|
|
| Вопрос № 270862 |
Опубликовано 15.08.2017 в 21:46
|
 |
| |
Пояснение статьи 23
В статье 23 закона "О защите прав потребителей" сказано:"1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) – заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя."Кто и как должен доказывать отсутствие товара у продавца и в какой форме? Должен ли был меня предупредить продавец об отсутствии товара в момент подачи заявление либо позже и в какой форме? Устинович Евгений :: Минск
|
Ключевые слова: замена товара, сроки |
| Ответов: 1 |
Если Вы желаете получить консультацию по проблемной для Вас ситуации, то формулируйте ее в виде вопроса. Цитирование выдержек из норм законодательства, а также варианты их возможного применения, не разрешат Вашу проблему. Связано это с тем, что, как правило, найдутся другие нормы права, которые совершенно иначе будут трактовать Вашу ситуацию, к тому же существует еще судебная практика применения законодательства к тем или иным случаям (юридическим фактам). По этой причине нет смысла Вам выяснять у консультантов как должны применяться те или иные нормы законодательства. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Ладыга Иван Антонович :: 16.08.2017 в 11:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 16.08.2017 в 14:56
|
|
| |
Понял, спасибо. Тогда уточню по существу. Сдал телефон по гарантии в МТС ( в тот же офис в котором и покупал). Устно попросил починить его, в акте написали -- "Прошу заменить на товар надлежащего качества". Неглядя пописал. Когда пришло заключение с сервисного центра о том, что телефон починке не подлежит, мне предложили приехать и заменить телефон, а отдавать деньги категорически отказываются, ссылаясь на акт приёмки, мной подписанный. Сдал я телефон 16 июля, Позвонили мне с МТС 8 августа (прошло 21 день), акт с сервисного центра датирован 7 августа (20 дней). Вот тут и вопрос. Починить они мне должны в срок 14 дней, заменить товар надлежащего качества тоже в срок 14 дней. Телефон у них в наличии точно был, и сейчас такой в продаже есть ( популярная модель). Кто и как должен доказывать наличие товара, должны ли были они меня устно либо в другой форме оповестить об отсутствии телефона и о переносе срокав. Есть ли у меня шанс расторгнуть договор купли продажи на основании того, что они не уложились в сроки? Устинович Евгений :: Минск
|
| Ответов: 1 |
В Вашем случае необходимо руководствоваться положениями ст. 20 Закона о защите прав потребителей (далее – Закон), поскольку Вам был продан некачественный товар, если он не выдержал гарантийный срок эксплуатации. В таких случаях покупатели пишут заявление на имя продавца с указанием об удовлетворении одного из требований, указанных в п. 1 или п. 3 ст. 20 Закона, либо иным способом озвучивают свое требование. Вы указали свое требование как замену недоброкачественного товара товаром надлежащего качества. Ваше требование было удовлетворено, хотя и с пропуском срока более 14 дней (п. 1 ст. 23 Закона). За допущенное нарушение продавец обязан уплатить Вам неустойку в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 26 Закона) и произвести замену на новый товар надлежащего качества. Далее, на основании п. 2 ст. 26 Закона, если продавец откажется выполнить Ваше требование о выплате неустойки, то Вы вправе предъявить иное требование, а именно расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Законно Ваш вопрос должен разрешаться таким образом. Однако уже сейчас Вы вправе подать письменное заявление продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате Вам денег за уплаченный товар, указав в нем, что Вам был продан некачественный товар, который полностью пришел в негодность. В таком случае продавец хотя и не обязан, но имеет право выдать вернуть Вам деньги. Если продавец откажет Вам и предложит взамен новый товар, то Вы требуйте выплаты Вам неустойки, либо расторжения договора и возврата Вам денег. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Ладыга Иван Антонович :: 16.08.2017 в 20:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
248 пользователей на сайте 
Версия для печати
