В течение 2ух лет Вы вправе предъявлять претензии по качеству по всей обуви. Возьмите письменный ответ магазина обязательно. Далее можете провести экспертизу обуви (в общественных объединениях по защите прав потребителей есть такие эксперты). Если согласно заключению эксперта обувь будет являться некачественной, то Ваше требование о возврате денег обязаны удовлетворить, а также возместить расходы за проведение экспертизы. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Юристы vk.com/rsolution :: 18.09.2018 в 11:29 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Обратиться можете, но продавец Вам вправе отказать в удовлетворении Вашего ходатайства, поскольку вероятнее всего истекли сроки гарантии на обувь. Во-первых, не может быть такого, чтобы гарантия на обувь устанавливалась только на ее подошву. Гарантия заводом-изготовителем выдается на все изделие. Во-вторых, сроки гарантии на обувь короткие, обычно они устанавливается не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть или начала сезона (в зависимости от реализуемого вида обуви). На практике гарантия на обувь редко составляет больше сезона, т.е. 3-х месяцев ее носки. Срок гарантии начинает течь со дня ее продажи через розничную сеть или начала сезона носки. Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются: а) для зимней - с 15 ноября; б) для весенней - с 1 марта; в) для летней - с 1 мая; г) для осенней - с 15 сентября. Течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона. Теперь по экспертизе. Я не думаю, что продавец будет оплачивать экспертизу, т.к. для него это убытки. Он предоставит Вам право доказывать, что купленный Вами товар является некачественным. Доказать этот факт Вы вряд ли сможете. Вам придется обращаться в суд и просить суд, чтобы он назначил экспертизу. Экспертиза будет стоить денег, примерно, 250-350 руб. Любой эксперт филиала торгово-промышленной палаты или другой организации вряд ли даст заключение, удовлетворяющее Вас, поскольку Вы могли купить не кожаные ботинки, а с кожзаменителя. К тому же истекли гарантийные сроки носки товара. На основании заключения суд откажет Вам в иске, т.е. Вы будете стороной проигравшей дело. В таком случае суд обяжет возместить Вам судебные издержки, а также затраты на экспертизу и услуги адвоката, если он будет участвовать в деле со стороны продавца, а это еще рублей 300. В итоге судебные издержки для Вас могут составить 600-700 рублей, которые Вы обязаны будете уплатить. За эти деньги можно было бы Вам купить 7 пар аналогичной обуви, о которой шел спор. Как поступить – выбор за Вами. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Ладыга Иван Антонович :: 18.09.2018 в 16:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить