|
|
| Вопрос № 294694
|
Опубликовано 26.03.2019 в 21:40
|
 |
| |
Можно ли вернуть поношенное пальто ненадлежащего качества?
Здравствуйте! Купила пальто 2 марта 2019. За неделю оно полностью обросло катышками, и теперь выглядит будто поношено уже минимум год. А сегодня 26 марта 2019 я заметила, что подкладка разошлась по шву. Могу ли я вернуть товар, потому что заплатила 90р, и жалко терять такие деньги. Елена :: Брест
|
| Ответов: 1 |
Можете попробовать. Идете в магазин и заявляете письменно требование о возврате некачественного товара. Если будут уклоняться от приема заявления, то свое требование о возврате отразите в книге замечаний предложений. Она выдается по требованию покупателя. Магазин обязан принять у вас ваше пальто. В течение 7-14 дней ваше заявление будет рассматриваться и при необходимости для установления причин возникновения дефектов продавец (производитель) обязан в эти же сроки провести экспертизу качества товара и принять одно из следующих решений: возвратить всю сумму за пальто или отказать. Если Вам будет отказано в возврате денег рекомендую обратиться в местное отделение о защите прав потребителя или к адвокату. Скорее всего нужно самостоятельно обратиться в экспертную организацию для определения причин ухудшения качества вашего пальто. Затем можно будет требовать возврата денег в судебном порядке. По таким делам потребитель освобожден от оплаты госпошлины. Адвокат Сергей Демченко :: 27.03.2019 в 17:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 294669
|
Опубликовано 26.03.2019 в 13:49
|
|
| |
Как поступить
Здравствуйте! Неделю назад в интернет магазине купила холодильник. При заказе использовала интернет переписку. Интересовала конкретная модель холодильника. Продавец случайно или специально начала предлагать другую модель. Не понимая, о каком товаре мы разговариваем она оформила заказ на другую модель, при оформлении даже не уточнила о каком из товаров идёт речь. В итоге мне привезли не тот товар, который я хотела. В магазине признали, что оператор ошиблась, но менять мне холодильник сказали, что возможности не имеют. Что делать, как поступить? Глазко Анна :: Минск
|
| |
| Вопрос № 294615
|
Опубликовано 25.03.2019 в 16:32
|
|
| |
подарочный сертификат
Доброго дня! Разъясните, пожалуйста, уважаемые специалисты, какая кара ожидает магазин, который выдал подарочный сертификат, не не полностью отоварил его, т.е. на сертификате остались 15 копеек и магазин сертификат забрал у покупателя. Что будет, если покупатель придет и станет требовать свой сетификат назад, мотивируя тем, что на нем остались копейки и он хотел бы их использовать при покупке нового продукта. Какова ответственность у магазина? Игорь :: г. Минск
|
| Ответов: 1 |
Если сертификат приобретен до 30.12.2018, то никакая "кара" магазин не ожидает. По такому сертификату разница предъявителю сертификата не выплачивается. Если позже, то в случае если общая стоимость товаров (работ, услуг), получаемых потребителем по подарочному сертификату, в котором наименование товаров (работ, услуг) не указано, окажется меньше номинальной цены подарочного сертификата, продавец (исполнитель) обязан обеспечить потребителю возможность получения товаров (работ, услуг) на оставшуюся сумму в течение срока действия подарочного сертификата (п. 7 Положения о порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу)
Дмитрий :: 25.03.2019 в 21:00 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 294611
|
Опубликовано 25.03.2019 в 13:09
|
|
| |
Гарантийный ремонт
Подскажите, пожалуйста! Если один раз сдавал сложнобытовую технику в гарантийный ремонт но неисправности полностью не устранили, то как поступать дальше? Jimmy :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Добрый день. Если приобретенный Вами товар является технически сложным, то потребитель вправе требовать возврата товара и расторжения договора, если в нем имеется существенный недостаток. Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.В Вашем случае необходимо повторно обратиться в ремонтную организацию, чтобы выяснить причину не полного устранения недостатков (ненадлежащая работа сервисного центра или природа дефекта товара).Готовы оказать юридическую помощь в разрешении данной си... Подробнее
Игорь Хломко :: 26.03.2019 в 11:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 294597
|
Опубликовано 24.03.2019 в 23:19
|
|
| |
Срок работ в договоре и спецификации отличается, что из них важнее
Здравствуйте, 16.02.2019 был заключен с ИП договор подряда на изготовление мебели, также 16.02.2019 была составлена и подписана спецификация к договору. В договоре указан срок работ 30 рабочих дней с момента внесения последних изменений заказчиком, в спецификации прописан срок изготовления - 20.03.2019 (изменений и дополнений со стороны заказчика никуда не вносилось). То есть, если по спецификации - уже идет просрочка, а если считать по договору, срок изготовления - 01.04.2019. Что в таком случае определяет срок работ? С какого дня идет/пойдет просрочка? Свидрицкая Янина :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
223 пользователя на сайте 
