|
|
| Вопрос № 262996
|
Опубликовано 14.02.2017 в 17:09
|
 |
| |
Имею ли я право на возврат денежных средств при вновь проявившемся недостатке
я купила пылесос в магазине Техноплюс, гарантия 12 мес. через день проявился недостаток: из-под пылесоса вытекает вода и образуется лужа, пылесос с аквафильтром. я обратилась к продавцу, они забрали товар на ремонт. через пару дней позвонили, сказали, что сделали, можно забирать. пылесос забрали, но проблема осталась, при уборке под пылесосом лужа. все делаю по инструкции, снижение воды в сосуде на минимальное не помогает. я снова обратилась к продавцу, только с требованием вернуть деньги. мне отказали. сначала сказали, что я сама должна вести пылесос в сц, а затем сказали, что можно сдать опять на ремонт, а вот возвратом денег они не занимаются. я написала жалобу в книге замечаний. ответа пока не было. прошло 7 дней. имею ли я право на возврат денежных средств? если мне не ответят на жалобу, надо ли мне отсылать претензию по почте и куда обратиться, чтобы отстоять свои права? заранее огромное спасибо. Томашевич Оксана :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вы имеете полное право расторгнуть договор и взыскать уплаченную за товар ненадлежащего качества сумму. Если такое требование уже было заявлено (в Книгу замечаний и предложений, например) и оно не удовлетворено (7 дней), то необходимо предъявить иск о защите прав потребителя: расторжении договора, взыскании уплаченной суммы, неустойки (1 % в день от стоимости товара за каждый день просрочки), компенсации морального вреда. Других вариантов (кроме как не в судебном порядке) защитить свои права не получится. При необходимости, можем оказать практическую помощь в защите Ваших прав на договорной основе, с последующим отнесением расходов на ответчика, обращайтесь. +375 44 5916390 :: 14.02.2017 в 19:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 262896
|
Опубликовано 12.02.2017 в 18:42
|
|
| |
могу ли я сдать товар приобретенный в конфискате
в пятницу купила в конфискате ноутбук ,ни чек ни каких других бумаг мне не дали ,сказав что он рабочий и в отличном состоянии.Дома проверив я обнаружила что он наполовину не рабочий,позвонила продавцу ,что б его сдать на что получила отказ.подскажите могу ли я его сдатЬ, ведь при мне его не проверяли так как это не возможно там просто склад где холодно и нет возможности. наталья лоренц :: минск
|
| Ответов: 1 |
Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи. Важно учесть, что если приобретая товар, Вы были поставлены в известность продавцом о том, что он имеет недостатки, то сделать уже ничего нельзя. +375 44 5916390 :: 12.02.2017 в 19:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 262879
|
Опубликовано 12.02.2017 в 12:02
|
|
| |
Как правильно расторгнуть договор с интернет-провайдером?
Здравствуйте. Хочу расторгнуть договор с интернет-провайдером. Согласно договору, абонент обязан в письменной форме известить оператора за 30 дней. Я сделал это через специальную форму на сайте. Перезвонивший сотрудник провайдера сказал, что я должен оплатить полную сумму абонентской платы за месяц на текущем тарифном плане. Расчёт с провайдером производится на основе предоплаты, списания абонентской со счёта происходят посуточно. Я собирался заказать услугу "добровольная блокировка" на 30 дней, стоимость которой гораздо ниже абонентской платы (делается через личный кабинет на сайте), однако сотрудник сообщил, что такую возможность мне отключат, поскольку я хочу отключаться. По договору я имею право на такую услугу, после письменного заявления. Вопросы: 1) правомерно ли в данном случае отказывать клиенту в услуге "добровольная блокировка"? 2) как правильно известить провайдера о расторжении договора и подключении услуги блокировки? Обязательно ли ехать и письменно уведомлять, или заявки через сайт достаточно? Непонятно, как потом доказывать, что я уведомил провайдера. Спасибо. Сергей М :: Минск
|
| Ответов: 1 |
1. Если договором предусмотрена конкретная форма извещения о расторжении договора, то необходимо ее соблюдать. 2. Заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. (п. 1 ст. 736 ГК). 3. Порядок предоставления дополнительных услуг (блокировка) регулируется Правилами оказания соответствующих услуг (размещена на сайте провайдера), о правомерности отказа в ее предоставлении судить по Вашему тексту сложно. +375 44 5916390 :: 12.02.2017 в 12:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 12.02.2017 в 14:26
|
|
| |
Спасибо за ответ. На сайте (iptel.by) не размещено никакой информации о порядке оказания услуг, кроме факта самой услуги и её стоимости. Является ли это основанием считать, что права в отказе от предоставления услуги нет? Сергей М :: Минск
|
| |
| Вопрос № 262855
|
Опубликовано 11.02.2017 в 14:20
|
|
| |
Могу ли вернуть деньги
ЗДРАВСТВУЙТЕ. МУЖ КУПИЛ СЕРТИФИКАТ НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ В СПА.ПРОЦЕДУРЫ НА СУММУ 675.000 Я В ЭТОМ НЕ НУЖДАЮСЬ И ХОЧУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ .В ВОЗВРАТЕ МНЕ ОТКАЗАЛИ .ЧТО ТО МОЖНО СДЕЛАТЬМЫ СПАСИБО ..ПОРУГАЛИСЬ ВПЛОТЬ ДО РАЗВОДА Турбикова Марина Валерьевна :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Вам обязаны вернуть деньги. В законодательстве Беларуси отсутствует понятие "подарочный сертификат". Тем не менее, на практике под ним понимается документ, который удостоверяет право его владельца на приобретение товаров (работ, услуг) на сумму, равную номинальной стоимости сертификата. Приобретение сертификата – это своего рода заключение предварительного договора с организацией о том, что владелец возьмет товары на сумму сертификата или получит услуги на указанную сумму в сертификате. Право реализовать предварительный договор или нет, лежит на владельце сертификата. Поэтому, если владелец отказывается от получения товаров или услуг по сертификату, то он должен написать заявление на имя руководителя организации, которая выдала сертификат и потребовать возврата ему денег. В этом случае организация обязана выдать деньги владельцу сертификата, оформив их выдачу расходным кассовым ордером формы КО-2. Обычно такой ордер выписывает бухгалтер организации. Если организация отказывае... Подробнее
Ладыга Иван Антонович :: 11.02.2017 в 17:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 262788
|
Опубликовано 10.02.2017 в 09:43
|
|
| |
Книга замечаний и предложений находится на другом адресе
Попросил в магазине книгу замечаний и предложений. Ответили что книга находится в центральном офисе, на юридическом адресе. Офис находится в 7 км от магазина. Сказали, если хочу написать жалобу, то нужно ехать в офис. Как поступать в этой ситуации? Чернов Даниил :: Полоцк
|
| Ответов: 2 |
КоАП, 9.24. Отсутствие книги замечаний и предложений или нарушение руководителем государственного органа, иной организации или уполномоченным лицом, ответственным за ведение книги замечаний и предложений, либо индивидуальным предпринимателем порядка ведения книги замечаний и предложений в организации, ее обособленных подразделениях, расположенных вне места нахождения организации, у индивидуального предпринимателя, а также в местах реализации ими товаров (выполнения работ, оказания услуг), либо непредъявление книги замечаний и предложений по первому требованию гражданина, либо нарушение установленного срока рассмотрения изложенных в указанной книге замечаний и предложений, либо неинформирование гражданина в установленный срок об отказе в удовлетворении замечания и (или) предложения –влекут предупреждение или наложение штрафа в размере от четырех до десяти базовых величин. сообщите работникам магазина, что позвоните 102. если книгу утаивали, то ее сразу предоставят. если книги действител... Подробнее
Сергей Иванович :: 10.02.2017 в 10:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Даниил, книга должна быть и в магазине, и предъявляться по первому требованию, иначе можно обратиться в милицию. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 10.02.2017 в 10:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
145 пользователей на сайте 
