Здравствуйте. Помогите, пожалуйста. 30 марта на Ждановичах купила туфли, заплатила внушительную сумму. Мне предоставили гарантию на 60 дней. Туфли за полтора месяца потеряли свой вид, начали отклеиваться, стирается краска (хотя по заявлению продавца кожаные), пятка села. Предоставив 10 мая продавцу обувь и гарантийный талон, он заявил что нужна экспертиза, которая докажет дефект обуви и установит вину покупателя или производителя. При этом, уточнив, если моя вина, то я заплачу за экспертизу. Длительность 14 дней. После предложил в случае вины производителя частично компенсировать стоимость обуви, при условии, что я её оставлю. Оставив у себя гарантийный талон, я ушла. Прав ли продавец? Что за экспертиза, и сколько она стоит? Могла ли я сразу потребовать деньги или замену обуви? Может меня просто обманули, ведь если он будет тянуть время, то через три недели истечет гарантия? И что мне делать, если продавец не захочет возвращать деньги?

Чернова Анастасия :: Минск