|
|
| Вопрос № 292486
|
Опубликовано 29.01.2019 в 14:42
|
 |
| |
Возврат товара после некачественного гарантийного ремонта
Мною были приобретены двери в количестве 5 штук. После установки дверей специалистами фирмы продавшей двери во время приемки выполненных работ на одной из дверей обнаружены недостатки. Дверь забрали в ремонт, однако после произведенного ремонта недостатки не устранены (можно сказать, что проявились сильнее). Подписывать акт о приемке двери из ремонта я не стал и дверь опять повезли на производство. Вопрос в следующем: могу ли я при повторном некачественном ремонте требовать возврата денег за дверь, сопутствующие материалы (коробка, наличник) и из установку? Гришко Вадим :: Минск
|
| Ответов: 1 |
нет, так как недостатки просто-напросто не были устранены. Вы имеете право требовать неустойку за просрочку устранения недостатков. Жихарев Ярослав :: 29.01.2019 в 17:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 29.01.2019 в 21:08
|
|
| |
И как долго, а точнее сколько раз они будут устранять эти недостатки? И почему нельзя вернуть дверь, ведь недостатки вызваны ее некачественным производством (заводской брак) - некачественная стыковка элементов в результате чего трескается шпаклевка и эмалевое покрытие. Гришко Вадим :: Минск
|
| Ответов: 1 |
вы должны дождаться завершения работ. Затем по факту если недостатки не устранены, при приемке двери, отметить их в акте приемки, затем предъявить требования продавцу о замене или возврате двери. Жихарев Ярослав :: 30.01.2019 в 14:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 292467
|
Опубликовано 28.01.2019 в 22:47
|
|
| |
Право на ремонт телевизора после гарантийного срока.
Добрый день. В декабре 2017г был приобретен телевизор через интернет магазин. Телевизор был подарком к новому году родителям. Гарантия по производителю 1год, оформленое технокаско тоже 1год. в декабре 2018г на телевизоре стало проявляться пятно другого цвета по центру телевизора, родители сообщили мне и я обратился в магазин в котором его покупал, но получилось уже по истечении нескольких дней после окончания срока гарантии. Мы обговорили с менеджером дальнейшие варианты и было предложено забрать у нас телевизор для диагностики и в дальнейшем обращении к их поставщику или производителю, дабы они признали брак и заменили бесплатно матрицу. В случае отказа ремонт придется осуществлять в минске на платной основе, так он сказал. Телевизор был доставлен в минск, несколько дней диагностировали и поставили диагноз - замена матрицы. Насчет бесплатного ремонта поставщиком вопрос не решен. Скажите, на что я могу рассчитывать и какие права имею в данной ситуации?Спасибо! Евгений Черный :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Ввиду того, что гарантийный срок истек( но он был меньше 2х лет), то на вас в данном случае лежит бремя доказывания, что недостаток связан с причиной, возникшей до передачи вам телевизора(например, заводской брак), если докажите сможете реализовать одно из прав, предусмотренных законом о защите прав потребителей (ремонт, замена...) Адвокат Вадим Солтанович (029) 601 14 12 :: 28.01.2019 в 23:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 292454
|
Опубликовано 28.01.2019 в 17:48
|
|
| |
Права потребителей
Здравствуйте, такая ситуация. В магазине обратила внимание на куклы для дочери. Куклы находились в упаковке в количестве 18 шт. Удивил ценник на упаковку, я решила уточнить у продавца действительно ли упаковка стоить 35 р. В ответ услышала – да. Пришла на кассу ещё раз уточнила на счёт цены, товар провели по кассе, я оплатила карточкой и уехала домой. Через некоторое время звонит мне представитель милиции и сообщает, что вы приобрели упаковку кукол, которая стоит 630 рублей( то есть 35р. за куклу) по поступившей информации с магазина. (номер узнали по карточке) И предлагает мне оформить рассрочку на купленную мною упаковку кукол. Все куклы распакованы. Что мне делать!? Помогите пожалуйста. Людмила :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 28.01.2019 в 17:59
|
|
| |
Сейчас нету, возможно дети содрали. Людмила :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Почему вмешалась милиция, если оплата прошла с карточки? Доказать сейчас невозможно, упаковка испорчена. Попробуйте в соц сетях поискать тех, кто может, как и Вы покупали за 35 р. упаковку. Свидетелей, кто видел цену за упаковку, а не куклу. Юрист :: 28.01.2019 в 18:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
На мой взгляд, что цена на упаковке является публичной офертой. И если цена была указана на упаковке 35 рублей, то и платить Вы должны 35 рублей. (ч. 2 ст. 407 ГК: Публичной офертой признается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется). Яна Дмитриевна :: 28.01.2019 в 18:18 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 28.01.2019 в 22:16
|
|
| |
Получается остаётся только вариант брать рассрочку на эти куклы? Людмила :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Кассир видела, что вы покупаете 18 кукол? Если вы их не прятали, то с вашей стороны нарушений нет. Сколько вам было предложено оплатить, столько вы и оплатили. Чтобы спать спокойно и за ваши куклы не платила кассир, 17 кукол рекомендую возвратить. И вся проблема. Адвокат Сущенок (г.Речица,29-319-50-11) :: 28.01.2019 в 22:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Не соглашусь, что все так просто. Кассир конечно видела сколько берете, но она пробивает и дает Вам чек, даже если Вы оплатили карточкой. У Вас нет доказательств, что цена за упаковку была заявлена 35 руб. Пока есть Ваши слова, что Вам сказали, что цена за упаковку против слов продавца, что это цена за куклу.Ищите свидетелей, без этого маловероятно, что сможете отстоять свои права. Юрист :: 29.01.2019 в 09:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
ничего не бойтесь. Копии чеков, если что, есть у продавца. Кассовый аппарат все фиксирует, в магазине ведется учет и можно снять копию чека. Другой вопрос, что в чеке написано. Кол-во штук, или набор. Если указано набор, то можете смело отказываться от доп. оплаты. Если за одну куклу, то придется вернуть оставшихся 17, но при этом, они не имеют право требовать от вас оплаты всех кукол и не забирать их обратно, так как это их ошибка. Пусть подают в таком случае в суд, а вы обратитесь отдел торговли и услуг местного горисполкома или в общественное объединение по защите прав потребителей, напишите встречный иск + возмещение морального вреда. Также можете прямо сейчас позвонить или съездить за консультацией (со всеми имеющимися документами) в любое Общественное объединение по ЗПП (Консультации бесплатно, за них платить не нужно). Там более подробно опишите проблему (выспросят у вас нюансы) и получите более подробный ответ (скажут, что делать, но это если юрист толковый) Жихарев Ярослав :: 29.01.2019 в 13:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 292370
|
Опубликовано 26.01.2019 в 00:44
|
|
| |
Возврат денег за холодильник
Здравствуйте. Купили в интернет-магазине холодильник в 2017 году (гарантийное обслуживание 3 года). В декабре 2018г. холодильник перестал морозить и охлаждать. Связались с интернет-магазином,в котором покупали холодильник,и попросили вернуть деньги за холодильник или поменять на новый. Сотрудники магазина сообщили,что необходимо заключение сервисного центра о том, что холодильник не исправен. Работники сервисного центра сказали, что могут предложить нам два варианта:1- платное заключение о том, что холодильник не работает стоимостью 150 руб, 2- отремонтировать холодильник. Платное заключение мы, как покупатели отказались оплачивать, интернет-магазин также его отказывается оплачивать. Холодильник, который будет отремонтирован, мы, как покупатели забирать не хотим. В начале января сотрудники интернет-магазина забрали холодильник. Прошло 15 дней мы связались с работниками интернет-магазина и они сказали,что мы должны будем забрать холодильник после ремонта, если не выявится существенный недостаток товара. Что является существенным недостатком товара? Являются ли требования продавца (интернет-магазина) в части предоставления заключения сервисного центра правомерным? Должны ли мы забрать холодильник после ремонта или мы имеем право требовать возврата денег (или новый холодильник)? Спасибо Шлыкова Ольга :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Вам должны его отремонтировать по гарантии, причем перевозка за счет продавца. Сам продавец (если обратились к нему) должен решать вопросы с сервисным центром. Сервисный центр может выявить, что холодильник поломали вы сами, и только тогда через продавца предложит вам платный ремонт. Если поломка произошла из-за некачественной детали или брака, то ремонт должен быть бесплатным. Существенный недостаток, это при котором стоимость ремонта 30% и выше стоимости холодильника или недостаток неустраним или проявляется вновь (один и тот же), тогда можно вернуть холодильник. Если просто поломка, то вернуть в магазин нельзя. Жихарев Ярослав :: 29.01.2019 в 16:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 292369
|
Опубликовано 26.01.2019 в 00:36
|
|
| |
Имеет ли право продавец отказать в возврате?
В июне месяце 2018года приобрела два ватных одеяла. В процессе пользования выявился дефект в виде разрава кусков ваты, причём на обоих одеялах. Могу ли я вернуть одеяла обратно продавцу и потребовать у него уплаченную сумму за некачественный товар. Чеков, увы, уже нет. Ковалевская Ирина :: Бобруйск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
199 пользователей на сайте 
