|
|
| Вопрос № 290397 |
Опубликовано 03.12.2018 в 13:48
|
 |
| |
,,,
в интернет магазине приобретен надувной матрас, доставлен транспортной компанией. при первой попытке его эксплуатации обнаружен брак-дырка в шве. Продавец настаивает на том, чтобы я самостоятельно доставила матрас в СЦ для диагностики либо на торговый объект. СЦ находится в Минске, я проживаю в Витебске. Я, ссылаясь на то, что вес матраса более 5 кг (согласно информации на официальном сайте производителя), настаиваю на том, чтобы продавец осуществлял доставку в СЦ своими силами, ссылаюсь на Закон о защите прав потребителей,Статья 20, п.11. Переписка идет по электронной почте в течении двух дней, продавец просит прислать фото дефекта и тп, но, по сути, игнорирует мои требования, просто тянет время до истечения гарантийного срока, который составляет 14 дней. Скажите пожалуйста, права ли я и какие мои дальнейшие действия.спасибо. Ольга Концевая :: Витебск
|
Ключевые слова: защита прав потребителя |
| Ответов: 1 |
Если проведенной проверкой качества товара будет установлено, что матрас имел производственный дефект, вы имеете право потребовать возместить понесенные расходы, связанные с доставкой товара. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Богданова :: 03.12.2018 в 14:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 03.12.2018 в 14:52
|
|
| |
Дело в том, что я в принципе не имею возможности доставить его в СЦ, находящийся в другом городе. Я правильно трактую статью закона, о том, что исходя из изложенных мной сведений, это должен делать продавец? спасибо. Ольга Концевая :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
ст. 20 Закона о ЗПП гласит "Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя). В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров." :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Богданова :: 03.12.2018 в 17:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
67 пользователей на сайте 
Версия для печати
