Замена не качественного товара

Добрый день.Купили в 21vek.by смартфон.В этот же день дома был обнаружен дефект.На следующий день мы его вернули,написали заявление,где указали требование обменять его на качественный(новый) товар.Нам сказали,что вопрос будет решен в течение 14 дней.Прошло уже почти три недели,нам никто не позвонил,с нами никак не связываются.Какие мои дальнейшие действия?

Светлана :: Гомель

Путёвка

Здравствуйте, интересует вопрос. Собираюсь на отдых, оплачивают турагенству полную стоимость путёвки за месяц до отъезда. Если вдруг какой форс мажор и у меня не получится уехать в этот день, мне вернут уплаченную стоимость? Какие расходы я понесу? Спасибо!

Октября :: Гомель

Ип взял предоплату и невыполнил работу

Ип взял предоплату на материал для перетяжки мебели и не сделал работу и деньги не вернул. Когда брал деньги,на копии своего св. О регистрации ип он написал сумму за перетяжку,сумму предоплаты и сумму остатка и расписался. Что делать?

Тимашков валентин :: Гомель

А ксерокопи этого ИП с прописью на обратной стороне имеет какую либо силу?ведь сроки выполнения оговаривались устно.лишь в соц сети есть переписка ,где он грозился работу сделать в течении трех дней. И может ли эта ситуация рассматриваться как мошенничество? Вместе со старым чехлом он взял несколько деталей самого дивана..

Тимашков валентин :: Гомель

Что делать?

Здравствуйте. Ситуация такая, родители приобрели машину в Минске +-5 месяцев назад.Недавно при плановом осмотре машины по гарантии выяснилось ,что пробег был скручен, она была в аварии после которой восстонавливали переднюю часть автомобиля и сейчас возникают проблемы в машине .При покупке об этом не упоминали. На Сто сказали что все бумаги о повреждениях либо изменениях предоставят, данные прошлого владельца есть. Необходимые бумаги по машине у отца есть. Родителям сказали подовать в суд.Подскажите пожалуйста какими будут наши дальнейшие действия, возможно ли компенсация морального ущерба? И стоит ли идти в суд?

Алёна Коркина :: Минск

имеет ли смысл обжаловать решение суда

Наш магазин продал потребителю диван, через полгода он обратился с претензией о расторжении договора, так как в диване на подлокотниках появились сколы и трещины. Мы решили не проводить экспертизу, так как это экономически не выгодно, думали месяц и вернули потребителю деньги за товар. он потом обратился в общество защиты потребителей и подал на нас в суд с требованием уплаты неустойки и компенсации морального вреда. Мы иск не признали, суд постановил взыскать и неустойку за нарушение требований потребителя и моральный вред, а также штраф и 680 рублей расходы общества. Хотелось знать мнение юристов, имеет ли смысл обжаловать решение суда? Ведь никаких доказательств того, что диван некачественный не имеется, только сам факт возврата денег потребителю за товар? какова судебная практика? Судья сказала, что мы как продавец обязаны доказать, что товар качественный, а если экспертиза не проведена, то решение в пользу потребителя.

Лидия :: Минск

Спасибо за столь быстрый ответ. Неужели сам факт передачи денежных средств потребителю является доказательством того, что товар некачественный? Можно ли в суде апелляционной инстанции заключить мировое соглашение, чтобы избежать штрафа? Может ли суд г. Минска утвердить мировое соглашение и не взыскивать судебные издержки, можно ли уменьшить расходы Общественного объединения в данном случае? Имеет ли право и может ли суд апелляционной инстанции увеличить размер неустойки и моральный вред?

Лидия :: Минск

Один вопрос: если мы обжалуем решение суда первой инстанции, может ли (имеет ли право) суд апелляционной инстанции изменить решение суда в сторону увеличения неустойки, морального вреда и штрафа?

Лидия :: Минск