|
|
| Вопрос № 276123 |
Опубликовано 17.12.2017 в 15:17
|
 |
| |
Имеет ли право продавец отказать мне в обмене фотоаппарата по гарантии?
Купили в одном из столичных магазинов зеркальный фотоаппарат.спустя год на экране появилась ошибка о требовании обновления прошивки.при том с нашей стороны никаких действий по загрузке обновления не предпринималось.ошибка выскочила после разрядки и последующей зарядки батареи фотоаппарата.фотоаппарат ещё на гарантии.занесли в сервис.сказали перепрошить можно,но нет гарантии,что после этого будет исправен.посоветовали поменятьу продавца по гарантии на новый.продавец в свою очередь отказывается это делать,ссылаясь на то,что мы сами загрузили обновлениесли, а не это сбой в технике.имеет ли продавецена право отказать нам в обмене на новый и как нам действорать в этом случае? Тарасевич екатерина :: Столбцы
|
Ключевые слова: Возврат товара, обмен по гарантии |
| Ответов: 1 |
Вам необходимо консультироваться с экспертами по техническим устройствам, можно ли будет в рамках экспертизы установить происхождение названного дефекта. Однако в первую очередь Вам надо заявить свое требование о замене в письменной форме в книгу замечаний и предложений продавца. Ответа продавца ждете в течение 15 дней. Если приходит отказ, решаете вопрос в рамках проведения экспертизы. Убытки по проведению экспертизы можно будет взыскать с продавца. Можете также обращаться в общества защиты прав потребителей за юридическим сопровождением. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юристы vk.com/rsolution :: 17.12.2017 в 23:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
174 пользователя на сайте 
Версия для печати
