Товар ненадлежащего качества можете вернуть продавцу в течение всего гарантийного срока. Если наушники по цене дешевые, то продавец их Вам обменяет на другие или вернет деньги, поскольку вряд ли захочет тратить свое время на выяснение причин выхода со строя наушников. Однако если наушники дорогостоящие, то продавец вправе назначить экспертизу качества товара. Вы вправе присутствовать при такой экспертизе. Экспертиза проводится за счет продавца. Однако, если будет установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи вам товара вследствие нарушения вами установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, Вы должны будете возместить продавцу расходы на проведение экспертизы и расходы по хранению товара и его транспортировке (ч. 3 п. 11 ст. 20 Закона о защите прав потребителей). При этом, Вы должны учесть, что если стоимость наушников составляет 10 рублей, то экспертиза может обойтись Вам, приблизитель... Подробнее  

Ладыга Иван Антонович :: 24.09.2019 в 12:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Если сервисный центр определил, что нет гарантийного случая, следовательно, Вам продан товар надлежащего качества. По этой причине продавец не обязан удовлетворять Ваше требование расторгнуть договор купли-продажи. И еще, Вы не должны забывать о том, что Вы взяли телефон у продавца в рассрочку и не погасили весь долг. Телефон сейчас находится в залоге у продавца в целях обеспечения Вами как покупателем обязанности по оплате товара.  

Ладыга Иван Антонович :: 23.09.2019 в 22:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Что значит "произведена замена, в связи с лояльностью компании"? Вы же отказались от ремонта, т.е. в заявлении вы написали, что требуете возврата денежных средств, уплаченных по рассрочке, я так понимаю. Они не имели право производить ремонт без вашего согласия. По какой причине произошло выгорание дисплея? в акте не указано. Сейчас требуют от вас уплаты стоимости ремонта? В течение двух лет можете предъявить претензию продавцу по качеству товара. Если возникает спор. лучше обратиться Вам в общество защиты прав потребителей. 

Богданова :: 24.09.2019 в 13:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Имеете право направить письменную претензию о расторжении договора с требованием возврата денежных средств за товар и разницы в цене. Пометьте в претензии, что от ремонта вы отказываетесь. После чего потребуется заключение сервисного центра о наличии производственного дефекта. 

Богданова :: 23.09.2019 в 15:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

можете написать претензию в книге замечаний и предложений, можете оформить претензию письменно письмом с уведомлением, форму можете найти в интернете. Можете обратиться в общество защиты прав потребителей.  

Богданова :: 24.09.2019 в 13:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

можете написать в книге замечаний и предложений, можете письмом с уведомлением, форму можете найти в инете. Можете обратиться общество защиты прав потребителей. 

Богданова :: 24.09.2019 в 13:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Гарантийный срок товара в отношении недостатков товара начинает течь с момента передачи товара потребителю (п. 1 ст. 441 ГК РБ). Он у Вас истечет в 11:07 часов 23 сентября 2019 года.  

Ладыга Иван Антонович :: 23.09.2019 в 12:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

14 дней с момента предъявления требований покупателя об устранении недостатков. в течение месяца с момента покупки могли бы написать заявление о расторжении договора купли-продажи. По истечению 1 месяца после использования можете расторгнуть, если есть существенный недостаток. 

Богданова :: 19.09.2019 в 12:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Если вы хотели расторжение договора, то нужно было сразу и писать требование о расторжении договора, после чего дождаться ответа и по результату решать вопрос о составление иска в суд. В течение месяца поле покупки не имеет значение технически-сложный товар или нет. По истечению 1 месяца уже требуется для расторжения только существенный недостаток 

Богданова :: 19.09.2019 в 13:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

п.7 ст. 20 ЗоЗПП 

Дмитрий :: 19.09.2019 в 17:00 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Не является. Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки в виде отклонения от его гарантийных характеристик, которые препятствуют его нормальному использованию и предоставляют право покупателю предъявить продавцу и/или изготовителю товара ряд требований – в том случае, если наличие этих недостатков не было оговорено продавцом. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей): 1) замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; 2) соразмерного уменьшения покупной цены товара; 3) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; 4) возмещения расходов по устранению недостатков товара. Вместо предъявления указанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с п. 4 ст. 27 З... Подробнее  

Ладыга Иван Антонович :: 21.09.2019 в 16:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Читайте внимательно предыдущий ответ. Если Ваш телефон надлежащего качества, то Вам его продавец вряд ли обменяет. Продавец имеет право обменять его по своей инициативе взяв все убытки на себя, но не обязан это делать. Даже суд не вправе обязать продавца произвести обмен телефона, который является товаром надлежащего качества, поскольку он относится к группе технически сложных товаров бытового назначения. Наличие в телефоне слабого аккумулятора не может характеризовать его как товар ненадлежащего качества. Вам нужно было изначально приобретать телефон с аккумулятором, который обладал бы большей емкостью и дольше сохранял бы заряд энергии.  

Ладыга Иван Антонович :: 22.09.2019 в 13:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить