|
|
| Вопрос № 69452 |
Опубликовано 02.02.2010 в 11:35
|
 |
| |
Имеет ли сервис право не предоставить документы
Добрый день. У меня возникли проблемы с СТО. Я оставила автомобиль в котором произвели замену дорогостоящего блока управления. В наличии детали не было и ее необходимо было заказывать (месяц ждали саму деталь). О сроках выполнения работ мы знали и нас эту устроило. На руки нам выдали заказ-наряд и чек об оплате. Но из этих документов не видно, что деталь действительно была заказана, что она новая и т.п.. На мои просьбы предоставить документы подтверждающие оригинальность запчпасти и то, что она новая, сервис отказывается. Они мне предоставили только сертификат соответсвия на их вид деятельности. Подскажите как следует поступить в подобнгой ситуации и каким образом я могу потребовать у сервиса подтверждающие документы, и в случае отказа, куда мне лучше всего обратиться?Спасибо. Юлия :: Минск
|
Ключевые слова: сервис, замена запчасти, отсутсвие документов |
| Ответов: 2 |
Если вы не довольны качеством оказанной услуги, можно обратиться в общество защиты прав потребителей :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Качкова Елена :: 02.02.2010 в 11:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Обращаться надо на СТО. Если не предоставлятся надлежащая информацию об изделии по вашему требованию, то Вы вправе отказаться от выполнения работ, и даже, если заказ оформлен, в разумный срок требовать возврата уплаченной денежной суммы. При этом исполнитель не будет вправе произвести вычет из данной суммы фактически понесёных расходов, если Вами не подписывался акт приёмки работ. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Голодный :: 03.02.2010 в 22:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 02.02.2010 в 12:12
|
|
| |
Мне не хотелось бы решать данный вопрос через общество по защите прав потребителей или другие инстанции. Подскажите как я могу с ними решить данный вопрос самостоятельно (опираясь на какие законодательные и нормативные акты). И если уже ничего не поможет, тогда я буду просто вынужденная обратиться в общество. Спасибо. Юлия :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Попросите их показать ТТН и договор купли - продажи, подтверждающие получение и приобретение данной детали. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Екатерина Строгина +375296881474 (велком :: 02.02.2010 в 12:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Заставить Вы их не сможете. Вы вправе потребовать от них полного возмещения убытков ввиду уклонения от совершения сделки, так можно расценить ненадлежащее информарование о работах, однако все убытки должны быть подтверждены документально, и трудно представить какие расходы Вы в связи с этим понесли. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Голодный :: 03.02.2010 в 22:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
73 пользователя на сайте 
Версия для печати
