|
|
| Вопрос № 289392
|
Опубликовано 07.11.2018 в 14:08
|
 |
| |
Имею ли я право требовать возврат денежных средств?
Здравствуйтеуйте. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации:Мною был куплен газовый котел отопления в интернет магазине,офис которого находится в Минске, покупка была произведена по карте халва. При подключении котла горгазом был обнаружен дефект(утечка газа) на что был составлен акт (который свидетельствует о его неудовлетворительном состоянии,и рекомендует заменить некачественную деталь). Я связалась с руководством магазина с просьбой вернуть деньги и забрать некачественный товар,на что получила отказ. Вместо возврата денег они настаивают на ремонте, руководствуясь тем,что действуют по закону.Имею ли я право настаивать на возврате денежных средств? Журавская Ирина :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
согласно Статье 20. Закона о защите прав потребителя http://www.pravo.by/document/?guid=3871&p0=h10200090 , Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе заявить по своему выбору определенные требования, касающиеся ремонта, замены, уменьшения цены, а также вместо них, цитирую "потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы .... При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки). При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств". т.о. - направьте продавцу своё письменное требование. закон на ваш... Подробнее
Сергей Иванович :: 07.11.2018 в 18:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 289305
|
Опубликовано 05.11.2018 в 12:11
|
|
| |
Какие у меня права, если не вернули товар после 14 дней ремонта
Здравствуйте. Приобрели телефон в салоне МТС. Купили у них Мобильную защиту на один год. Получилось так что пришлось этой мобильной защитой воспользоваться связи с повреждением телефона. В договоре добровольного страхования не указано количество дней если будет производиться ремонт.Телефон сдали 21.10Прошло уже 14 дней. Телефон не готов. Могу ли я требовать о замене устройства или какие у меня вообще права по данной ситуации???? Артём :: Минск
|
| Ответов: 1 |
имеете право потребовать выплаты неустойки 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки устранения недостатков. Богданова :: 05.11.2018 в 12:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 289300
|
Опубликовано 05.11.2018 в 10:59
|
|
| |
Гарантийный случай или нет?
Купили в Ттн материнскую плату для компьютера, работала 3 месяца, пока в один момент не случился перебой в электричестве. Свет моргнул, она включилась, после чего больше не включилась. На диагностике сказали, что из-за перебой сгорел мультиконтроллер и в гарантии отказали. На плате нет механических повреждений, и мы сами не трогали её. Является ли это гарантийным случаем? В ремонтной мастерской отказались ремонтировать, потому что это не наша вина и нам должны ремонтировать её по гарантии. Ивановна Инна :: Солигорск
|
| Ответов: 1 |
Вам необходимо обратиться с претензией в РЭС. Туда же предоставить заключение специалиста о причине неисправности. РЭС обязан вернуть денежные средства за ремонт. Кузнецов Александр :: 05.11.2018 в 11:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 289233
|
Опубликовано 02.11.2018 в 22:08
|
|
| |
Обязан ли продавец заменить дефекты?
Здравствуйте!Сегодня устанавливали межкомнатные двери и после установки обноружили небольшие дефекты,экошпон плёнка обклеена в местах складками. Могу ли я обратиться к продавцу о замене дефекта уже установленной двери? Минеева Елена :: Жлобин
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 03.11.2018 в 16:14
|
|
| |
Купил брендовую одежду с рук. Человек выставил фото этого товара, я думал, что, то что на фото, то и придет. В итоге пришел товар(по почте, наложенным платежом). Товар не соответствовал товару с фотографии. Я попросил у продавца возврата средств или замене товара, на что получил отказ. Я предоставил скриншоты того, что по закону возврат осуществляется в течении 14 дней, на что опятьПолучил отказ.не знаю что делать, помогите. Обязан ли продавец вернуть мне деньги? (Все чеки сохранились о платежей) Рудько Максим :: Мозырь
|
| Ответов: 1 |
На ваши отношения не распространяются нормы законодательства о защите прав потребителей, поэтому продавец ничего Вам не должен. Если и решит возвратить деньги, то исключительно по своему желанию. Сергей Магонов :: 03.11.2018 в 22:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
89 пользователей на сайте 
