имею ли я право вернуть деньги, или новый товар, надлежащего качества? у продавца.

Добрый день.Нужна помощь? как правильно поступить. Год назад был куплен сварочный аппарат, Полуавтомат сварочный MIG/FLUX 200. После личного пользования не в коммерческих целях, а просто для себя, стал плохо работать, затем еще хуже. На гарантии. до 1Февраля 2018г. поломка произошла 2017. отвез покупателю в магазин, 2017 в Декабре, продавец забрала и сказала отправит в сервисный центр. взяв с меня мой № телефона. По личным причинам тел был недоступен, в это время мастер из сервисного центра звонил. Спустя время не дождавшись ответа от продавца, заехал сам, на что мне дали тел. мастера серв. центра. ответ был таков ждите мы переезжаем в другое здание (сервисный центр) и пока ваш аппарат строить не будут, звоните после 1 февраля..... Продавец отвечает я здесь ни причем, ничего не знаю, что будет если уже аппарат находится у сервисного центра больше 3 нед. когда построят и построят ли вообще не знаю, на что я имею право,а если гарантия уже пройдет, что дальше??? Помогите пожалуйста?

ник :: Брест

Что делать, если стал жертвой мошенничества в сервисном центре?

Сдал в сервисный центр телефон, на замену разбитого дисплея. Телефон починили, но заменили оригинальную камеру на дешевую копию. Заметил это спустя сутки. Что можно сделать в такой ситуации для компенсации моих убытков, и для того что бы данный сервисный центh понес наказание? Куда обращаться? Есть документы подтверждающие передачу телефона в данный сервисный центр и акт выполненных работ.

Вячеслав :: минск

Должны ли мне вернуть деньги за товар в случае просрочки устранения выявленных недостатков

Здравствуйте. В сентябре 2017 года приобрел мобильный телефон в магазине "ТехноПлюс" г. Брест. В конце декабря 2017 года обнаружились проблемы с батареей, а именно: при постановке на зарядку некорректно отображается заряд, то есть процент заряда не увеличивается, а уменьшается, либо вообще не заряжается. 29 декабря 2017 года я принес данный телефон в магазин "ТехноПлюс", указал администратору на выявленные недостатки, после чего он принял у меня телефон для последующей передачи в сервисный центр. В течении 14 дней ответа из магазина никакого не поступило. 19 января 2018 года я приехал в магазин и уточнил у администратора, что с моим телефоном. На мой вопрос администратор мне ответил, что телефон уже возвращался из сервисного центра и указанный мной недостаток не подтвердился, но на телефоне обнаружили механические повреждения и повторно отправили в сервисный центр. Хочу отметить, что при приеме телефона администратор осматривал телефон и в акте приема написал "б/у". На мой вопрос, почему меня об этом не уведомили и в течении 14 дней со мной никаким образом не связались, администратор мне не смог ответить. После этого я написал заявление на имя директора магазина о расторжении договора купли-продажи и возвращении мне уплаченной за телефон суммы в связи с несоблюдением сроков устранения недостатков. Администратор принял заявление и сказал мне, что деньги мне все равно не вернут, пока телефон не вернется из сервисного центра. Скажите пожалуйста, прав ли администратор, и обязаны ли мне вернуть деньги? Заранее спасибо.

Андрей :: Малорита

Некачественный ремонт мобильного телефона и очень долгие переделки ремонта

Здравствуйте. В декабре я разбила стекло на экране телефона. Телефоном пользовалась больше 2 лет. Купила стекло. Отнесли в ремонт, с нас взяли 90р за установку нового стекла. Дали гарантию 4 месяца. Не прошло недели как стекло отклеилось. 25 декабря я отнесла телефон в тот же ремонт, чтобы они исправили свою "работу". Еще после их ремонта телефон начал самопроизвольно выключаться. Грузился до симки и отключался. Я это им сказала. С 25 декабря до сих пор телефон в ремонте. То, что телефон выключается, они связали с батареей. Начали искать батарею. Мы им позвонили (хотя каждый раз они обещали звонить, звонили мы), они сказали, что батарея редкая и они будут искать. Постоянно кормят завтраками. Уже три с половиной недели телефон у них. Вчера в очередной раз мы позвонили, они сказали забирать. Мы вчера не забирали, решили забрать сегодня. Сегодня муж позвонил, а ему говорят, что стекло лопнуло ночью. И снова отправили нас ждать. Пообещали в субботу отдать телефон. Денег сказали, что возьмут только за батарею. Меня эта ситуация ужасно утомила и очень злит. Почти месяц я без телефона. Могу ли я требовать возврат денег или могу ли я не платить за батарею, так как уже столько времени они нам дурят голову? Какая-то компенсация возможна за такие задержки?

Мария :: Минск

претензия на оказание услуг Велком

Добрый день! Хотелось бы получить помощь, что делать в моей ситуации. Я в первый раз поехала отдыхать за границу в Египет. К роумингу не подключалась (USSD запрос не посылала и оператору для подключения не звонила), т.к. никогда вообще и не пользовалась. По приезду в Минск обнаружилось, что я должна за интернет роуминг трафик Велкому огромную сумму в размере около 1600р. ( в отеле, где я находилась был бесплатный интернет и я только общалась по вайберу ). В офисе Велкома я написала заявление. Однако, при разговоре с сотрудником Велком, оказалось, что я подключена к роумингу еще с 2003 года, когда и оформляла договор об оказании услуг. Документы в офисе мне никакие не предоставили ссылаясь, что это было давно и данные находятся в компьютере.Такое ощущение, что на Велкоме работают мошенники, которые с клиента обманным путем хотят сорвать деньги и подключают к роумингу без ведома абонента. Оригинал договора я у себя нашла, где указано – подключение к международным звонкам и роуминг – 0.С уважением Елена.

Елена :: Минск