию о товаре,продавец заверила меня о том,что эта модель обуви рассчитана на мороз до минус 15,но по факту это не так.Товар,что мне продали не пригоден по использованию по назначение,не пригодин для зимы.заверяли о температурном режиме в торговом зале,где есть камеры.Скажите я ведь могу написать в книге жалоб и пред претезию о возврате денежных средств и подождать 7 дней,а потом уже решить нести ли их на независимую экспертизу или нет.Или сценарий будет такой,если я уж пойду писать жалобу о возврате ден средств,то обязана там буду оставить сапоги на их экспертизу??разъясните этот момент.спасибо заранее

Алиса :: Минск

Спасибо большое1)как вы считаете,есть смысл писать претензию?ваше мнение.....или не стоит даже связываться2)если не вернут деньги ,отдают сапоги,отдадут их целыми,они не будут их разбирать по частям и повреждать,дабы проверить качество?3)если отказывают мне в возрате денежных средств ,отдают мне обратно обувь через 7 дней,я вправе не отдавать их никуда после этого вообще(ни на их экспертиру ,ни на свою)?

Алиса :: минск

Могу ли я сдать п/бот. обратно в магазин?

17. 08. 17 г. купила ребенку п/ботинки повседневные в магазине "МЕГАТОП". Срок гарантии 60 дней. Через 65 дней в п/ботинках отклеились стельки и вывалились супинаторы.

Жук Людмила :: Минск

может ли мастерская продать изделие клиента для возмещения расходов по ремонту и хранению, если изделие не забирается клиентом?

Здравствуйте.каковы могут быть действия мастерской по ремонту бытовой техники, если отремонтированное не гарантийное изделие лежит в мастерской долгое время и при этом "мастерская" сообщала владельцу о готовности изделия?

Ахтель, Андрей :: Пружаны

возможно-ли забрать телефон из сервисного центра без устранения дефекта

Здравствуйте. Я приобрела мобильный телефон в центре мтс в рассрочку. Выплачиваю за него кредит. С момента приобретения прошло 5 месяцев. В телефоне появились дефекты на экране (белые полосы). Я отнесла телефон в сервисный центр, который был указан в гарантийном талоне телефона. С момента поступления телефона в сервисный центр прошло более 14 дней и мне сказали, что комплектующие еще не поступали и ожидаются, в очередной раз, через неделю. Телефон для временного пользования мне не предоставили, так как это сервисный центр. Могу-ли я требовать вернуть телефон без устранения дефекта, и уже обращаться в центр мтс с просьбой возврата средств, либо замены телефона на новый?

Диана :: Минск