|
|
| Вопрос № 288585
|
Опубликовано 18.10.2018 в 13:35
|
 |
| |
Можно ли вернуть деньги за товар
Добрый день! 02.10.2018 был сдан продавцу по гарантии шуруповерт (не работало зарядное устройство к аккумулятору). Покупатель заявил "проверку качества" и расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств (хотя в устной форме продавец сказал, что если зарядное будет ремонто-пригодно, то его отремонтируют и вернут покупателю, т.к. это несущественный брак) 17.10.2018 продавец сообщил, что шуруповерт можно забрать. В заключении сервисного центра написано "по результатам диагностики заявленных проблем не обнаружено, проведена замена прошивки изделия". При проверке зарядное действительно работало. Товар покупатель не забрал и написал в претензию в книгу замечаний и предложений, т.к. есть подозрение, что зарядное просто отремонтировали, и написали в заключении, что неисправность не обнаружена. Вопрос: 1. является ли прошивка зарядного ремонтом? 2. есть ли шанс вернуть деньги за товар при таком заключении сервисного центра? 3. можно ли требовать пеню 1 % сверх 7 дней проведения проверки качества товара при отсутствии неисправности согласно заключения сервисного центра? Спасибо большое. Трофимова Зоя :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
1. является ли "прошивка" ремонтов, ответит только эксперт;2. шанс всегда есть;3. в данном случае имеется спор о качестве, поэтому по истечению 14 дней можно требовать пеню 1%. Более подробно можно дать ответ при изучении материалов в общественном объединении по защите прав потребителей, куда рекомендую обратиться. Пожалуйста. Богданова :: 18.10.2018 в 15:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 288492
|
Опубликовано 16.10.2018 в 15:34
|
|
| |
забытая вещь в ремонте
Добрый день! Возникла такая ситуация! Являюсь ИП, мастерская по ремонту одежды. В ремонт принесли вещь 08.06.2018, дату и время готовности изделия я назначила на следующий день. Сегодня уже середина октября, человек вещь так и не забрал, за услугу и фурнитуру не оплатил. Неоднократно оповещала смс и звонила без ответа, а на последний звонок все таки ответили, попросила чтобы пришли забрали, но ни кого. Не знаю, что делать с этой вещью? Как от нее можно избавиться, что бы потом не было претензий у клиента? Спасибо! Елена Ковальская :: Минск
|
| Ответов: 2 |
По истечении обусловленного срока хранения или срока, предоставленного хранителем для обратного получения вещи, поклажедатель обязан немедленно забрать переданную на хранение вещь. При неисполнении поклажедателем своей обязанности взять обратно вещь, переданную на хранение, в том числе при его уклонении от получения вещи, хранитель вправе, если иное не предусмотрено договором, после письменного предупреждения поклажедателя самостоятельно продать вещь по цене, сложившейся в месте хранения. Сумма, вырученная от продажи вещи, передается поклажедателю за вычетом сумм, причитающихся хранителю, в том числе его расходов на продажу вещи. (ст. 789 ГК) Дмитрий :: 16.10.2018 в 17:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
согласно п. 38 Правил бытового обслуживания населения, 38. Если потребитель уклоняется от приемки изделия, исполнитель вправе после письменного предупреждения потребителя о необходимости осуществления приемки по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения принять меры по реализации изделия и другие меры в соответствии с законодательными актами.При невозможности реализации изделия вследствие его длительного срока эксплуатации потребителем, наличии значительных дефектов и повреждений исполнитель вправе по истечении шести месяцев после письменного предупреждения потребителя сдать изделие на утилизацию (электробытовые товары), а изделия, не подлежащие утилизации (швейные и трикотажные изделия, обувь, изделия кожгалантереи, ковровые изделия), – уничтожить по акту уничтожения. Богданова :: 17.10.2018 в 15:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 288416
|
Опубликовано 15.10.2018 в 14:52
|
|
| |
Могу ли вернуть деньги после обмана на "Барахолке"?
Купил на барахолке сайта "Онлайнер" комплектующую часть к ПК. Оказалось что товар совсем не то что продавец описал(фото и описания есть в объявлении). Имеет тоже наименование, но по факту- самая что не на есть подделка. Товар пересылали почтой, наложенным платежем. В объявлении и на словах обговаривали время на проверку. Продавец не поднимает телефон. Деньги на почте пока не забирал. Как поступать правильно, есть ли возможность вернуть деньги. И сколько у меня времени на подачу заявления (к тому что, мало ли человек уехал с др. телефоном...и.т.п.) прошло 2дня. Бут-Гусаим Дмитрий :: Пинск
|
| Ответов: 1 |
Если Вам продали товар и предоставили недостоверную информацию о товаре, то в течение гарантийного срока можете написать ИП претензию о расторжении договора купли-продажи, а в случае игнорирования ваших требований о возврате денежных средств, то следующие шаг - это иск в суд о защите прав потребителей. Если продавец умышленно ввел Вас в заблуждение, то можете еще написать заявление в милицию о мошенничестве. Богданова :: 16.10.2018 в 13:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 288395
|
Опубликовано 15.10.2018 в 01:08
|
|
| |
Имеет ли право ИП торговать поддельным электроинструментом?
Здравствуйте.На площадке интернет торговли Kufar один продавец зарегичтрированный как ИП торгует элеутроинструментом,инструмент 100% китайская подделка,продавец выдает его за оригинальный инструмент известных торговых марок.На инструменте присутствуют надписи и названия "бренда".Есть ли в этом нарушение законодательства? Т.к продавец заводит в заблуждение,выдавая подделку за оригинальный инструмент.Куда можно обратится с данной проблемой? Спасибо. Ковалевский Андрей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если Вам продали товар и предоставили недостоверную информацию о товаре, то можете написать ИП претензию о расторжении договора купли-продажи, а в случае игнорирования, то следующие шаг - это иск в суд о защите прав потребителей. Если продавец умышленно ввел Вас в заблуждение, то можете еще написать заявление в милицию о мошенничестве. Богданова :: 16.10.2018 в 13:29 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 288381
|
Опубликовано 14.10.2018 в 18:16
|
|
| |
как составить претензию (образец претензии)
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как правильно составить претензию или жалобу на некачественное выполнение ремонтных работ в подъезде. Ремонт затянули с июля 2018 по сегодняшний день. Стены плохо прокрашены. Потолки вообще разводами. Строительная компания утверждает, что причиной таких недоделок являются плиты, из которых построен дом. Карташова Светлана :: Новополоцк
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
327 пользователей на сайте 
