При написании искового заявления в суд на данную компанию на какие статьи ГК РБ и Закона о потребителях ссылаться?

Добрый день. Ситуация в следующем: компания, одна из которых предлагает свои услуги посредством размещения объявлений на подъездах (на подобие тех, что навязывает услуги путем введение в заблуждение), знакомые воспользовались их услугой по замене тумблеров в электрощите и порекомендовали нашей матери, та в свою очередь, по незнанию, согласилась. Работы были выполнены и брат поставил подпись в акте - приёмке выполненных работ, в котором прописаны суммы за оборудование весьма завышенные,(согласно цен в магазинах) при том что 2 тумблера отличаются от третьего- но цена за каждый одинакова. При этом договора об оказании услуг нет, чеков о стоимости установленного оборудования и работ нет, гарантии на период эксплуатации оборудования нет. Возможно ли отказаться от оказанных услуг без выплаты денежных средств, т.к никаких документов кроме Акта б/н Сдачи приемки работ (оказания услуг) установщик не предоставил? При написании искового заявления в суд на данную компанию на какие статьи ГК РБ и Закона о потребителях ссылаться?

Костюкевич Оксана :: Минск

Может ли брат отказаться от уже установленного оборудования, т.е пусть представитель компании-установщик приезжает и снимает свое оборудование, без судебного разбирательства? Ведь никакого аргументированного ответа нам так и не дали: почему нет ни договора, ни чеков,ни гарантий, откуда такие суммы,да и имя "заказчика" написали неверно. Если же для своей безопасности данный вопрос лучше решить в судебном порядке, то на какие статьи законов нужно ссылаться, чтобы подтвердить свое требование отказа от ненадлежащего качества услуг компании и не платить сумму указанную в акте, и взыскать с организации компенсацию морального вреда.

Костюкевич Оксана :: Минск

ЖЭС требует повторную оплату за невыполненную заявку

Помогите, пожалуйста ! Сегодня,12.02.2020. Я обратилась к Вам с вопросом по Защите прав потребителя. А номер вопроса не записала и теперь не могу его найти , а может уже и ответ на него есть? ЖЭС не качественно выполнил заявку по бытовому засору унитаза. Я вынуждена была обратно сделать вызов , что бы сантехник все исправил. А ЖЭС отказывается и требует повторную оплату за невыполненную заявку. Спасибо большое.

Елена :: Минск

Магазин продал некачественный товар, отказывается вернуть деньги

Здравствуйте!У меня вопрос по поводу обмена или возврата средств за некачественный товар.12 декабря я приобрел кресло подвесное в фирменном магазине "Унитарное предприятие "Торговый дом Лагуна". Спустя непродолжительный период бережной эксплуатации плетение на кресле вышло из строя (порвалось). С момента покупки креслом практически не пользовался, причем вес у меня небольшой. Предполагаю, что плетение порвалось возможно из-за некачественного материала. Оно продолжает рваться, если посидеть на кресле, не выдерживает даже минимальную нагрузку.После того, как заметил этот недостаток (порванное плетение) подал заявление/претензию в магазин на фирменном бланке (заявление на устранение недостатков товара), 20 января 2020. В начале февраля 2020 я получил письменный ответ. В этом письме магазин отказывается принять ответственность и заявляет, что плетение порвалось из-за неправильной эксплуатации, и что подобные повреждения не являются по их мнению основанием к возврату или обмену. С этим утверждением я не согласен, т.к. пользовался креслом бережно, использовал его только по прямому назначению. Помогите, пожалуйста, что необходимо предпринять, чтобы магазин вернул средства или произвел обмен на качественный товар? Спасибо.

Дмитрий :: Бобруйск

ЖЭС требует повторную оплату за незаконченную работу после первого обращения

Добрый вечер! 05.02.2020 через службу 115 пригласила сантехника из ЖЭСа по вопросу бытового засора в унитазе.Смыв происходит только после 3-4 раз. Сантехник пришел. Что то вроде прочистил. Дал расписаться в акте о проделанной работ. После его ухода, в этот же день я была вынуждена обратно его пригласить ( уже позвонив на номер телефона диспетчера ЖЭСа) по той причине, что слив воды не на много стал лучше. Через пару дней о моей проблеме интересовалась и диспетчер службы 115 . Я пояснила, что стало чуть лучше, но скорее придется все же обратно приглашать сантехника из ЖЭСа .Эта запись у них существует . Сегодня 12.02.2020 ( спустя 7 дней),через службу 115 вынуждена была все же обратно вызвать сантехника . Сантехник пришел и протянул мне акт в котором говорилось, что сегодняшнюю его работу я должна буду опять оплатить.Я в акте указала, что требую произвести работу как гарантийный случай и что от оплаты отказалась. Сантехник ушел, больше не пришел, а на службу 115 сообщили, что сантехник и рад бы сделать, он приходил. ноя отказываюсь производить оплату. Подскажите пожалуйста правомерны ли мои действия? И на какую статью закона(полагаю Защиты прав потребителя) я могу опереться. Огромное Вам спасибо.

Елена :: Минск

Имеет ли место быть заявление о возврате товара? И могут ли они по закону возвращать средства в течении 20 дней?

Хочу возвратить товар в интернет магазин. Говорят нужно заполнить заявление о возврате товара. Сказали что возврат средств произведут в течении 20 дней после заполнения этого заявления. Но по закону они обязаны вернуть средства в течении 7 дней. Что делать в данной ситуации

Ткаченко Родион :: Солигорск