|
|
| Вопрос № 282140
|
Опубликовано 10.05.2018 в 13:14
|
 |
| |
имеет ли право сам сервисный центр давать заключение
купил отрезную машину, через месяц она вышла из строя (в период гарантийного обслуживания).обратился в сервисный центр с просьбой ремонта, но от туда пришел ответ с заключением о неправильной эксплуатации машины. в итого предлагают ремонт за мой счет.хотелось бы узнать, имеет ли право сам сервисный центр давать заключение о виновнике неисправности?или это должен делать какой-то посредник? Иванов :: Евгений
|
| Ответов: 1 |
имеет. Если Вы не согласны с мнением СЦ, то вправе проводить экспертизу за свой счет или за счет продавца, тогда виновника неисправности в Вашем присутствии определит "посредник" - эксперт, имеющий лицензию. При необходимости стоимость экспертизы возмещается уплатившему сумму за ее проведение стороной, мнение которой не подтвердилось заключением эксперта (т.е. с продавца либо Вас). Юристы vk.com/rsolution :: 10.05.2018 в 14:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 282101
|
Опубликовано 09.05.2018 в 18:38
|
|
| |
вернуть товар в течение 14 дней без причины, просто передумала
Здравствуйте. Скажите, могу ли я по закону вернуть товар, который купила 4 дня назад (батарея ноутбука), если я просто передумала его приобретать. При этом товарный вид сохранился, я не пользовалась этой батареей. Просто раньше не отвезла из-за занятости, а теперь вот думаю, возьмут ли обратно. Чек не сохранился, но есть гарантия, подтверждающая, что покупка была совершена у данного продавца. Анна Станн :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Аккумуляторы (батареи) к ноутбукам не подлежат обмену и возврату в 14 дневный срок, за исключением товаров в герметичной упаковке. Богданова :: 11.05.2018 в 16:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 282076
|
Опубликовано 08.05.2018 в 20:13
|
|
| |
Можно ли вернуть деньги ?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если магазин проводил проверку качества товара и нарушил срок в 7 дней (писал заявление на возврат денег), но в заключении указали, что все исправно. Можно ли на основании нарушения срока расторгнуть договор и вернуть деньги плюс пеня ? Спасибо Дмитрий :: Гродно
|
| Ответов: 1 |
Если товар качественный по заключению специалистов, то как Вы собираетесь расторгнуть договор купли-продажи? На основании нарушения 7-дневного срока дачи ответа, Вам его никто не расторгнет. Ладыга Иван Антонович :: 08.05.2018 в 22:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 09.05.2018 в 00:55
|
|
| |
А если товар весом более 5 кг продавец отказывается забрать и доставить сам, чем нарушает закон. Плюс до этого срок гарантийного обслуживания был более 14 дней. А в совокупности факторов ? Дмитрий :: Гродно
|
| |
| Вопрос № 282068
|
Опубликовано 08.05.2018 в 17:39
|
|
| |
Могу вернуть все деньги?
Был приобретен ноутбук. По причине брака (я думаю, что это брак), сдал обратно в магазин на проверку через день после покупки. Они отправили его в сервисный центр, где заменили одну деталь. После получения ноутбука проблема не исчезла. Снова отдал в магазин и те снова отправили его в сервисный центр. Не думаю, что там решат проблему, поэтому хочу вернуть все деньги за ноутбук. В магазине сказали, что могут только вернуть деньги, если стоимость ремонта превышает 30%. Но судя статье 20 о защите прав потребителей, я могу потребовать возврат денег в любом случае. Скажите, я могу потребовать полный возврат денег при любых обстоятельствах? Какими статьями руководствоваться? Хотел бы узнать ваше мнение. Василий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Согласно статье 20 Закона "О защите прав потребителей" Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков.Вместо данного требования потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.Согласно п. 2 ст. 445 ГК существенными недостатками являются: неустранимые недостатки; недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения и другие подобные недостатки. Королёва Мария :: 08.05.2018 в 17:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.05.2018 в 18:21
|
|
| |
Если магазин заявит, что для них это несущественный недостаток, якобы, так и должно работать или же стоимость ремонта составит менее 30% от стоимости товара - я могу всё равно потребовать полного возврата денег? Василий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Можете, конечно, потребовать полного возврата денег, но если есть спор о качестве, необходимо требовать от продавца проведения независимой экспертизы в экспертном учреждении, которая установит, является ли данный дефект существенным. Либо подать иск в суд и суд назначит судебную экспертизу, если продавец откажет возвращать Вам деньги. Богданова :: 08.05.2018 в 18:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.05.2018 в 19:05
|
|
| |
Дело в том, что магазин отдает товар в сервисный центр. Там меняют одну и ту же деталь и возвращают как якобы работающий. Но он сильно шумит. Могу я при требовании полного возврата денег, ссылаться на существенный недостаток, который выявляется неоднократно? Как мне лучше всего поступить? Василий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Можете требовать полного возврата денег, но если продавец откажет в возврате денежных средств, то необходимо обращаться в суд. Если будет спор о качестве, суд обязан назначить и назначит экспертизу за счет продавца. Богданова :: 11.05.2018 в 16:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 282046
|
Опубликовано 08.05.2018 в 01:34
|
|
| |
Может ли продавец отказать в замене товара или возврате денег?
Здравствуйте!Помогите пожалуйста разобраться на чьей стороне закон. 1.05.2018 года преобрели шины для автомобиля в колличестве 4 штук на авторынке.Установили т.к.старые уже не пригодны к эксплуатации.И тут мы узнали, что нам продали шины 2013 года выпуска , а срок годности (службы) данного товара 5 лет.Чека у нас нет. 14 дней со дня покупки еще не прошло. Можем ли требовать замены на более новые шины или возврата денег от продавца? Кухаронок Анастасия :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
если продавец продал вам некачественный товар - с истекшим сроком эксплуатации(надо обратить внимание на точную дату изготовления товара), то покупатель вправе требовать замены данного товара на качественный или возврат денег. отсутствие чека не является препятствием для предъявления требований. направьте продавцу письменную претензию с указанием своих требований специальным почтовым отправлением, или разместите свои требования в книге замечаний и предложений. Сергей Иванович :: 08.05.2018 в 11:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
135 пользователей на сайте 
