В Беларуси принят и действует ТКП 132-2009 «Обслуживание транспортных средств. Порядок проведения». При приемке автомобиля в ремонт на СТО заказчиком должна заполняться заявка с указанием перечня необходимых к выполнению работ, которая подписывается сторонами, т.е. заказчиком работ и представителем СТО. После этого оформляется заказ-наряд с указанием срока выполнения работ, их стоимости, заполняются иные реквизиты этого документа. Один экземпляр заказ-наряда передается заказчику. Далее, если работы на СТО выполняются не в присутствии заказчика, то должен составляться приемо-сдаточный акт автомобиля, в нем отражаются имеющиеся повреждения автомобиля, его внешний вид и т.п. Несложные работы (шиномонтаж, моечные, чистка автомобиля, регулировка, диагностика, полировка и т.п.) выполняются в присутствии заказчика и могут производиться на основании устной заявки с соблюдением правил расчета за работу с использованием расчетно-кассового оборудования. Если документы не составлены, то чем Вы докажете, что царапина была допущена работниками СТО, если дело коснется судебного спора. Тем не менее, Вы вправе написать им жалобу в книге замечаний и предложений, либо подать отдельную письменную жалобу с требованием устранения царапины на автомобиле. Если Ваши требования не будут удовлетворены, то Вы вправе обратиться с иском в суд. Однако в этом случае на Вас возлагается обязанность доказать вину СТО в повреждении Вашего автомобиля, в противном случае суд откажет Вам в иске и Вы проиграете спор. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Ладыга Иван Антонович :: 15.12.2017 в 12:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить