Как вернуть товар не полной комплектации в интернет-магазин?

Здравствуйте. Купила очки в интернет-магазине. Затем решила их сдать, однако у меня их отказались принять из-за отсутствия салфетки, которая первоначально и не была вложена в мой заказ, но указана в описании товара на сайте. Отправила им заявку на проверку товара, которую они должны были рассмотреть в течение 3 рабочих дней (так указано на сайте). Сегодня уже четвертый день, заявка не рассмотрена. Задала на сайте вопрос непосредственно поставщику данных очков по поводу комплектации, ответ получила, салфетка там не указана. То есть по сути сайт заведомо дезинформируют покупателя, еще нарушает сроки рассмотрения заявок и не возвращает мои денежные средства. Как мне повлиять на данную ситуацию для скорейшего ее разрешения?

Скупова Дарья :: Минск

Как привлечь к ответственности гаражника?

Добрый день.Обратился к знакомому по ремонту авто. По своей ошибке дал деньги вперед. Он работу сделал наполовину и некачественно, и еще повредил электрику. Трубку не берет, на связь не выходит. Никаких бумаг нет, все договоренности устные. Что возможно сделать в этой ситуации? Как привлечь к ответственности? Сумма около 800 руб. Знакомый работает без каких-либо регистраций, в гаражах, реклама есть в соц сетях.

Валерий Малевский :: Минск

Могу ли я сдать ноутбук с трещиной ?

Здравствуйте, купили ноутбук, он начал греться и включаться - и когда сняли плёнку были видны потертости , будто им пользовались. В интернет магазине сказали что он новый и предложили компенсацию. Но решили сдать в сервис центр для точного диагноза. Уточнили все проблемы., итог : заменили трубку охлаждения и сказали что все теперь будет работать. Приехал домой, запустил ещё раз бук: виснет, батарею так же садит как и до сдачи ( это мы уточнили когда сдавали). на буке есть Трещина по нашей вине (слишком хрупкий пластик треснул когда взяли)ю в магазине сказали что сдать его нельзя ибо есть механические повреждения.Есть ли шанс сдать его ?

Смыков Роман :: Гомель

Имеет ли право Производитель не уведомить о продлении срока изготовления?

Добрый день. Покупали мебель и договоре Производитель указал срок изготовления 15 рабочих дней. И что в одностороннем порядке срок может быть продлен Производителем до 60 дней. При этом Производитель обязуется уведомить Заказчика.Если Производитель не уведомить - это нарушение? И что мы в праве требовать? Спасибо

Мария :: Минск

возврат денег сразу или через две недели?

приобрел в магазине монитор. в течение гарантийного срока на нем появились пятна. в общем сдаю по гарантии. подскажите, правильно ли я понимаю, что заменить монитор (либо вернуть деньги) мне должны сразу же, а не отправлять товар неизвестно куда (якобы на диагностику, которой и проводится не должно) на 2 недели, а потом я еще раз должен ехать в магазин?в законе о зпп, хотя вы и так знаете, что там сказано. может я неправильно трактую статьи? заменить товар или вернуть деньги мне должны незамедлительно, а потом уже (в случае спора или необходимости) проводить ЭКСПЕРТИЗУ, а не сдавать товар в сервисцентр на диагностику, где его просто посмотрят и скажут: "да, неисправен." или я неправильно все понимаю? и даже, если эта диагностика может заменить экспертизу, обязан ли продавец письменно уведомить меня о времени и месте ее проведения? без напоминаний и т.д. то есть я говорю: "верните деньги", а он мне отвечает: "такого-то числа, там-то будет проведена диагностика (экспертиза) товара, в ходе которой будет выяснено не возник ли брак по вашей вине и принято решение о возврате/невозврате денег."просто не первый раз обращаюсь в такие места и постоянно вынужден или ездить по три раза или выслушивать бред типа: "никто вам за дорогу ничего не должен!", хотя дорога мне обходится почти в 10 руб. помогите советом, пожалуйста.

Давыденко Илья :: Минск