Добрый день! При ремонте квартиры строители, использовав мои материалы, начали монтаж каркаса подвесного потолка. Но опустили его слишком низко, не так, как мы согласовывали. Переделывать отказываются. Хочу взыскать с них стоимость использованных материалов и демонтажа сделанного. Как подтвердить сумму (покупалось без чека), а главное - как обосновать расходы по демонтажу? Какая организация может сделать оценку, нужна ли эта оценка до суда или ее может назначить суд? Cпасибо за ответ!

Ксения Матвеева :: Минск

Аленка, это ИП, да, договор есть. Но данная ситуация в нем напрямую не предусмотрена. Есть сроки исполнения (до 11/05/08), есть штрафные санкции за просрочку исполнения, есть пункт, что в случае выявления в процессе работы непредвиденных и не оговоренных ситуаций исполнитель обязан согласовать дальнейшие действия с заказчиком. Ничего согласовано не было, на это я и ссылалась при требовании исправить. Сейчас люди ушли, на звонки не отвечают, а переделка будет стоить значительных денег, да и не каждый вообще возьмется. Можно, наверное, пойти в суд и потребовать от них возместить стоимость стройматериалов, но как оценить стоимость и демонтаж? Спасибо!

Ксения Матвеева :: Минск

Купил на рынке мобильный телефон. Через полчаса (когда вставил свою SIM-карту) телефон начал показывать ошибку одной из функций. Захотел вернуть покупку и свои деньги, но продавец мне в этом отказал и отправил в сервисную службу (адрес которой был в гарантийном талоне), которая, по его словам, должна дать заключение о неисправности телефона (при этом сам продавец не смог устранить неисправность и тем самым признал факт её наличия). Деньги возвращать отказался, подтвердил, что товар контрофактный - "вы покупаете его на рынке, чего же вы хотите?" Как лучше поступить в таком случае? Как вернуть свои деньги?

Андрей :: Минск

2 мая приобрел набор кухонной мебели. 8-го мая написал в магазине заявление на замену дефектной комплектующей (декоративной планки кухонного ящика). Завмаг сказала, что панель заменят только к августу. Какие сроки замены дефектных комплектующих и куда обращаться при задержке замены?

Судаков Андрей :: Гомель

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста. 30 марта на Ждановичах купила туфли, заплатила внушительную сумму. Мне предоставили гарантию на 60 дней. Туфли за полтора месяца потеряли свой вид, начали отклеиваться, стирается краска (хотя по заявлению продавца кожаные), пятка села. Предоставив 10 мая продавцу обувь и гарантийный талон, он заявил что нужна экспертиза, которая докажет дефект обуви и установит вину покупателя или производителя. При этом, уточнив, если моя вина, то я заплачу за экспертизу. Длительность 14 дней. После предложил в случае вины производителя частично компенсировать стоимость обуви, при условии, что я её оставлю. Оставив у себя гарантийный талон, я ушла. Прав ли продавец? Что за экспертиза, и сколько она стоит? Могла ли я сразу потребовать деньги или замену обуви? Может меня просто обманули, ведь если он будет тянуть время, то через три недели истечет гарантия? И что мне делать, если продавец не захочет возвращать деньги?

Чернова Анастасия :: Минск

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Я неделю назад приобрел видеокамеру, гарантия у видеокамеры 1 год, но по неосторожности разбил ЖК-экран. В гарантийной мастерской сказали что экран стоит 125000 рублей, а работа за замену экрана 141000, должен ли я платить за работу если видео камера на гарантии?

Румянцев Эдуард Вячеславович :: Минск