Обмен товара на гарантии

Доброй ночи.Купила в одном из магазинов,внешний аккумулятор xiaomi. Товар еще на основной гарантии(прошло 11мес.),сломался разъем.Обратилась в магазин с требованием о замене на такой же.Они забрали его в СЦ (говоря о непонятный сроках, то 14,то30, то 31день)))).Однако,подскажите,пожалуйста,1. является ли данный товар обязательной отправки в СЦ?2. В течении какого времени мне обязаны дать результат?(в ст.20,говорится про 3дня...что ремонтная организация должна дать ответ,а ни магазин,так ли это?)3. Если какие то упоминание,про то,что магазин тратит время на транспортировку товара в СЦ и из-за этого потребитель ждет дольше 3дней?

Ольга :: МИНСК

Ключевые слова: товара, обмен, сервисный центр, на гарантии, СЦ

Похожие вопросы:

Вопрос № 251400: Могу ли я вернуть обувь по гарантии?

Вопрос № 242444: Могу ли я вернуть деньги за некачественную обувь?

Вопрос № 117445: Неоднократная поломка ноутбука на гарантии

Вопрос № 261177: не отремонтировали телефон по гарантии

Вопрос № 198817: Претензия по сроку гарантийного ремонта