|
|
| Вопрос № 282068 |
Опубликовано 08.05.2018 в 17:39
|
 |
| |
Могу вернуть все деньги?
Был приобретен ноутбук. По причине брака (я думаю, что это брак), сдал обратно в магазин на проверку через день после покупки. Они отправили его в сервисный центр, где заменили одну деталь. После получения ноутбука проблема не исчезла. Снова отдал в магазин и те снова отправили его в сервисный центр. Не думаю, что там решат проблему, поэтому хочу вернуть все деньги за ноутбук. В магазине сказали, что могут только вернуть деньги, если стоимость ремонта превышает 30%. Но судя статье 20 о защите прав потребителей, я могу потребовать возврат денег в любом случае. Скажите, я могу потребовать полный возврат денег при любых обстоятельствах? Какими статьями руководствоваться? Хотел бы узнать ваше мнение. Василий :: Минск
|
Ключевые слова: возврат |
| Ответов: 1 |
Согласно статье 20 Закона "О защите прав потребителей" Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков.Вместо данного требования потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.Согласно п. 2 ст. 445 ГК существенными недостатками являются: неустранимые недостатки; недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения и другие подобные недостатки. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Королёва Мария :: 08.05.2018 в 17:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.05.2018 в 18:21
|
|
| |
Если магазин заявит, что для них это несущественный недостаток, якобы, так и должно работать или же стоимость ремонта составит менее 30% от стоимости товара - я могу всё равно потребовать полного возврата денег? Василий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Можете, конечно, потребовать полного возврата денег, но если есть спор о качестве, необходимо требовать от продавца проведения независимой экспертизы в экспертном учреждении, которая установит, является ли данный дефект существенным. Либо подать иск в суд и суд назначит судебную экспертизу, если продавец откажет возвращать Вам деньги. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Богданова :: 08.05.2018 в 18:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.05.2018 в 19:05
|
|
| |
Дело в том, что магазин отдает товар в сервисный центр. Там меняют одну и ту же деталь и возвращают как якобы работающий. Но он сильно шумит. Могу я при требовании полного возврата денег, ссылаться на существенный недостаток, который выявляется неоднократно? Как мне лучше всего поступить? Василий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Можете требовать полного возврата денег, но если продавец откажет в возврате денежных средств, то необходимо обращаться в суд. Если будет спор о качестве, суд обязан назначить и назначит экспертизу за счет продавца. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Богданова :: 11.05.2018 в 16:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
102 пользователя на сайте 
Версия для печати
