Имею ли я право на замену товара или возврат денежных средств?
01.01.2024 совершила покупку в магазине "Корона". Приобрела набор керамических кружек 2 шт в коробке. По цене 30,78 за набор. Сразу не обратила внимания, но придя домой открыла и увидела, что на одной из кружек, есть заметный скол.
На следующий день, придя в магазин со своей покупкой и чеком обратилась в инфоцентр. За возвратом денег либо замены некачественного товара. Скажем, вернуть денежные средства мне хотелось больше, поскольку ценник в магазине не соответствовал товару представленному на витрине.
На что мне пояснили, что такое возможно, праздники и все товары перемешались. Но это на мой взгляд, не касается покупателя. По всем правилам торговли, где товар там и ценник! Плюс, говорят, что это не производственный брак и поставщик не заменит скорее всего и не заберёт.
Мне предложили написать заявление на возврат товара. Но с малой вероятностью, что мне вернут деньги. На что я сказала, замените мне тогда на хорошие кружки без сколов. На что было сказано: а куда нам их деть такие потом?! Ждите, будем решать! Вот чем закончилось.
Вопрос:
1. Имею ли я право на возврат денег при предоставлении чека?
2. Могу ли ссылаться на то, что ценник не соответствовал выставленному товару.
3. Не хотелось бы ждать неизвестно сколько и не факт, что вернут деньги. А ведь и сотрудники сами могли при выкладке товара из побить. Даже не предложили заменить на такой же, а товар ещё в наличии.
4. Имею ли я право на замену кружек сразу в магазине, товар ведь есть.
5. Может ли покупатель сам решать, заменить товар на качественный при наличии или забрать деньги? Нестеренко Алла :: Борисов
|
197 пользователей на сайте 
Версия для печати
