Имеет ли право производитель мебели отказать в замене поврежденных деталей?

Здравствуйте! 13 августа текущего года осуществили заказ мебели в интернет-магазине российского производителя. Среди позиций заказа был в том числе письменный стол. Доставка заказа была осуществлена 20.08.2024. Подъём на этаж осуществлялся самостоятельно в присутствии водителя-экспедитора. Ударов, падений и прочих повреждений упаковок при подъеме на этаж не было. После расчета получили на руки гарантийный талон и кассовый чек. К сборке мебели приступили спустя четыре дня после доставки. При вскрытии упаковки с элементами письменного стола были выявлены значительные дефекты восьми конструктивных элементов (столешница, боковые стенки и т.д.) в виде плохо приклеенной кромки, царапин, сколов и потертостей. К сборке стола не приступали, дефекты выявили непосредственно при распаковке и осмотре деталей. С фотографиями повреждений обратились в гарантийный отдел производителя, где нам было сказано, что гарантийное обслуживание не распространяется на повреждения, которые были получены в ходе самостоятельного подъема и сборки. Но эти повреждения точно не были получены при подъеме, т.к. нет повреждений заводской упаковки, и не нанесены при сборке, т.к. сборка не была начата, вся фурнитура даже не распакована. Я настаиваю на замене всех бракованных элементов, производитель в свою очередь настаивает на замене только одного элемента. Насколько правомочны действия производителя?

Дроздовская Анна :: Гомель

Ключевые слова: гарантия, брак, замена

Похожие вопросы:

Вопрос № 332990: По каким основаниям можно оставить старый паспорт при замене?

Вопрос № 331380: Можно ли с ЖКХ потребовать смену окон?

Вопрос № 330966: Имею ли я право на замену товара или возврат денежных средств?

Вопрос № 330773: Можно ли заменить паспорт?

Вопрос № 330640: Отказ в замене паспорта при отсутствии воинского учета