читайте закон о защите прав потребителя, есть в разделе справочник здесь. Вы имеете право заменить на подходящий или вернуть деньги. Идите в магазин и излагайте Ваши требования в книгу жалоб и предложений :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Антон Б. (beljurist@gmail.com) :: 27.01.2009 в 12:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Уважаемый Юрий, смотрите, что у вас прлучается.а) Обратите внимание на ст. 28 Закона "О защите прав потребителей"Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.5. Пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.6. Требования настоящей статьи не распространяются на случаи, когда продавцом является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию товаров на рынке.б) ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 N 778 :Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и др.)Нижнее белье, белье для новорожденных и детей ясельного возраста, предметы женского туалета (бюстгальтеры, грации, полуграции и другие аналогичные предметы)Чулочно-носочные изделияПерчаточно-рукавичные изделияИзделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаряТовары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажиАвтомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначенияМебель (мебельные гарнитуры и наборы)Обои и изделия из нихПарфюмерно-косметические товарыПредметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)ИгрушкиЛакокрасочные материалыТовары бытовой химииФотопленка, фотобумага, фотореактивыРучки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и т.п.Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски и другие технические носители информацииПечатные изданияТовары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые и линзы для коррекции зрения, предметы по уходу за детьми), лекарственные препаратыИзделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)Животные и растения.Обратите внимание на пункт следующий вышеназванного постановления: "Товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи"Желаю вам успехов. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Молчан Валерий :: 27.01.2009 в 12:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

чтобы не вдаваться сильно в подробности просто отмечу, что паспорт на продукцию любой продавец сделать не может, т.к. паспорт на продукцию выдает ПРОИЗВОДИТЕЛЬ с соответствующими отметками о дате производства и т.п.То, что у вас - это ксерокопия инструкции по монтажу смесителя, не более того. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Молчан Валерий :: 18.05.2010 в 22:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить