|
|
| Вопрос № 276142
|
Опубликовано 18.12.2017 в 00:06
|
 |
| |
Вернут ли мне деньги за телефон?
В конце июля в интернет магазине купила китайскую копию айфона, на телефон дали гарантию, через две недели, сенсор перестал работать, в ноябре отвезла его в сервисный центр, сказали что мне черездве недели придет смс. Никакое смс мне не пришло, я им звоню сама,мне говорят, что это китайский телефон, чтобы я звонила продавцу. Звоню продавцу и требую вернуть деньги, он мне начинает говорить что у меня негарантийный случай, но они мне идут на встречу,отремонтируют его бесплатно и я смогу во вторник его забрать, я его предупредила, что заберу в субботу. Каково было мое удивление, когда я приехала, а мне девушка в сервисном центре говорит что никакой продавец мой телефон не брал, выдала мне заключение экспертизы, там указано что все заявленные претензии подтверждаются, и нарушений условий эксплуатации не обнаружено (он мне нагло врал). На мои звонки продавец не отвечает. Неисправный телефон я забрала. Что делать дальше? Абрамович Ольга :: Борисов
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 18.12.2017 в 01:36
|
|
| |
Чек не дали, из информации только телефоны. https://www.shopgsm.by/ Абрамович Ольга :: Борисов
|
| Ответов: 1 |
не первый раз вижу обращение по поводу этого магазина. Заявленные характеристики телефона скорее всего не совпадают с реальными. На вопросы о возврате там обычно категоричный отказ. На сайте есть информация о магазине, при внимательном рассмотрении сайта можно заметить https://www.shopgsm.by/o-magazine/ . Начать Вам нужно с предъявления письменной претензии с требованием о возврате на юр. адрес продавца (который на ул. Я.Коласа). Можно это сделать путем ее направления заказным письмом с уведомлением или занесения в книгу замечаний и предложений. Ситуация затрудняется тем, что чека нет, т.к. при отсутствии других доказательств того, что Вы приобрели телефон именно у этой фирмы, Вам могут отказать. По поводу невыдачи чека можно писать жалобу в ИМНC Советского района г. Минска с просьбой провести проверку деятельности этой организации. Как вариант, еще можно обратиться в письменной форме в сервисный центр (заказным письмом с уведомлением или в книгу замечаний и предложений, указав Ваше Ф.... Подробнее
Юристы vk.com/rsolution :: 18.12.2017 в 02:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 276139
|
Опубликовано 17.12.2017 в 22:16
|
|
| |
Можно ли вернуть автомобиль, проданный без моего ведома?
Здравствуйте!В моё отсутствие брат продал мой автомобиль без переоформления и расписок.По документам автомобиль мой.Могу ли я просто забрать машину? Какие могут быть последствия, если новый хозяин обратится в какие-нибудь органы? Волков Александр :: Сморгонь
|
| Ответов: 1 |
По закону автомобиль принадлежит Вам, т.е. Вы его собственник. Если гражданин, у которого находится Ваш автомобиль согласиться добровольно отдать Вам его, то можете забрать свой автомобиль. Если гражданин будет препятствовать этому, то Вы должны обратиться с иском в суд об истребовании автомобиля из чужого незаконного владения, при этом в качестве меры обеспечения иска Вам следует вместе с подачей иска просить наложения на него ареста до суда, чтобы условно "новый владелец" не спрятал его или не продал еще кому-нибудь. По решению суда Вы получите свой автомобиль. Самому заниматься самоуправством не нужно, за это существует административная (ст. 23.39 КоАП) ответственность. Ладыга Иван Антонович :: 17.12.2017 в 23:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 276123
|
Опубликовано 17.12.2017 в 15:17
|
|
| |
Имеет ли право продавец отказать мне в обмене фотоаппарата по гарантии?
Купили в одном из столичных магазинов зеркальный фотоаппарат.спустя год на экране появилась ошибка о требовании обновления прошивки.при том с нашей стороны никаких действий по загрузке обновления не предпринималось.ошибка выскочила после разрядки и последующей зарядки батареи фотоаппарата.фотоаппарат ещё на гарантии.занесли в сервис.сказали перепрошить можно,но нет гарантии,что после этого будет исправен.посоветовали поменятьу продавца по гарантии на новый.продавец в свою очередь отказывается это делать,ссылаясь на то,что мы сами загрузили обновлениесли, а не это сбой в технике.имеет ли продавецена право отказать нам в обмене на новый и как нам действорать в этом случае? Тарасевич екатерина :: Столбцы
|
| Ответов: 1 |
Вам необходимо консультироваться с экспертами по техническим устройствам, можно ли будет в рамках экспертизы установить происхождение названного дефекта. Однако в первую очередь Вам надо заявить свое требование о замене в письменной форме в книгу замечаний и предложений продавца. Ответа продавца ждете в течение 15 дней. Если приходит отказ, решаете вопрос в рамках проведения экспертизы. Убытки по проведению экспертизы можно будет взыскать с продавца. Можете также обращаться в общества защиты прав потребителей за юридическим сопровождением. Юристы vk.com/rsolution :: 17.12.2017 в 23:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 276053
|
Опубликовано 15.12.2017 в 11:52
|
|
| |
СТО нанесла ущерб автомобилю и не хочет устранять его
Добрый день. Приехал на СТО забирать машину с частичной покраски. При осмотре увидел что сильно поцарапано крыло переднее и переходит на дверь водительскую (они были полностью целые и их не красили). Директор СТО отрицает что это их вина. Когда сдавал машину на покраску, осмотра ее никто не производил. Я знаю точно что это их вина, когда отдавал машину такого небыло. Как правильно поступить в такой ситуации? Машину еще не забирал, договор с ними будет составятся когда оплачу работу. Краснокутский Антон :: Полоцк
|
| Ответов: 1 |
В Беларуси принят и действует ТКП 132-2009 «Обслуживание транспортных средств. Порядок проведения». При приемке автомобиля в ремонт на СТО заказчиком должна заполняться заявка с указанием перечня необходимых к выполнению работ, которая подписывается сторонами, т.е. заказчиком работ и представителем СТО. После этого оформляется заказ-наряд с указанием срока выполнения работ, их стоимости, заполняются иные реквизиты этого документа. Один экземпляр заказ-наряда передается заказчику. Далее, если работы на СТО выполняются не в присутствии заказчика, то должен составляться приемо-сдаточный акт автомобиля, в нем отражаются имеющиеся повреждения автомобиля, его внешний вид и т.п. Несложные работы (шиномонтаж, моечные, чистка автомобиля, регулировка, диагностика, полировка и т.п.) выполняются в присутствии заказчика и могут производиться на основании устной заявки с соблюдением правил расчета за работу с использованием расчетно-кассового оборудования. Если документы не составлены, то чем Вы док... Подробнее
Ладыга Иван Антонович :: 15.12.2017 в 12:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 276040
|
Опубликовано 14.12.2017 в 22:03
|
|
| |
Возврат денег
Добрый день. Сделал заказ в интернет-магазине на товар. Оплатил онлайн. Позвонили, сказали оплаченного мной товара нет в наличии. Предложили вернуть деньги обратно на карту. Могу ли я потребовать продать мне более дорогой товар за те же деньги, если в магазине не планируется поставка нужного мне товара? Шпак А. :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 15.12.2017 в 00:06
|
|
| |
Подскажите, может ли интернет-магазин отказать мне в продаже более дорогого аналога в случае отсутствия товара в заказе и просто вернуть деньги? На основании чего? Шпак А. :: Минск
|
| Ответов: 1 |
проблема в чем? получаете свои деньги за отсутствующий товар и заказываете новый - "более дорогой аналог", добавив необходимую разницу. Сергей Иванович :: 15.12.2017 в 11:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
133 пользователя на сайте 
