Может устанавливаться гарантия на комплектующие

Здраствуйте! Купили пылесос . В ходе его использования выяснилось, что турбощетка оказалась не рабочая. А фильтр находящийся внутри пылесоса забивается после каждой уборки. В итоге пылесос перенагревается и пахнет горелым. Мы сдали товар продавцу на проверку качества. На что продавец нам ответил, что гарантия на щетки и фильтры не распростроняется и предложил нам купить новую щетку и фильтр, стоимостью 20 % от пылесоса. Но в законе о защите прав четко прописано, что гарантия может устанавливаться на комплектующие.( а у них в договоре, что не может). Как узнать будет ли являться гарантийным случаем неисправность комплектующих? Так же при проверке качества со стороны продавца была поставлена царапина.( которой не было), что подтверждается актом.

Петрнуина Ксения :: Витебск

Гарантийный случай или нет

В марте месяце в 5 элементе приобрёл электрочайник. Сегодня отломалась верхняя крышка, через которую заливается вода. Никаких усилий или физической нагрузки на крышку не прилагали, просто нажал на кнопку открытия, а она упала в чайник, треснул пластик кронштейна крепления крышки. Продавец сразу принять товар по гарантии отказался, сказав, что это механическое повреждение. Прав ли продавец? Что такое механическое повреждение (определение по закону)? Могу ли я требовать замены товара?

Близнец Сергей :: Жодино

Как правильно составить претензию застройщику

Здравствуйте, моя проблема связана с застройщиком жилого дома. В двух словах - в ходе эксплуатации квартиры обнаружена проблема, о чем было сообщено в гарантийный отдел застройщика. Далее застройщик пытался привлечь подрядчиков, сделать экспертизу, найти виновных, но этот процесс тянется уже около года, жить в квартире все это время некомфортно, каждый этап растягивается на месяцы.Хотел узнать, каким образом "правильно" вести общение с застройщиком для привлечения его к ответственности/ускорения процесса исправления.На данный момент было отправлено одно письмо с изложением всей ситуации директору застройщика, был получен ответ, что необходима экспертиза, с тех пор прошло несколько месяцев.Насколько понимаю, мой вопрос подпадает под закон О защите прав потребителей, то есть я должен написать "претензию" с требованием и сроками.Однако, не могли бы вы подсказать, на какие конкретно статьи закона мне ссылаться в этой претензии?С уважением,Владимир

Говенчик Владимир :: Минск

Вид проблемы - некачественное выполнение монтажа (точнее пытается определить комиссия вот уже два месяца)Исправить сам не могу, так как в случае неправильного выполнения работ застройщик может отказать в дальшейшей гарантии.Суть отношений - от меня телефонные звонки, от них отговорки. Одно письмо от меня с требованием устранить проблему в кратчайшие сроки - от них ответ, что как только, так сразу.Я думал, что здесь адвокаты и отвечают :)

Говенчик Владимир :: Минск

Спасибо, Игорь. Покупка осуществлялась через систему жилищных облигаций. Договор типовой, 5 лет гарантии на дом. Просто у меня проблема даже с тем, как определить причину для претензии. Моя "человеческая" причина - некомфортно жить, так как ветер в квартире гуляет. А точную причину даже экспертиза пока не смогла установить.

Говенчик Владимир :: Минск

Появились новые обстоятельства дела: проведена экспертиза за счет застройщика, которая после вскрытия потолка из квартиры нашла некачественно выполненное утепление в одном месте. По заключению экспертизы подрядная организация застройщика вскрыла кровлю, не нашла причин, но "на всякий случай" утеплила крышу и возможные места продувания. Сейчас интересует вопрос получения компенсации (морального вреда и фактически понесенных материальных потерь). Застройщик в своем ответе на мою претензию лишь приносит свои извинения. Уверенности в том, что подрядчик устранил первоначальную проблему также нет, так как причина найдена не была

Говенчик Владимир :: Минск

А моральный ущерб за проживания в продуваемой квартире, утепление которой было выполнено некачественно, что подтвердила экспертиза. За невозможности восстановить потолок после снятия на протяжении более чем полугода, так как сроки выяснения причин затягивались. За нежелание застройщика и подрядчиков устранить проблему, за затягивание сроков (экспертизы, ремонта, восстановления потолка после вскрытия). Банально с точки зрения эстетики и комфорта проживания - товар оплачен, он с браком, приходилось мириться с недостатками из-за того, что жить больше негде. Постоянные выяснения, письма и звонки застройщику. Вот и интересно, хватит ли вышеперечисленного для составления иска с требованием компенсации? Дмитрий, не подскажете?

Говенчик Владимир :: Минск

Замена товара

Мы (Юр. лицо) купили раковину в кафе у предприятия. При установке раковины она не подошла по параметрам. Возможно ли поменять товар на другой только с другими параметрами. На какие стати нам ссылаться при инициировании замены товара?

Полубенко Людмила :: Минск

Могу ли я вернуть деткий самокат в магазин

Могу ли я вернуть в магазин детский самокат,если он не подошел ребенку. Чек имеется.

Белашевич :: Виктория