|
|
|
|
Подлежит ли бижутерия обмену и возврату? Является ли бижутерия предметом личной гигиены? Спасибо. Слюнькова Татьяна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Предметы личной гигиены - зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны и другие аналогичные товары. Скорее всего, бижутерия тоже к ним относится и возврату не подлежит. Аленка :: 16.04.2008 в 19:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Здравствуйте. 29 марта в салон Евросети в г.Гомеле был сдан по гарантии мобильный телефон (неработоспособность аккумулятора). Телефон был куплен по безналичному расчету. Его отвезли в Минск в сервисный центр Просервис. Обязан ли продавец на время гарантийного ремонта предоставить мне во временное пользование другой телефон? Через какое время я могу требовать свой телефон из ремонта? В сервисном центре сказали, что аккумулятор могут везти 1-2 месяца. Кузьмич Елена :: Гомель
|
| Ответов: 2 |
Максимальный срок устранения недостатков 14 дней. Продавец не обязан предоставлять вам во временное пользование другой телефон. Есть перечень утвержденный СМ РБ, телефонов там нет. Аленка :: 16.04.2008 в 13:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Да действительно есть перечень, вот только называется он Перечень товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозвмездно НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ аналогичный товар. А именно:Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидамиПрогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначенияМебельЭлектробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, электробигуди, электромашинки для стрижки волос, электромассажеры, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла и другие)Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)ИгрушкиПоэтому телефон во временное Вам должны были дать. Ри Юрий :: 18.04.2008 в 17:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 16.04.2008 в 13:53
|
 |
| |
Если по прошествии 14 рабочих дней неполадки не будут устранены, каковы мои действия? Могу ли я требовать замены телефона? Или просто сидеть и ждать пока привезут комплектацию? Кузьмич Елена :: Гомель
|
| Ответов: 2 |
Можете. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом -- заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у продавца необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования продавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца товара данной модели (марки, типа, артикула и т.п.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и т.п.) с согласия потребителя. Аленка :: 16.04.2008 в 14:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Также Вы можете потребовать назад свои деньги, уплаченные за телефон. Ри Юрий :: 18.04.2008 в 17:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Здравствуйте. Купил 27.03.2008г. новый ЖКИ телевизор PHILIPS (вес 23 кг) через Интернет магазин. 06.04.2008г. он сломался не по моей вине. Позвонил 07.04.2008г. в сервисный центр на Короля, 26, там сказали, что у них нет места и принять в ремонт не могут сейчас. После переговоров с продавцом и сервисным центром всёже 10.04.2008г. я сам привёз его в сервисный центр на Короля, 26. 14.04.2008г. мне сказали, что вышла из строя микросхема и надо ждать её поставки 2 недели. Ремонт соответственно затянется ещё на больший срок. Могу ли я обменять этот телевизор на другой или забрать деньги у продавца? Какие документы нужно оформить для этого? Божко Руслан Фёдорович :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Согласно Закона «О защите прав потребителей». "Ст.191. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; 1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара; 1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; 1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Ст. 21. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) незамедлительно. Максимальный срок устранения недостатков не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недост... Подробнее
Аленка :: 15.04.2008 в 12:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Если вы решите забрать деньги, то учтите, что продавец должен возвратить всю уплаченную за телевизор сумму, если цена снизилась или осталась неизменной. Если товар стоит сейчас дороже чем в момент когда покупался - то продавец обязан оплатить всю суму уплаченную за товар + разницу в цене. Ри Юрий :: 16.04.2008 в 14:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, разрешить сложившуюся ситуацию. Я ИП продала товар (автозапчасть), которая не подошла покупателю. Я предложила вернуть ему деньги в обмен на товар. На что он не согласился. Предложил мне оплатить затраченные расходы на дорогу и выплатить сумму на новую автозапчасть, которая ему подходит. Автозапчасть, которая ему подходит, в два раза дороже моей. Записал мне жалобу в “Книгу жалоб и предложений”. Через 5 дней отправила ему письмо с уведомлением, что верну деньги за не подходящий товар. Покупатель позвонил, и сказал, что если не оплачу новую автозапчасть и затраченные деньги на дорогу, подаст в суд. Скажите имеет ли право он это требовать? Максимович Наталья :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Ни на какую подходящую запчасть он не имеет право требовать. Деньги за не подходящую, если не была в эксплуатации или если дефектная – да. Читайте раздел про потребителей и Закон. Потребители бывают наглеют, но не думайте, что суд всегда на их стороне, им тока так отказывают и еще расходы ип-кам с них взыскивают. А вообще на вымогательство похоже у Вас Адвокат Егор Папковский :: 15.04.2008 в 02:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Выезжая на Украину в офисе МТС г.Бобруйска мне открыли роуминг для полноценной сотовой связи. Был составлен договор, я внес 100000 руб. Находясь заграницей в Беларусь я не смог дозвониться - по Украине звонил. Когда приехал обратно через оператора выяснил в чем проблема, оказалось, что мне не включили международный доступ. Это должны были сделать в офисе, где открывал роуминг. Посоветовали составить рекламацию. У меня сорвалась сделка, понес транспортные расходы. Как мне возместить расходы и получить моральную компенсацию в связи с некачественно предоставленной услугой. Петровский Влад :: Бобруйск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 10.04.2008 в 14:22
|
|
| |
А как правильно составить рекламацию? Влад :: Бобруйск
|
| Ответов: 1 |
Про рекламацию ничего не знаю, вроде специальная форма должна быть. А вот в книгу замечаний и предложений напишите, и они вам должны ответить в течение 15 дней. А потом идите в суд. Я только недавно читала, что женщина выиграла суд именно с МТС с похожей проблемой. Аленка :: 11.04.2008 в 12:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.04.2008 в 18:06
|
|
| |
А где Вы читали о подобном случае? И если так, возьметесь отстаивать в суде мои интересы - гонорар пополам. Петровский Влад :: Бобруйск
|
| Ответов: 1 |
В журнале "Обзор судебной практики". Извините, должна Вам отказать, на сайте есть хорошие юристы и адвокаты, разбирающиеся в вопросах защиты прав потребителя, советую обратиться к ним. Аленка :: 14.04.2008 в 18:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
112 пользователей на сайте 
