Гарантийный ремонт мобильного телефона

27 дек.2017г приобрели телефон для ребёнка, Xiaomi 4a. Гарантия 1 год не прошла. 8 июня 2018 г. принесли в магазин , где приобретали телефон, с поломкой(телефон перестал видеть сим карту). Телефон отправили в сервисный центр, продавцы указали, при приёмке, что были некоторые потёртости на телефоне, вмятины..(телефон постоянно в чехле, так что эти потёртости незначительные). Ждали ответ долго...позвонили и забрали мы его лишь 4 июля. В заключении СЦ написал, Принят в ремонт 26.07 завершен 27.07(это как? по сути, меня не должно волновать когда телефон приехал в сам Сервисный центр), на слоте обнаружен скол-это и повлияло на данную проблему(то, что слот был сломан нигде при приёмке не указано).Итог: Отказ в гарантийном ремонте. Вопросов несколько: 1. Насколько я знаю, по закону В соответствии с п. 1 ст. 22 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара, причем 14 календарных дней, не рабочих.......Получается здесь нарушение с их стороны? 2. Предположим, на слоте есть маленький скол на крышечке снаружи(ещё раз повторю, при приёмке не указано это)...внутри никаких повреждений нет, как может внешняя такая поломка повлиять на внутреннюю проблему? Я попробовала вставить другой слот от точно такой же модели телефона, только другого цвета(такой же телефон второму ребёнку покупали)- никаких изменений, не видит сим-карту и всё(карты все рабочие, в других телефонах всё работает). Как быть? Идти в независимую экспертизу? Или что предъявить продавцам в магазине или СЦ?

Анна К :: Минск

Возврат невостребованной плитки после удорожания

Добрый день! Я приобрела плитку для пола в магазине в день скидок, расчет количества плитки производил консультант на основании технического паспорта квартиры с указанием размеров и площадей комнат. После укладки плитки около 5 м2 оказалось лишней. По какой цене я могу вернуть в магазин невостребованную плитку, если через два дня после покупки она подорожала с 19 белорусских рублей до 21 белорусского рубля?

Загоренко Наталья Валентиновна :: Гомель

новый гарантийный срок

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему третий день нет ответа на вопрос № 284232(продублировала его за № 284309)? Благодарю за ответ.

Жанна :: Минск

Отказ в гарантийном ремонте телефона

Телефон приобретали в декабре 2017 года. В июне 2018 телефон сломался ( перестал видеть сим карту)... На слоте телефона(куда вставляется сим карта) кусочек отколоть, внешнее повреждение,не внутреннее. 8 июня 2018 года мы привезли телефон в магазин,где его приобретали и сдали по гарантии в ремонт. Продавцы оформили телефон и сказали отправят на сервис центр. Телефон долго не возвращали, вернули лишь 4 июля... С отказом в гарантийном ремонте,ссылаясь на то,что механическое повреждение (скол слота) явилось причиной проблемы. Как может внешнее повлиять на внутреннее!?!? В Заключении сервисного центра указана дата принятия в ремонт 26 июля и вернули 27 июля! Как!? Телефон отсутствовал у нас с 8 июня. Насколько я знаю, на ремонт отводится 14 календарных дней. Чья правда ? Что делать? Как добиться справедливости?

Анна Ковязо :: Минск

новый договор с момента его выдачи

Здравствуйте!Хочу обратиться в суд с иском о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы.(заменить фасады в кухонной мебели на новые т.к. старые оказались некачественными и все вздулись)В случае удовлетворения судом моего иска я ведь имею право ходатайствовать о выдаче ответчиком мне договора (иного документа) с новой датой (с того момента когда ответчик устранит недостатки? На основании какой статьи?Закона защиты прав потребителя.И будет считаться,что с этого момента исчисляется новый срок службы на изделие. (извините,если не совсем грамотно сформулировала)Заранее благодарна.

Жанна :: Минск