|
|
| Вопрос № 299975
|
Опубликовано 27.09.2019 в 17:24
|
 |
| |
Испортили вещь в химчистке
Сдал в химчистку куртку, при получении обнаружил дырку (разрыв). Данный недостаток не был отмечен при приеме, т.е. они испортили вещь, и предложили исправить за их счет. Т.к. порез был небольшой, я согласился, чтобы его устранил портной химчистки - оставил им куртку. Прошло около месяца - позвонили забрать исправленную куртку (я не торопил т.к. куртка зимняя). Зашел забрать - дырка зашита абы как, и не полностью. Оставил куртку опять на исправление. Подскажите, пожалуйста, какие возможны варианты дальнейших действий. Я к тому же должен остаток суммы за работу - не платил пока не будет готово. Я так понимаю, если дырку заштопают качественно - надо забрать и заплатить, я и не против, если заштопают нормально. Я могу только требовать пеню за просрочку, не знаю есть ли смысл, какя норма в процентах и с какой даты считать, есть ли перспективы. Моральный ущерб - наверное, только через суд, так ли это с т.зр. законодательства? Есть ли смысл подстраховаться и направить письменную претензию на фирму исполнителя? Альберт :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если исправить недостатки выполненных работ не представилось возможным, можете требовать возврат денежных средств, уплаченных за выполнение работ, соразмерно уменьшить размер оплаты за выполненные работы, а также компенсацию морального вреда и пеню за нарушение сроков выполненных работ в размере 1% цены заказа. Богданова :: 30.09.2019 в 12:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 299947
|
Опубликовано 26.09.2019 в 16:57
|
|
| |
права потребителя
Добрый день. в электронной книге спустя полгода стала быстро разряжаться батарея. гарантия еще действует. имею ли я право заменить товар, либо вернуть деньги? или возможен только ремонт? спасибо. Александр :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если будет установлено, что книга имеет производственный дефект, то можете требовать замену возврат денег, ремонт Богданова :: 27.09.2019 в 12:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 27.09.2019 в 13:03
|
|
| |
Здравствуйте! Электронную книгу я покупал в интернет магазине. Фактически магазина у них нет, есть только точка самовывоза. Могу ли я сдать книгу там? Обращался к продавцу - мне ответили, что нужно везти в сервисный центр. Но ведь если я сдам книгу в СЦ, то в случае, если не отремонтируют в течении 14 дней, не смогу заменить изделие на новое, либо расторгнуть договор купли-продажи. Спасибо! Александр :: Минск
|
| Ответов: 1 |
В сервисный центр можно обратиться для диагностики, т.е. установления причин неполадки. После установления причин обращайтесь к продавцу с претензией о замене либо о возврате денежных средств. Богданова :: 27.09.2019 в 14:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 299935
|
Опубликовано 26.09.2019 в 13:05
|
|
| |
Можно ли вернуть товар
Мне продали телефон, характеристики которого, как оказалось, гораздо ниже чем в описании на сайте этого интернет магазина. Можно ли как то вернуть или обменять данный товар? Иванов Андрей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Сделайте скрин данной страницы в интернете, имеете право направить претензию продавцу о расторжении договора либо с требованием замены на товар с характеристиками, которые указаны на сайте. Богданова :: 26.09.2019 в 14:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 27.09.2019 в 10:21
|
|
| |
Если продавец не получит письмо с претензией (специально не захочет или адрес указан неверно) будет ли это иметь значение в суде? Иванов Андрей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
у вас должно быть подтверждение отправления письма, почтовое уведомление, (адрес должен быть указан на сайте). Богданова :: 27.09.2019 в 11:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 299917
|
Опубликовано 25.09.2019 в 20:28
|
|
| |
Имею ли я право вернуть полную стоимость товара?
Здравствуйте! Был куплен товар в рассрочку. Через месяц сломался. Его забрали на экспертизу. Прошло 1,5 месяца,а неполадки не устранены. Из магазина позвонили и предложили замену на другой товар,где 80% от стоимости платит магазин,а 20% я. Я с этим не согласна. Так я плачу рассрочку,а товаром я не пользуюсь. Скажите пожалуйста как мне поступить и какие у меня есть права в этой ситуации? Спасибо! Шабалина Татьяна :: Гродно
|
| Ответов: 1 |
Вы не указали какой именно товар Вами был куплен в рассрочку. Есть Перечень технически сложных товаров, в отношении которых потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаты за него денежной суммы по истечении 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю при обнаружении существенного недостатка в товаре или нарушения сроков возмездного устранения недостатков товара. Он утвержден Постановлением Совета Министров РБ от 14.06.2002 № 778 (ред. от 10.05.2019). По этой причине в связи с тем, что Вам продан товар ненадлежащего качества, то по Вашему требованию продавец обязан произвести замену Вам товара без каких-либо доплат (см. ст. 23 Закона о защите прав потребителей). Как вариант, Вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата Вам уплаченной суммы денег (п. 3 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, см. http://pravo.by/document/?guid=3871&p0=H10200090). Ладыга Иван Антонович :: 26.09.2019 в 01:29 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 26.09.2019 в 17:41
|
|
| |
07/04/2019 в магазине 5элемент я приобрела в рассрочку мясорубку на сумму 469.00 рубля. 16/08/2019 я вернула товар по причине поломки. Его забрали для устранения недостатка. На 26/09/2019 товар ещё не вернули. Предложили выбрать другой,где 80% от стоимости платит продавец,а 20% доплачивать я . Какие у меня есть права в этой ситуации и что будет с рассрочкой? Спасибо. Шабалина Татьяна :: Гродно
|
| Ответов: 1 |
Предложение продавца противоречит Закону о защите прав потребителей. В частности в ч. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей указано, что, цитирую: "В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от... Подробнее
Ладыга Иван Антонович :: 27.09.2019 в 14:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 299861
|
Опубликовано 23.09.2019 в 23:35
|
|
| |
Могу ли вернуть некачественные наушники более чем через 30 дней?
22.08.2019 купила в магазине наушники с гарантийным сроком 12 месяцев. Спустя некоторое время перестал работать левый динамик. Могу ли я требовать от продавца расторжение договора купли-продажи, если с момента продажи прошло более 30 дней? Кристина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Товар ненадлежащего качества можете вернуть продавцу в течение всего гарантийного срока. Если наушники по цене дешевые, то продавец их Вам обменяет на другие или вернет деньги, поскольку вряд ли захочет тратить свое время на выяснение причин выхода со строя наушников. Однако если наушники дорогостоящие, то продавец вправе назначить экспертизу качества товара. Вы вправе присутствовать при такой экспертизе. Экспертиза проводится за счет продавца. Однако, если будет установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи вам товара вследствие нарушения вами установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, Вы должны будете возместить продавцу расходы на проведение экспертизы и расходы по хранению товара и его транспортировке (ч. 3 п. 11 ст. 20 Закона о защите прав потребителей). При этом, Вы должны учесть, что если стоимость наушников составляет 10 рублей, то экспертиза может обойтись Вам, приблизитель... Подробнее
Ладыга Иван Антонович :: 24.09.2019 в 12:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
345 пользователей на сайте 
