|
|
| Вопрос № 302154
|
Опубликовано 12.12.2019 в 10:50
|
 |
| |
Доставка товара по гарантии
Добрый день. Покупали мотоблок в магазине. Он сломался и еще на гарантии. До сервисного центра 180 км. При звонке в с/ц сказали привозите и мы починим, сами мы не забираем товар. Обязан ли продавец сам забрать мотоблок и произвести его ремонт, или я сам должен завести его в с/ц.? В гарантийном талоне прописано, что доставка в с/ц силами покупателя и за его счет. Правомерно ли это? Пашко Алексей :: гомель
|
| Ответов: 1 |
Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя, ремонтной организации). В случае неисполнения этой обязанности, а также если продавец (изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация) не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров. Адвокат Корзун Василина +375 29 375 5538 :: 12.12.2019 в 11:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 302127
|
Опубликовано 11.12.2019 в 13:19
|
|
| |
Замена холодильника
Купил холодильник Атлант 31.07.2019, обнаружили дефкт и обратились 09.08.2019 в сервисный центр, составили акт (наряд-задание) 12.08.2019 в котором указали "замена товара", на сегодняшний день ничего не заменено, сроков точных не указывают, как можно проучить их и добится толка, есть ли сроки на замену товара на которые могу ссылаться при написании обращения (жалобы), можно ли получить компенсацию от завода производителя или интеретмагазина где покупал?Могу ли притензии направлять в интерене-магазин и требовать компенсации за то, что живу условно без холодильника. kolan1986 :: Минск
|
| Ответов: 2 |
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) – заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан предоставить ему аналогичн... Подробнее
Адвокат Корзун Василина +375 29 375 5538 :: 11.12.2019 в 15:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
За нарушение сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара. Адвокат Корзун Василина +375 29 375 5538 :: 11.12.2019 в 15:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 12.12.2019 в 10:13
|
|
| |
На какой документ я могу ссылаться? (по поводу пени) kolan1986 :: Минск
|
| |
| Вопрос № 302139
|
Опубликовано 11.12.2019 в 21:16
|
|
| |
Возврат товара, полученного в качестве премии
Добрый день.Прошу разъяснить, являюсь ли я потребителем, и, соответственно, применим ли закон "О защите прав потребителей" к следующей ситуации:17.10.2018 компания, в которой я работал, приобрела в интернет-магазине ноутбук по безналичному расчету. Компьютер находился на балансе компании до мая 2019 года (7 месяцев). В мае компания приостановила свою деятельность и передала мне этот ноутбук в счет премии. Гарантия на ноутбук 1 год. Спустя 2 месяца после окончания гарантии компьютер сломался. Я намерен передать его на экспертизу и с заключением обратиться к продавцу.Вопросы следующие:1. Являюсь ли я потребителем по закону, если использую этот товар в личных целях, но получил его в счет премии от работодателя?2. Кто является в данном случае продавцом? компания, в которой я работал или интернет-магазин, который продавал его моему работодателю?3. Если речь идет о существенном недостатке, то 30% от стоимости определяется из стоимости, которая была за него уплачена или из стоимости аналогичной модели (средней по рынку?) на день обращения к продавцу, если стоимость изменилась?Буду признателен за ответ! Владимир Воронов :: Минск
|
| |
| Вопрос № 302115
|
Опубликовано 11.12.2019 в 01:13
|
|
| |
Мошенничество
Здравствуйте, ситуация такая, брала телефон в рассрочку. Примерно год назад. Сумма космический была, и я только недавно, узнала что в эту сумму вошла, - - доп. Гарантия, и куча разных услуг в районе 300руб,я согласия на это не довала, и это не было оговорено продавцом. И документов на эти услуги нет.Скажите могу ли я что-то с делать? Если прошёл примерно года, могу ли я подать в суд на организацию или на эту девушку?? Анастасия :: Гомель
|
| |
| Вопрос № 302107
|
Опубликовано 10.12.2019 в 21:53
|
|
| |
Отказ в ремонте заводской гарантии
Здравствуйте, подскажите пожалуйста.В телефоне обнаружился дефект, сдала телефон на проверку качества 27.11.2019, телефон получила 10.12.2019 дефек подтвердился. Но ремонт по заводской гарантии отказан, так как гарантия была 02.12.2019. Провомерно ли это? если телефона у меня не было с 27.11.2019. Должны ли были продлить гарантию?? Целуйко Юлия :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
С момента предъявления требования потребителя в соответствии со ст. 20 Закона о ЗПП, течение гарантийного срока приостанавливается. Богданова :: 11.12.2019 в 17:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
170 пользователей на сайте 
