|
|
| Вопрос № 282068
|
Опубликовано 08.05.2018 в 17:39
|
 |
| |
Могу вернуть все деньги?
Был приобретен ноутбук. По причине брака (я думаю, что это брак), сдал обратно в магазин на проверку через день после покупки. Они отправили его в сервисный центр, где заменили одну деталь. После получения ноутбука проблема не исчезла. Снова отдал в магазин и те снова отправили его в сервисный центр. Не думаю, что там решат проблему, поэтому хочу вернуть все деньги за ноутбук. В магазине сказали, что могут только вернуть деньги, если стоимость ремонта превышает 30%. Но судя статье 20 о защите прав потребителей, я могу потребовать возврат денег в любом случае. Скажите, я могу потребовать полный возврат денег при любых обстоятельствах? Какими статьями руководствоваться? Хотел бы узнать ваше мнение. Василий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Согласно статье 20 Закона "О защите прав потребителей" Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков.Вместо данного требования потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.Согласно п. 2 ст. 445 ГК существенными недостатками являются: неустранимые недостатки; недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения и другие подобные недостатки. Королёва Мария :: 08.05.2018 в 17:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.05.2018 в 18:21
|
|
| |
Если магазин заявит, что для них это несущественный недостаток, якобы, так и должно работать или же стоимость ремонта составит менее 30% от стоимости товара - я могу всё равно потребовать полного возврата денег? Василий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Можете, конечно, потребовать полного возврата денег, но если есть спор о качестве, необходимо требовать от продавца проведения независимой экспертизы в экспертном учреждении, которая установит, является ли данный дефект существенным. Либо подать иск в суд и суд назначит судебную экспертизу, если продавец откажет возвращать Вам деньги. Богданова :: 08.05.2018 в 18:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.05.2018 в 19:05
|
|
| |
Дело в том, что магазин отдает товар в сервисный центр. Там меняют одну и ту же деталь и возвращают как якобы работающий. Но он сильно шумит. Могу я при требовании полного возврата денег, ссылаться на существенный недостаток, который выявляется неоднократно? Как мне лучше всего поступить? Василий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Можете требовать полного возврата денег, но если продавец откажет в возврате денежных средств, то необходимо обращаться в суд. Если будет спор о качестве, суд обязан назначить и назначит экспертизу за счет продавца. Богданова :: 11.05.2018 в 16:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 282046
|
Опубликовано 08.05.2018 в 01:34
|
|
| |
Может ли продавец отказать в замене товара или возврате денег?
Здравствуйте!Помогите пожалуйста разобраться на чьей стороне закон. 1.05.2018 года преобрели шины для автомобиля в колличестве 4 штук на авторынке.Установили т.к.старые уже не пригодны к эксплуатации.И тут мы узнали, что нам продали шины 2013 года выпуска , а срок годности (службы) данного товара 5 лет.Чека у нас нет. 14 дней со дня покупки еще не прошло. Можем ли требовать замены на более новые шины или возврата денег от продавца? Кухаронок Анастасия :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
если продавец продал вам некачественный товар - с истекшим сроком эксплуатации(надо обратить внимание на точную дату изготовления товара), то покупатель вправе требовать замены данного товара на качественный или возврат денег. отсутствие чека не является препятствием для предъявления требований. направьте продавцу письменную претензию с указанием своих требований специальным почтовым отправлением, или разместите свои требования в книге замечаний и предложений. Сергей Иванович :: 08.05.2018 в 11:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 281983
|
Опубликовано 06.05.2018 в 22:27
|
|
| |
Иметь ли право директор магазина предъявить материальный ущерб?
Здравствуйте, прошу помочь Вас в одном вопросе. Я проживаю в Беларуси город Мозырь, сегодня я пошла в магазин "остров чистоты" там я совершила покупку детских ушных палочек и салфетки, рассчитываясь на кассе я зацепила уголком салфеток пачки за считывающий штрикодов аппарат, после чего он перестал работать но был сигнал если нужно я закрепления фото, дело в том что он в он не закреплён возле кассы никак только штекером. В другом магазине ничего на прилавке не стоит застеклен. Прошу дать мне ответ. Спасибо)(Охранник сказал, если они не отремонтируют, то придётся платить). Бобр Наталья :: Мозырь
|
| Ответов: 1 |
Предъявлять претензию к Вам директор магазина имеет право, а вот удовлетворять Вам эту претензию или нет – это Ваше право, а не обязанность. Согласно п. 2 ст. 933 ГК лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Статьей 951 ГК определено, что, удовлетворяя требование о возмещении вреда, суд в соответствии с обстоятельствами дела обязывает лицо, ответственное за причинение вреда, возместить вред в натуре (предоставить вещь того же рода и качества, исправить поврежденную вещь и т.п.) или возместить причиненные убытки (п. 2 статьи 14 ГК). Исходя из этого, возложить на Вас обязанность возместить причиненный ущерб может только суд при наличии доказанной Вашей вины в судебном заседании. Исходя из сложившейся судебной практики, суды отказывают в исках торговым организациям, если усматривается вина самой торговой организации в небрежном хранении товаров или, например, в ненадлежащем виде закреплении кассового оборудования, что повлек... Подробнее
Ладыга Иван Антонович :: 07.05.2018 в 01:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 281975
|
Опубликовано 06.05.2018 в 18:38
|
|
| |
Интернет магазин отказывает в возврате денег.
Добрый день! Возникла такая ситуация, приобрёл в интернет магазине обувь (кроссовки) стоимостью 160 рублей. При получении посылки обнаружил что модель кроссовок не та которую я заказывал, так же и отличается её стоимость 155 рублей, но оплатил я 160. При обращении к продавцу интернет магазина с просьбой возврата (ему кроссовок а мне денег), продавец в возврате отказал, ссылаясь на то что интернет магазины возвратом денег не занимаются, и предложил обменять данные кроссовки на другую модель. Предложенный ассортимент меня не устроил, могу ли я вернуть свои деньги? Кроссовки не использовались, упаковка целая, есть чеки о получении и оплате посылки в почтовом отделении, так же имеется переписка с продавцом. Качанович Виталий :: Минск
|
| |
| Вопрос № 281948
|
Опубликовано 05.05.2018 в 15:54
|
|
| |
Длительный срок экспертизы. Нарушает ли продавец законодательство ?
Магазин 30.03 забрал тренажер на гарантийное обслуживание, а 19.04 проводилась экспертиза (на которой я не присутствовал). На 05.05 нет никакого ответа. Можно ли в этом случае требовать с продавца неустойку, ведь фактически уже прошло 35 дней ? Спасибо Дмитрий :: Гродно
|
| Ответов: 1 |
Если экспертиза подтвердит наличие производственных недостатков, то имеете право требовать уплаты неустойки 1% в день Богданова :: 05.05.2018 в 21:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
113 пользователей на сайте 
