процесс возврата денег за некачественный товар в интернет-магазине

Здравствуйте! Я купил машинку для стрижки волос через интернет-магазин. В первый же день выяснил, что у нее отходит провод зарядки и есть подозрение, что тупые лезвия. Я позвонил назавтра в магазин и сказал, что в товаре не заинтересован больше и хочу вернуть деньги. На это мне ответили, что они не возвращают деньги просто так, потому что это сложная техника, и я должен везти машинку в сервисный центр, где дадут заключение на счет товара.Вопросы:1. Это моя обязанность везти куда-то товар?2. Разве они сразу не могут вернуть деньги при предъявлении очевидных проблем?

Клим Дворак :: Минск

Какие документы мне предоставляются, когда продавец заберет товар в сервисный центр на оценку? Какие сроки оценки предусмотрены? Как грамотно требовать возврата денег, так как я не заинтересован больше ни в товаре, ни в продавце, но мне намекают, что неисправности могут просто починить, и тогда, как я понимаю, продавец снова будет пытаться увильнуть от возврата денег аргументируя это тем, что товар починили.

Дворак Клим :: Минск

Я обязательно должен отдавать товар в сервисный центр? Или я могу отвезти на независимую экспертизу за свой счет?

Клим Дворак :: Минск

Еще момент. В возврате денег на месте мне отказывают, объясняя это тем, что машинка для стрижки - технически сложный товар, и сначала должна проводиться его оценка в сервисном центре. В постановлении №778 я не нашел машинки для стрижки в списке технически сложных. Вопросы:1. Должна ли машинка для стрижки проходить проверку в сервисном центре в таком случае? 2. Обязан ли продавец вернуть деньги сразу же, при самостоятельной оценке неисправностей, в случае с товаром не технически сложным? Спасибо!

Клим Дворак :: Минск

возврат в ломбард товара ненадлежащего качества

Доброго времени суток, был куплен телефон в ломбарде, без документов - только чек, через три дня телефон оказался неисправен с внутренней ошибкой и рекламировался как оригинал, но оказался подделкой. куплен почти месяц назад, не было времени разбираться с этим раньше. Что можно сделать в данной ситуации?

Ivan :: Могилев

Могу ли я потребовать возврата денежных средств за приобретенный товар, если по гарантии сдавала его уже 4 раза? Как при этом действовать?

Доброго времени суток!Ситуация такова: был приобретен ноутбук, путем Минского интернет-магазина. При передаче сразу обнаружены мною были засветы, ноутбук сдали по гарантии. В сервисном центре была заменена IPS матрица и передан Акт приема из интернет-магазина и заключение из сервисного центра. По приезду обнаружила опять небольшие засветы, так же был отправлен ноутбук, но засветы не были подтверждены (акт-приема и заключение из сервисного центра прилагались). Через несколько месяцев ноутбук просто стал глючить и зависать, при переустановки ОС в биосе не было обнаружено винчестера, через некоторое время компьютер включился, но практически не работал. Позвонила в гарантийный отдел магазина и описала ситуацию подробно, отправила на ремонт. Спустя 2 недели пришел ноутбук не отремонтирован, по словам техников из магазина, в нем все в порядке, плюс никаких документов и никаких актов о проделанных работах не было. Путем тестирования программой выяснилось, уже дома, что в жестком диске есть 2 битых сектора (гарантийный случай). После разговора и с директором и менеджерами, отправили повторно и опять спустя время привезли ноутбук просто с переустановленной ОС. Есть только акты о приемке, никаких заключений из сервисного центра не было. Менеджеры путают и постоянно говорят непонятные вещи. Могу ли я потребовать возврата денег? Какие последовательные действия мне при этом делать? На этот вопрос в магазине отвечают, что денег я не получу, отправляйте в ремонт. И судя как они его ремонтировали два последних раза не понятно какими путями он будет делаться.

Проскурякова Юлия :: Гомель

Как вернуть уплаченную сумму за товар ненадлежащего качества?

Здравствуйте! Приобрела планшет через интернет магазин, в процессе первого дня эксплуатации в нем был обнаружен недостаток, а именно неисправность батареи (планшет работает только от сети). После обращения к продавцу с вопросом о неработоспособности товара, мне был предложен единственный вариант, это передать планшет продавцу на экспертизу, что я и сделала 10.08.2018г, до истечения срока 14 дней после покупки. После установленного законодательством срока 14 календарных дней продавец никакой информации о результате экспертизы не предоставил, на мои звонки сотрудник магазина отвечал, что уточнит всю информацию по моему товару и перезвонит, но так и не перезвонил. В акте передачи указано, что срок 14 дней может быть увеличен до 30 дней, если необходима транспортировка в сервисный цент, поэтому я решила подождать. Когда на 28 день я приехала к продавцу, сотрудник магазина сказал что мой планшет все еще в сервисе, что ждут какую то деталь для замены. О том, что приобретенный новый товар будут ремонтировать меня не предупреждали, и я свое согласие на ремонт не давала. В акте приема-передачи есть пункт о проверке качества товара, но также и о ремонте.Скажите, пожалуйста, что мне делать в сложившейся ситуации, если мне не нужен отремонтированный товар, которым я даже не пользовалась? 10 сентября будет 31 день, после сдачи товара на экспертизу, могу ли я требовать уплаченные средства? как долго продавец имеет право рассматривать требование о возврате денежных средств? Спасибо

Ольга :: Минск

Имею ли я право вернуть ноутбук или обменять на другой в магазине

Здравствуйте! Подскажите пожалуйсто могу ли я вернуть ноутбук взятый в кредит шесть месяцев назад в магазин либо обменять на другой . Этот товар мы уже сдавали по гарантии в ремонт в этом же магазине ,но через две недели он снова перестал работать. Я боюсь что они дотянут до окончания гарантии он снова сломается ,а я не успею выплатить кредит . Спасибо

Лубанец Валентина :: Полоцк