возврат товара

Здравствуйте. Купил зимнюю обувь в магазине. При покупки мне предложили в подарок к обуви тапки. Сейчас возвращаю товар (сапоги) в связи с производственным браком. Сейчас продавец говорит о том, что мне будут возвращены деньги, но за вычетом сапог, т.е. сапоги стоили 212 руб., подарок 12 руб, за платил я 200 руб. сейчас при возврате товара, мне вычитают сумму тапок и возвращают мне 188 руб. и ссылаются на то, что за тапки я сейчас должен заплатить. Правомерные ли действия продавца? спасибо.

Костюк Роман :: минск

В чеке: сапоги цена, скидка в сумме, подарок_2 скидка на сумму наименование тапок и их сумма, но не та, что указана в скидке где подарок_2. Подарок_2 это и есть эти тапки.Они объяснили, что тапки при покупке были подарком по сумме условию акции, а если возвращаю некачественный товар, то тапки эти уже не подарок и за него отдельная сумма. Это фирма Марко.

Костюк Роман :: Минск

Магазин отказывается поставить заявленный в наличии заказанный товар

Решила заказать ноутбук в чёрную пятницу. Скриншоты сайта имеются со стоимостью и специальной скидкой, с указанием товара, который в наличии.Заказ был оформлен и подтверждён письмом по электронной почте. С выходных я ожидала до понедельника. В понедельник было написано сообщение консультанту на сайте: ну как мой заказ? "Всё в порядке", ответили мне. Но ближе к сроку позвонил оператор и с грустью сообщил, что моего ноутбука у поставщика оказалось. В последствии изучив отзывы о магазине я нашла один подобный. Мол товара нет, поставщик не поставил, однако на сайте и наличие прописано, и заказать можно.Что мы имеем в итоге?1. Ложная информация на сайте.2. Магазин ОТКАЗЫВАЕТСЯ в соответствии с заказом поставить товар по заданной цене. Есть подозрения что это умелый мошеннический маркетинг или глупая ошибка в указании стоимости, из-за которой они сейчас выкручиваются как могут.3. Магазин отказывается нести ответственность за свои действия, за неполученный клиентом товар.Подскажите, какие законы были нарушены и на что я могу претендовать, написав жалобу? На что я имею право?

Васильева Анна :: Минск

А могу ли я рассчитывать на компенсацию морального ущерба?

Анна Васильева :: Минск

Обязан ли магазин компенсировать пользование чужими деньгами, если он расторг договор в одностороннем порядке?

В мебельном магазине заказали стенку, внесли предоплату. По договору срок изготовления 40 раб дней с возможностью продления до 60. По факту имеем, что представитель магазина позвонила и сказала, что какие то проблемы с поставщиком и они не могут выполнить заказ (с момента внесения предоплаты прошло уже около 30 раб дней). При этом несколько дней назад мы им звонили и нас уверяли, что товар ожидает отправки.​В итоге нам сказали, что бы мы пришли в магазин и забрали предоплату, мол заказ выполнен не будет.Обязан ли в данном случае магазин компенсировать пользование чужими деньгами? В нашем случае это частичная предоплата. В договоре про компенсацию есть только пункт, в случае если поставщик нарушает сроки, но про отказ в одностороннем порядке ничего нет

Мартинов Андрей :: Минск

,,,

в интернет магазине приобретен надувной матрас, доставлен транспортной компанией. при первой попытке его эксплуатации обнаружен брак-дырка в шве. Продавец настаивает на том, чтобы я самостоятельно доставила матрас в СЦ для диагностики либо на торговый объект. СЦ находится в Минске, я проживаю в Витебске. Я, ссылаясь на то, что вес матраса более 5 кг (согласно информации на официальном сайте производителя), настаиваю на том, чтобы продавец осуществлял доставку в СЦ своими силами, ссылаюсь на Закон о защите прав потребителей,Статья 20, п.11. Переписка идет по электронной почте в течении двух дней, продавец просит прислать фото дефекта и тп, но, по сути, игнорирует мои требования, просто тянет время до истечения гарантийного срока, который составляет 14 дней. Скажите пожалуйста, права ли я и какие мои дальнейшие действия.спасибо.

Ольга Концевая :: Витебск

Дело в том, что я в принципе не имею возможности доставить его в СЦ, находящийся в другом городе. Я правильно трактую статью закона, о том, что исходя из изложенных мной сведений, это должен делать продавец? спасибо.

Ольга Концевая :: Витебск

Какие права имею я,как возместить материальный и моральный ущерб?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста как нам быть и что делать в данной ситуации,сдали в мастерскую по ремонту компьютер при чем в одну и туже и не первый раз ,чеки и акт приемки не выдают ,выдали только после второго раза и то по нашему требованию ,третий раз сдали ноутбук 24 октября ,затем каждую неделю ходили спрашивали что и как,го ответ был всегда :"Приходите на следующей недели",вчера 28 ноября мы пришли якобы забирать готовый ноутбук нам выдали не наш,мы сказали об этом ,потом очень долго искали наш в итоге сказали,что он украден ,мы вызвали милицию,милиция приехала опросила ,на следующий день владелец этой мастерской заявил уже ,что оне украли ,а он якобы положил случайно в каробку на утилизацию и ноутбук исчез ,он готов возместит ущерб в размере 150руб,хотя изначально мы вместе с ним смотрели подобные компьютеры б/у стоят от 600 и информация которая там была важна для нас ,теперь неизвестно насколько это всё с милицией затянется ,можно нам как-то ещё повлиять и требовать с данной мастерской . Ещё один из немаловажных факторов ,как выяснилось рабочие которые занимались ремонтом ,мало того что документы не выдавали никакие ,Дак ещё официально не были трудоустроены в мастерской

Шкрабкова Мария :: Гомель