Имею ли я право на возврат денежных средств при вновь проявившемся недостатке
я купила пылесос в магазине Техноплюс, гарантия 12 мес. через день проявился недостаток: из-под пылесоса вытекает вода и образуется лужа, пылесос с аквафильтром. я обратилась к продавцу, они забрали товар на ремонт. через пару дней позвонили, сказали, что сделали, можно забирать. пылесос забрали, но проблема осталась, при уборке под пылесосом лужа. все делаю по инструкции, снижение воды в сосуде на минимальное не помогает. я снова обратилась к продавцу, только с требованием вернуть деньги. мне отказали. сначала сказали, что я сама должна вести пылесос в сц, а затем сказали, что можно сдать опять на ремонт, а вот возвратом денег они не занимаются. я написала жалобу в книге замечаний. ответа пока не было. прошло 7 дней. имею ли я право на возврат денежных средств? если мне не ответят на жалобу, надо ли мне отсылать претензию по почте и куда обратиться, чтобы отстоять свои права? заранее огромное спасибо. Томашевич Оксана :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вы имеете полное право расторгнуть договор и взыскать уплаченную за товар ненадлежащего качества сумму. Если такое требование уже было заявлено (в Книгу замечаний и предложений, например) и оно не удовлетворено (7 дней), то необходимо предъявить иск о защите прав потребителя: расторжении договора, взыскании уплаченной суммы, неустойки (1 % в день от стоимости товара за каждый день просрочки), компенсации морального вреда. Других вариантов (кроме как не в судебном порядке) защитить свои права не получится. При необходимости, можем оказать практическую помощь в защите Ваших прав на договорной основе, с последующим отнесением расходов на ответчика, обращайтесь. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
+375 44 5916390 :: 14.02.2017 в 19:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| |
276 пользователей на сайте 
Версия для печати
