Без экспертизы скорее всего никуда, ведь продавец с Вами не соглашается, следовательно, возник спор о качестве, но лучше проводите свою, а не у продавца, т.к. бывают случаи, что эксперт работает по системе "кто платит, тот и прав". Но перед тем, как идти к эксперту, сдайте на проверку качества обувь продавцу, написав в книгу замечаний и предложений требование о возврате уплаченных денежных средств. Требование должно быть удовлетворено в течение 7 дней. Когда получите отказ, то тогда несите на экспертизу. Раньше нельзя, т.к. это не станет убытками в правовом смысле слова и Вы не сможете возместить уплаченную за экспертизу сумму. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Юристы vk.com/rsolution :: 17.11.2017 в 18:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Товаровед права. Вы не выиграете спор, если зимние сапоги имеют надлежащее качество, т.е. в них не оторвана подошва, нет расползания швов кожи, трещин кожи, отрыва каблука и т.п. Иными словами говоря, если в сапогах нет физических дефектов, указывающих на то, что они не выдержали гарантийный срок носки, который для обуви устанавливается, как правило, на 1 сезон, т.е. 3 месяца, то жалобы Ваши необоснованные. Приобретая сапоги, Вы вправе были получить полную информацию о товаре, если Вы ее проигнорировали получить, то это Ваше упущение. Ввязываться в судебные споры на Вашем месте опасно. Если Вы обратитесь с иском в суд о расторжении договора купли-продажи и возврате Вам денег по причине некачественного товара, который Вам продан, то чем Вы это докажете. Суд назначит товароведческую экспертизу сапог, производство которой поручит территориальному филиалу торгово-промышленной палаты Беларуси (филиал ТПП). За производство экспертизы Вы обязаны будете внести оплату в филиал ТПП, а это будет сумма где-то 350 руб. Эксперт красиво распишет из чего состоят сапоги, как пошиты, не найдет видимых повреждений и сделает вывод о том, что они соответствуют ГОСТу. Далее, торговое предприятие наймет адвоката, который за свои услуги потребует оплаты гонорара в размере 300-500 руб. В итоге, суд имеет полное право отказать Вам в иске и Вы обязаны будете возместить еще затраты за оказанные юридические услуги. Получается, что за потраченную сумму денег на суд, Вы могли бы купить две пары качественных импортных зимних сапог. Хотя как поступить – выбор за Вами! :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Ладыга Иван Антонович :: 18.11.2017 в 15:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

обратитесь в ближайшее общество защиты потребителей, там могут быть штатные эксперты, которые перед тем как брать с Вас деньги, оценят, можно ли установить то, что Вы хотите, либо воспользуйтесь поиском в интернете - экспертных организаций множество, туда можно позвонить и спросить, возможно ли установление тех или иных фактов в рамках экспертизы. К экперту надо обращаться до суда, т.к. судебные экспертизы раза в 4 дороже обычных. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Юристы vk.com/rsolution :: 18.11.2017 в 15:13 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Вы пишете претензию о возврате, но продавец имеет право на проверку качества перед тем, как вернуть деньги, т.е. сапоги Вы должны ему предоставить. Проверка качества - это не экспертиза. Если продавец скажет мол нет, не буду возвращать Вам деньги, то после этого уже может быть проведена экспертиза по согласованию с Вами. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Юристы vk.com/rsolution :: 23.11.2017 в 15:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

(1) мое мнение - всегда лучше попытаться, чем нет, "законы пишут для неспящих"; (2) нет, вернуть Вам их должны в целости, иначе можно взыскать убытки (то же самое касается экспертизы); (3) безусловно. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Юристы vk.com/rsolution :: 23.11.2017 в 22:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить