Возврат магнитной игры шахматы

Могу ли я обменять или вернуть деньги за магнитную игру шахматы, если недоброкачественность товара (отсутствует 1 фигура и на ещё одной фигуре нет магнита) обнаружена уже дома. Продавец (ИП) сказал, что игрушки (мои шахматы) обмену и возврату не подлежат.

Трищенко Ольга :: Витебск

Подскажите, а если я могла проверить магнитные шахматы, но не проверила... магниты, не посчитала, т.к. не думала, что что-то может быть не так. Шахматы покупала на подарок, сама не играю давно. В этом случае, это только мой недосмотр или я всё-таки могу рассчитывать на замену или возврат денег? И ещё. Книгу замечаний и предложений мне не предоставили, молча закрыли передо мной роллет, и продавец просто ушла. Как поступить тут?

Трищенко Ольга :: Витебск

имею ли я право на возврат денег?

Добрый день!Купил телефон в интернет-магазине, по телефону сказали, что устройство новое, оригинальное.После покупки оказалось, что устройство восстановленное + через час эксплуатации устройства экран гаджета перестал функционировать полностью!На мой вопрос, могу ли я забрать деньги, получил такой вот ответ:"К сожалению, возврата денег нет, согласно договору публичной оферты, размещённому у нас на сайте и документам, которые мы вам дали. Также согласно законодательству РБ о комиссионных товарах" договор оферты по ссылке http://gadget-tehno.by/informaciya-dlya-klientov.html Могу ли я в моей ситуации требовать возврат денег? Документы, которые есть у меня: товарный чек, кассовый чек и талон сервисного обслуживания.Буду искренне благодарен за разъяснение с вашей стороны, надеюсь на помощь.

Владислав Кирюхин :: Минск

Имеет ли право председатель тсж отказать заверять печатью и своей подписью претензию о неоказании коммунальных услуг

Добрый вечер! У нас почти месяц в доме отсутствует горячая вода ( сейчас зима и холодно). Наше тсж не может устранить проблему, прямо говорит о том, что не знает, как ее решить. Мною было подана претензия по неоказанию необходимых мер по устранению данной проблемы. Претензия подготовлена заранее в 2 экземплярах. Председатель тсж внёс в журнал дату и входящий номер, однако наотрез отказался своей рукой фиксировать входящий номер, дату и ставить подпись на самой претензии и ее копии, а также не стал заверять печатью, сославшись на то, что он не обязан этого делать ( мол покажите документ, на основе которого на вашей претензии должна быть моя подпись или печать). Я переживаю, что эта некорректно оформленная претензия не будет иметь юридической силы, а значит не будет рассмотрена. Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то документы, согласно которым председатель тсж обязан регистрировать входящие претензии печатью и ( или) своей подписью. Имеет ли юридическую силу неверно заверенная претензия? Заранее благодарю!

Вол Вера :: Минск

Какие документы на товар может потребовать покупатель у продавца??

Какие документы на товар может потребовать покупатель у продавца??

Владсилав :: Минск

Сроки гарантийного ремонта - 14 рабочих или календарных дней?

Здравствуйте! 3 недели назад купил дорогой ноутбук. В течении первых 14 дней (которые фигурируют во всех законах) он использовался в "легком" офисном режиме. А уже к концу третьей недели решил заняться на нем сложными задачами и дать большую нагрузку. Ноутбук, к слову, на такие нагрузки рассчитан. Сразу же была выявлена проблема. Обратился в гарантийный отдел магазина. На сколько мне известно, продавцу и сервисному центру дается 14 КАЛЕНДАРНЫХ дней на диагностику и устранение проблемы. Однако в данном конкретном магазине установлены свои сроки - от 2 до 7 РАБОЧИХ дней на диагностику, до 14 РАБОЧИХ дней на ремонт при наличии деталей и до 24 РАБОЧИХ дней при их отсутствии. Причем, рабочими днями в гарантийном отделе магазина являются лишь будни с понедельника по пятницу. Скажите пожалуйста, является ли это нарушением прав потребителей и могу ли я требовать один из трех вариантов (возврат, обмен или пеня) если ремонт не будет закончен в течении 14 именно КАЛЕНДАРНЫХ дней?

Игорь :: Минск

Начали всплывать любопытные подробности. На всех этапах (заказ товара, его получение и сдача в гарантийный отдел), я уточнял какая именно организация будет обслуживать мой ноутбук в случае каких-либо проблем. На что всегда звучал один и тот же ответ - официальный АСЦ компании производителя. В Минске таковой имеется и я уточнял вплоть до адреса каждый раз. Ранее звучала следующая информация: ноутбук был сдан 16.10.2017. Через день 18.10.2017 он якобы курьерской службой был доставлен в АСЦ и на 20.10.2017 (т.е. уже прошла целая работая неделя) никаких данных нет - грубо говоря, до диагностики он просто не добрался. Хотя по данным все того же АСЦ максимальный срок диагностики - 3 дня. В итоге, 20.10.2017 я сам позвонил в официальный АСЦ компании производителя и по серийному номеру изделия уточнил поступал ли к ним данный ноутбук. На что получил отрицательный ответ. В гарантийном отделе магазина на предоставленные факты ничего сказать не смогли. На что я сказал следующее: по законодательству у продавца и СЦ есть 14 календарных дней на диагностику и устранение проблемы, если по истечении 14 дней я не получу назад свой ноутбук, то на 15-ый день я приду с письменной претензией и требованием возврата всех уплаченных мной средств. Так же хотелось бы уточнить: могу ли я требовать возврат товара, если не будет документальных подтверждений, что мой ноутбук был на диагностике и ремонте в заранее оговоренном официальном АСЦ, а не у не понятно каких организаций и не понятно какой квалификации лиц? Спасибо!

Игорь :: Минск

Хорошо.. Это понятно! Но! Допустим, они уложатся в 14дневный срок.. А если не будет документа подтверждающего, что диагностика проходила именно в АСЦ, могу ли я настаивать на возврате? Все-таки товар сложно-технический и вмешательство неквалифицированного сотрудника может привести к последствиям. А оценить данное вмешательство хотя бы визуально будет невозможно. Даже если я сниму, к примеру, заднюю крышку, чтобы посмотреть хотя бы просто не сорваны ли винтики, то это уже основание для снятия с гарантии - самовольная разборка устройства. Спасибо!

Игорь :: Минск

Суть в том, что при продаже и приеме на гарантийный ремонт магазин заявляет о том, что все работы будут проводиться в авторизованном сервисном центре, обратите внимание, производителя. А теперь предположим, что сроки соблюдены, но вместо авторизованного официального СЦ работы были проведены в каком-нибудь ЧТУПе, где может работать кто угодно и какой угодно квалификации. Т.е. на лицо будет обман потребителя, разве нет?

Игорь :: Минск

Подскажите, собираюсь требовать возврат уплаченных денег из-за просрочки срока ремонта.. В какой срок они должны удовлетворить данное требование? 7 дней? Или они могут до 15 дней рассматривать эту письменную претензию?

Игорь :: Минск

А разве не будет в данном случае работать схема - до 15 дней на рассмотрение + до 7 дней на возврат... итого, при самом печальном прогнозе, 15+7 = до 22 дней, а пеня капает с 23-его дня?

Игорь :: Минск

Добрый день, был сдан телефон в гарантийный ремонт, но продавец не успевает сделать ремонт в срок 14 дней, согласно законодательству. Могу ли я написать претензию в магазин чтобы мне обменяли телефон на новый?

Кадетова Алина :: Гомель