Как правильно составить претензию застройщику

Здравствуйте, моя проблема связана с застройщиком жилого дома. В двух словах - в ходе эксплуатации квартиры обнаружена проблема, о чем было сообщено в гарантийный отдел застройщика. Далее застройщик пытался привлечь подрядчиков, сделать экспертизу, найти виновных, но этот процесс тянется уже около года, жить в квартире все это время некомфортно, каждый этап растягивается на месяцы.Хотел узнать, каким образом "правильно" вести общение с застройщиком для привлечения его к ответственности/ускорения процесса исправления.На данный момент было отправлено одно письмо с изложением всей ситуации директору застройщика, был получен ответ, что необходима экспертиза, с тех пор прошло несколько месяцев.Насколько понимаю, мой вопрос подпадает под закон О защите прав потребителей, то есть я должен написать "претензию" с требованием и сроками.Однако, не могли бы вы подсказать, на какие конкретно статьи закона мне ссылаться в этой претензии?С уважением,Владимир

Говенчик Владимир :: Минск

Вид проблемы - некачественное выполнение монтажа (точнее пытается определить комиссия вот уже два месяца)Исправить сам не могу, так как в случае неправильного выполнения работ застройщик может отказать в дальшейшей гарантии.Суть отношений - от меня телефонные звонки, от них отговорки. Одно письмо от меня с требованием устранить проблему в кратчайшие сроки - от них ответ, что как только, так сразу.Я думал, что здесь адвокаты и отвечают :)

Говенчик Владимир :: Минск

Спасибо, Игорь. Покупка осуществлялась через систему жилищных облигаций. Договор типовой, 5 лет гарантии на дом. Просто у меня проблема даже с тем, как определить причину для претензии. Моя "человеческая" причина - некомфортно жить, так как ветер в квартире гуляет. А точную причину даже экспертиза пока не смогла установить.

Говенчик Владимир :: Минск

Появились новые обстоятельства дела: проведена экспертиза за счет застройщика, которая после вскрытия потолка из квартиры нашла некачественно выполненное утепление в одном месте. По заключению экспертизы подрядная организация застройщика вскрыла кровлю, не нашла причин, но "на всякий случай" утеплила крышу и возможные места продувания. Сейчас интересует вопрос получения компенсации (морального вреда и фактически понесенных материальных потерь). Застройщик в своем ответе на мою претензию лишь приносит свои извинения. Уверенности в том, что подрядчик устранил первоначальную проблему также нет, так как причина найдена не была

Говенчик Владимир :: Минск

А моральный ущерб за проживания в продуваемой квартире, утепление которой было выполнено некачественно, что подтвердила экспертиза. За невозможности восстановить потолок после снятия на протяжении более чем полугода, так как сроки выяснения причин затягивались. За нежелание застройщика и подрядчиков устранить проблему, за затягивание сроков (экспертизы, ремонта, восстановления потолка после вскрытия). Банально с точки зрения эстетики и комфорта проживания - товар оплачен, он с браком, приходилось мириться с недостатками из-за того, что жить больше негде. Постоянные выяснения, письма и звонки застройщику. Вот и интересно, хватит ли вышеперечисленного для составления иска с требованием компенсации? Дмитрий, не подскажете?

Говенчик Владимир :: Минск

Замена товара

Мы (Юр. лицо) купили раковину в кафе у предприятия. При установке раковины она не подошла по параметрам. Возможно ли поменять товар на другой только с другими параметрами. На какие стати нам ссылаться при инициировании замены товара?

Полубенко Людмила :: Минск

Могу ли я вернуть деткий самокат в магазин

Могу ли я вернуть в магазин детский самокат,если он не подошел ребенку. Чек имеется.

Белашевич :: Виктория

как взыскать неустойку и моральный вред

Обратилась к продавцу мебели с претензией по качеству дивана с требованием возврата денежных средств, выплатить неустойку и компенсацию морального вреда 500 рублей. Продавец согласился выплатить деньги за товар, но неустойку и моральный вред отказался. Диван забрали, я получила деньги за товар. Сейчас хочу обратиться в суд с требованием о неустойке и взыскать моральный вред. Имею ли я право обратиться в суд, а если продавец отказывается признавать недостатки дивана и говорит, что они просто пошли мне навстречу и вернули деньги за товар? Как доказать сейчас, что диван имел недостатки?

Ирина :: Иванова

Спасибо за ответ и ваше мнение! Можно ли в данном случае утверждать, что продавец признал свою вину и признал недостатки товара, выплатив мне денежные средства за товар? так ли необходима экспертиза для подтверждения наличия дефектов производственного характера? Дело в том, что продавец мне говорит, что дефектный товар они уже отправили производителю в РФ.

Ирина :: Иванова

Дело в том, что юрист общественного объединения по защите прав потребителя уверил меня, что необходимо обратиться в суд и взыскать моральный вред, иск уже написан. Но у меня возникли сомнения, а вдруг потребуется экспертиза. Юрист ОО уверил, что возврат денежных средств означает, что продавец уже признал, что товар имеет производственный дефект и экспертиза не понадобится?

Ирина :: Минск

Имеет ли право сервисный центр отказать в возврате денег за некачественный товар?

Здравствуйте. 7.10.18 мной был куплен телефон, спустя пол года выявился дефект на экране. Отнесла его в сервисный центр по гарантии. При приёме телефона я указала что требую замену или возврат денежных средств, и что на ремонт я не согласна. Прошло уже 14 "дней, звонка с сервисного центра до сих пор нет. Вопрос, могут ли без уведомления просто отремонтировать телефон и отказать в возврате или замене?

Коврик Наталия :: Минск