Является ли обращение, направленное по email, указанному на официальном сайте юрлица, официальным электронным обращением, если оно соответствует требо

Добрый день. Прошу разъяснить следующий правовой вопрос в рамках Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» № 300-З от 18.07.2011. Если гражданин направляет электронное обращение на адрес электронной почты, официально указанный на сайте юридического лица (например, компании МТС или 21vek.by), и при этом обращение содержит все обязательные реквизиты — ФИО, адрес проживания, суть обращения, контактный телефон и email, — обязана ли организация рассматривать такое обращение в порядке, установленном законом, и направить ответ в течение 15 календарных дней? Прошу разъяснить: Является ли обращение, направленное по email, указанному на официальном сайте юрлица, официальным электронным обращением, если оно соответствует требованиям ст. 12 закона? Обязана ли организация рассмотреть его в общем порядке и направить ответ? Благодарю за консультацию.

Ляшко Андрей Викторович :: Полоцк

Ключевые слова: Электронное обращение на email, Электронное обращение физ лиц к юрлицам., Электронное обращение

Уточню вопрос. Согласно статье 3 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», граждане Республики Беларусь имеют право подавать письменные и устные обращения в организации, включая юридические лица. Однако в этой статье прямо указано, что электронные обращения могут быть направлены только в государственные органы и иные государственные организации. Таким образом, закон не предусматривает обязательного приема электронных обращений (например, по электронной почте) со стороны юридических лиц. Однако, если юридическое лицо самостоятельно предоставляет такую возможность, например, через форму обратной связи на своем официальном сайте или указанный адрес электронной почты, граждане могут воспользоваться этим способом для обращения. Суть в том что другие каналы не работают, только email, и если он указан на сайте как официальный канал связи могу ли я подать обращение через него, будет ли он иметь ту же юридическую силу. Вся деталь в том что на сайтах явно указаны Email для связи.

Ляшко Андрей Викторович :: Полоцк

Похожие вопросы:

Вопрос № 309984: Электронное обращение