|
|
| Вопрос № 295554
|
Опубликовано 19.04.2019 в 21:38
|
 |
| |
как взыскать неустойку и моральный вред
Обратилась к продавцу мебели с претензией по качеству дивана с требованием возврата денежных средств, выплатить неустойку и компенсацию морального вреда 500 рублей. Продавец согласился выплатить деньги за товар, но неустойку и моральный вред отказался. Диван забрали, я получила деньги за товар. Сейчас хочу обратиться в суд с требованием о неустойке и взыскать моральный вред. Имею ли я право обратиться в суд, а если продавец отказывается признавать недостатки дивана и говорит, что они просто пошли мне навстречу и вернули деньги за товар? Как доказать сейчас, что диван имел недостатки? Ирина :: Иванова
|
| Ответов: 1 |
Если отвечать кратко, то никак нельзя доказать имели ли место недостатки товара. Сейчас товара с недостатками у Вас просто нет. Недостатки товара, указывающие на его некачественность, подтверждаются различными заключениями специалистов, актами осмотра и т.п. Ладыга Иван Антонович :: 19.04.2019 в 22:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.04.2019 в 22:11
|
|
| |
Спасибо за ответ и ваше мнение! Можно ли в данном случае утверждать, что продавец признал свою вину и признал недостатки товара, выплатив мне денежные средства за товар? так ли необходима экспертиза для подтверждения наличия дефектов производственного характера? Дело в том, что продавец мне говорит, что дефектный товар они уже отправили производителю в РФ. Ирина :: Иванова
|
| Ответов: 1 |
Согласно ч. 2 п. 9 ст. 20 Закона от 09.01.2002 № 90-З "О защите прав потребителей" при возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. В рассматриваемой ситуации продавец не признает наличие недостатка в товаре, а также что возникновение недостатка является гарантийным случаем. Вы ведь сами пишете о том, что продавец Вам заявил о том, что он у Вас просто взял обратно не понравившийся Вам диван. И что Вы предъявите суду, если обратитесь с иском в суд? Какие доказательства проданного Вам некачественного товара? У Вас их просто нет. Суд не сможет назначить экспертизу, поскольку спорного товара нет. Вам просто нужно успокоиться, поскольку получить неустойку от продавца и компенсацию морального вреда у Вас не получится. Вернув продавцу товар и получив обратно деньги от продавца, Вы расторгли сделку купли-продажи. Каждый остался при своих интересах. Ладыга Иван Антонович :: 19.04.2019 в 22:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.04.2019 в 22:49
|
|
| |
Дело в том, что юрист общественного объединения по защите прав потребителя уверил меня, что необходимо обратиться в суд и взыскать моральный вред, иск уже написан. Но у меня возникли сомнения, а вдруг потребуется экспертиза. Юрист ОО уверил, что возврат денежных средств означает, что продавец уже признал, что товар имеет производственный дефект и экспертиза не понадобится? Ирина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Задайте вопрос юристу, если продавец откажется признать факт некачественного товара, то чем он его подтвердит? Вас втянут в ненужный спор и выкачают деньги, поскольку Вам придется платить судебные издержки в случае проигрыша спора. То есть Вы обязаны будет уплатить за услуги адвоката, которого наймет продавец. А услуги адвоката вполне Вам могут обойтись в стоимость половины или даже самого дивана. По этой причине Вы рискуете с подачей иска, тем не менее, как поступить, выбор за Вами. Тем не менее, если у Вас имеется переписка с продавцом, в которой продавец признает наличие производственного дефекта товара и согласен на возврат от Вас товара, то в таком случае можно обращаться в суд. Ладыга Иван Антонович :: 19.04.2019 в 23:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 295537
|
Опубликовано 19.04.2019 в 13:27
|
|
| |
Имеет ли право сервисный центр отказать в возврате денег за некачественный товар?
Здравствуйте. 7.10.18 мной был куплен телефон, спустя пол года выявился дефект на экране. Отнесла его в сервисный центр по гарантии. При приёме телефона я указала что требую замену или возврат денежных средств, и что на ремонт я не согласна. Прошло уже 14 "дней, звонка с сервисного центра до сих пор нет. Вопрос, могут ли без уведомления просто отремонтировать телефон и отказать в возврате или замене? Коврик Наталия :: Минск
|
| |
| Вопрос № 295424
|
Опубликовано 16.04.2019 в 18:19
|
|
| |
Подлежит ли обмену в скрытая упаковка товара
Здравствуйте. Купила корм в интернет магазине, по описанию он мне подходил, а при вскрытии упаковки гранулы оказались очень большими. На сайте указан возраст для щенка, а на самом деле он для взрослых собак, т. е описание товара не соответствует товару. Позвонив в магазин мне отказали обменять товар, и согласились с тем что описание неверное. Возможно ли этот товар обменять на другой. Заранее спасибо. Валентина Александровна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
возможно обменять, если информация о товаре не соответствует действительности. Пишите претензию продавцу о замене либо возврате денежных средств Богданова :: 17.04.2019 в 11:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 295338
|
Опубликовано 13.04.2019 в 17:50
|
|
| |
Имеют ли право в магазине после оплаты товара отказать в отмене его покупки если цена оказалась не той
Здравствуйте, сегодня в магазине я выбрал товар, который стоял на стеллаже рядом с ценой, на самом товаре цены не было указано, на кассе я оплатил карточкой и оказалось что товар на 20 рублей дороже, я попросил сразу же на кассе отменить покупку и мне отказали. Правомерно ли это? Удов Александр :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вы не указали главное в своем вопросе, какой товар Вы приобрели? Если это были продукты питания, то не подлежат обмену и возврату доброкачественные продовольственные товары. Оплатив деньги за товар, Вы дали согласие на его приобретение по цене предложенной продавцом. Однако затем выявив, что цена на товар Вас не устраивает Вы решили его вернуть обратно. В принципе возврат товара возможен, но не во всех случаях. Существует, например, перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Этот Перечень Вы найдете здесь - http://pravo.by/document/?guid=3871&p0=c20200778. Ладыга Иван Антонович :: 13.04.2019 в 19:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.04.2019 в 10:26
|
|
| |
Уточнение вопроса №295338.Большое спасибо, Иван Антонович за ответ на мой вопрос.Я приобретал бутылку алкоголя в магазине алкоголя Provine. Кассир не озвучил мне стоимость товара, и просто приложил ее к терминалу для оплаты, только на чеке я увидел стоимость товара и тогда попросил отменить покупку, но мне было отказано Удов Александр :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Алкогольные напитки относятся к группе продовольственных товаров. Я уже писал Вам в предыдущем ответе о том, что не подлежат обмену и возврату доброкачественные продовольственные товары. Продавец могла принять от Вас товар и аннулировать сделку купли-продажи. Если она этого не сделала, то вопрос нужно решать с руководством магазина или этой же торговой организации. Если Вам откажут в приеме товара и возврате денег, то оспорить решение Вы сможете только в суде. Но я полагаю, что у Вас нет шансов выиграть спор в суде. Поскольку приобретая товар, Вы уже соглашаетесь с его ценой, пусть даже и не озвученной Вам продавцом. Ладыга Иван Антонович :: 14.04.2019 в 15:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 295285
|
Опубликовано 11.04.2019 в 17:10
|
|
| |
Отказ сервисного центра в гарантийном ремонте
Подскажите по такому вопросу: приобрел товар в магазине 3,5 года назад где дали талон сервисного центра (не оригинального). В конце гарантийного срока он сломался и сервисный центр мне выдал новый. Гарантия опять начала действовать 2 года. И вот не доходя один месяц до конца гарантии, товар опять выходит из строя. Сервисный центр его принял но потом о обслуживании отказал с формулировкой: у нас больше нет никаких отношений с этим продавцом и не обслуживаем его. Обращайтесь к продавцу, которого конечно уже и след простыл. Прав ли в этом СЦ? Если нет, то какие дальнейшие действия? Володько Антон :: Минск
|
| Ответов: 1 |
все претензии по качеству товара необходимо направлять продавцу, представителю продавца в РБ, а также поставщику в РБ, в случае, если продавец ликвидирован либо его установить не представляется возможным. СЦ - прав. Богданова :: 17.04.2019 в 11:29 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
75 пользователей на сайте 
