как мне вернуть свой товар
Мною были куплены товары в одной сетевой компании "N".Я положила деньги на свой счет, присвоенный мне при регистрации.Получила товар в сервисном пункте.Но через пару дней сотрудник сервисного пункта позвонила мне и сказала, что произошел какой-то технический сбой из-за моего заказа и что из-за моего заказа ее сервисный пункт заблокируют и нужно вернуть весь заказ и что мне скоро вернут эти позиции товара. Я по не знанию поверила человеку и решила пойти на встречу. Так как частою заказа я уже начала пользоваться, то уже не могла принести весь товар полностью, а частично. Шло время, но мне ни кто ничего не возвращал. Я дозвонилась до сотрудника сервисного центра и она мне сказала, что вернет не этот товар, а другой но на эту же сумму. Я согласилась. Шло время, но опять ни кто мне ничего не возвращал. На телефонные звонки сотрудник сервисного центра уже не отвечал. Спустя некоторое время я все же дозвонилась и потребовала вернуть товар или деньги, который я принесла им, но мне сотрудница сервисного пункта сказала, что ничего мне должна и что во всем я виновата сама и обозвала меня дурой (я сделала аудиозапись разговора) и что ничего возвращать не будет.Как выяснилось из истории моего Личного кабинета (история заказов), что владелец этого сервисного пункта без моего ведома заказала с моего личного кабинета недостающий товар, но цены уже были другие (выше, так я покупала товар по акции.) А заказ который я оплатила и забрала она сделала возврат, деньги вернулись на мой счет и она ими оплатила ею заказанный товар с моего номера, но уже по другим ценам (есть доказательства из личного кабинета с указанием фио кто оформлял заказ).Я обратилась в компанию "N" к менеджеру c обращением по электронной почте с указанием всех доказательств из личного кабинета + прикрепила аудиозапись.10 июля мне в вайбер этот сотрудник сервисного центра написала, что вернет мне деньги с подтекстом, чтобы они мне принесли счастье и удачу и что я порочу ее честное имя. 22 июля я обратилась к менеджеру компании о том, что проблема не решена и что на днях мне перезвонит этот сотрудник и чтобы мы сами решали кто кому должен и что этот сотрудник рассказывает что было по другому. Менеджер компании даже не захотела разобраться и помочь в ситуации.Подскажите как мне поступить и вернуть свой товар и какими законами и статьями могу оперировать, чтобы дело не дошло до обращений в общество прав потребителей, налоговою и милицию. Ольга Голуб :: Минск
|
322 пользователя на сайте 
Версия для печати
