|
|
| Вопрос № 217515 |
Опубликовано 09.10.2014 в 21:42
|
 |
| |
Правомерен ли отказ по замене очков ?
Здравствуйте. Подруга купила на заказ очки. Через неделю безо всякой причины поломалась дужка очков рядом с соединением самими очками. ( очки не роняли, сами по себе). Первоначально эта дужка несколько отличалась от второй,но значения этому не было предано. При предъявлении гарантийного талона, продавец ответила, что гарантия распространяется только на линзы. Выдержки из гарантийных обязательств: " Изготовитель гарантирует надёжность соединения линз с оправой... В случае обнаружения производственных дефектов гарантируется их исправление или замена..." Так же в гарантии есть предупреждение ( только там похоже опечатка): " Механические повреждения клиентов очков, изношенные или утерянные их части, ... не могут являться основанием для претензий к изготовителю очков."Можно что-нибудь сделать в данной ситуации? Елена :: Минск
|
Ключевые слова: очки |
| Ответов: 1 |
у вас есть несколько вариантов:1. написать жалобу в книге жалоб и предложений на качество оправы и потребовать расторжения договора и возврата денег за нее (т.е. это самый простой и распространенный способ - путем Защиты прав потребителя, т.к. все продаваемые товары обязаны соответствовать требованию надлежащего качества). По Закону О защите прав потребителей продавец обязан провести экспертизу по установлению причин поломки (от вашего носки или производственный дефект) за свой счет и самостоятельно.2. обратиться в экспертную организацию и самостоятельно провести экспертизу и установить причину поломки. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Лешневская Оксана :: 10.10.2014 в 02:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
87 пользователей на сайте 
Версия для печати
