|
|
Вопрос № 329082 |
Опубликовано 10.08.2023 в 09:01
|
|
| |
Имеет ли право продавец отказать в гарантийном ремонте?
В интернет-магазине 21век.by был приобретен электрогриль. При третьем использовании (в течение 1 недели со дня покупки) сломалась поворотная ручка установки времени (пластмассовый элемент) при очередном поворачивании установки времени приготовления продукта. Товар был сдан продавцу. Через 2 недели сервисная служба 21век.by сообщила, что производитель электрогриля заявил, что гарантия на данный элемент (ручку установки времени) гарантийные обязательства не распространяются. В связи с чем, продавец отказал мне в замене товара, возврате денег или гарантийном ремонте электрогриля. Правомерны ли действия продавца в данном случае? Попко Светлана Александровна :: Береза Брестская область
|
Ключевые слова: гарантийный ремонт, защита прав потребителя |
Ответов: 3 |
Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
:: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 10.08.2023 в 12:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Нужно видеть договор.
В случае спора обращайтесь в суд.
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 20 Закона о защите прав потребителей требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю, ремонтной организации) в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки которых составляют менее двух лет, потребитель вправе предъявить указанные требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи таких товаров продавцом потребителю, а в отношении недвижимого имущества – в течение трех лет со дня его передачи продавцом потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза и (или) договором.
Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного изделия. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части основного изделия исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основное изделие.
Если иное не предусмотрено договором, гарантийные сроки на комплектующее изделие и составную часть основного изделия (за исключением комплектующего изделия и составной части основного изделия, подлежащих периодической замене) считаются установленными той же продолжительности, что и гарантийный срок на основное изделие.
См.: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=h10200090 – Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юрий Анатольевич :: 10.08.2023 в 12:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Светлана, вопрос решается в судебном порядке. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного изделия. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части основного изделия исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основное изделие. Если иное не предусмотрено договором, гарантийные сроки на комплектующее изделие и составную часть основного изделия (за исключением комплектующего изделия и составной части основного изделия, подлежащих периодической замене) считаются установленными той же продолжительности, что и гарантийный срок на основное изделие. В остальном - надо видеть Ваши документы. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 11.08.2023 в 09:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|