При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Положением о порядке проведения экспертизы товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг), достоверности информации о товарах (работах, услугах), утвержденным Постановлением Совета Министров Республик Беларусь от 14 января 2009 г. № 26 "О некоторых вопросах защиты прав потребителей". О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Сергей Хухлындин :: 02.07.2013 в 15:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Экспериза проводится при наличии между продавцом и потребителем спора о недостатках товара. Спор между Вами и покупателем есть или Вы признаете наличие недостатка в товаре? Если спора нет, выполняйте требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков товара в срок, установленный Законом "О защите прав потребителей". Имеется существенный недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат по времени? Предложите потребителю на его выбор один из вариантов, перечисленных в статье 20 Закона "О защите право потребителей". Если между Вами нет спора относительно недостатков товара, экспертизу Вы проводить не обязаны. Если есть сопр и Вы уклоняетесь от проведения экспертизы, то покупатель сможет провести ее за свой счет, взыкать убытки, неустойку, моральный вред. Суд может взыскать за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя с продавца штраф в размере ста процентов суммы, присужденной в пользу потребителя. Ознакомьтесь с Законом "О защите прав потребителей". :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Сергей Хухлындин :: 02.07.2013 в 22:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить