Правомерно ли продавец отказал мне в замене товара ?

Здравствуйте! Не могли бы помочь разобраться в сложившейся ситуации: 26.10.2017 года купили увлажнитель воздуха в итернет магазине,в рассрочку через банк. Товар был доставлен курьером на дом. В присутствии курьера были осуществлены внешний осмотр и проверка комплектности изделия, которые нареканий не вызвали, о чем свидетельствует подпись в гарантийном талоне. При попытке проверить функционирование увлажнителя, курьер ждать отказался, сославшись на длительное время проверки, а так же недопустимость включения электронного устройства, пока то, не достигнет комнатной температуры. А так же указал на наличие двухнедельного срока для проверки работоспособности и правильного функционирования увлажнителя. Несмотря на это, мною было проверено включение устройства и работа дисплея, который указал на отсутствие воды в устройстве и был благополучно выключен. Спустя 3 часа, предварительно изучив инструкцию перед первым использованием, ополаскивая резервуар для воды от пыли после покупки, обратили внимание на наличие множества царапин внутри контейнера на внутренней поверхности камеры парообразования, которая сверху закрывается клапаном с отверстиями для выхода пара - распылителем. Заметить эти дефекты при внешнем осмотре и, не изучив инструкцию по эксплуатации товара, не представляется возможным, так как они находятся внутри прибора. Прибор все же был включен для уточнения его работоспособности.Продавца просили осуществить замену товара на аналогичный, надлежащего качества , которое заявлено производителем, так как доставленный имеет недостатки(скрытые дефекты),которые не были оговорены продавцом (магазином/курьером) при покупке и доставке товара.Была отправлена электронная заявка с подобным текстом и фотографиями дефекта прибора. Продавец отказал в замене и возврате товара и сказал,что у нас нет оснований для замены.И отрицает слова курьера о двухнедельном сроке для проверки прибора.Ссылается на мою подпись в гарантийном талоне. Подпись стоит в месте печати "Претензий по внешнему виду и комплектности товара не имею.Дефект внутри прибора. Со дня покупки прошло 6 дней.товар дорогой и производителем заявлено безупречное швейцарское качество. Какие права в данной ситуации у меня есть,что бы добиться замены или возврата товара? Правомерно ли продавец отказал в замене товара?

Левая Анастасия :: Витебск

Срок гарантийного ремонта

Подскажите, пожалуйста, сдали телефон по гарантии в ремонт 17 октября 2017 г. Срок гарантийного ремонта истекает 30 октября или 31 октября? Спасибо.

Ольга :: Минск

Возврат денег за некачественный бу товар

Добрый день. Через Куфар приобрела комбинезон детский бу (состояние в объявлении указано как новое). Т.к. продавец находился в другом регионе я попросила регионального коллегу забрать его. О том, что смогу просмотреть товар не сразу продавец знал. После получения товара оказалась, что на подкладке имеются дырки, по шву комбинезон зашивался, также есть другие видимые дефекты. Могу ли я требовать возврат денег обратно?

Ольга Валерьевна :: Минск

Вернуть промокшую обувь по гарантии

Десять дней назад, в одном из обувных магазинов купили осенние ботинки (кожзаменитель, на резиновой подошве) Продавец дал гарантию 30 дней и предупредил:1-обувь предназначена для сухой погоды, не допускать промокания!2-не использовать при температуре ниже минус 10 градусов.На коробке от данной обуви, так же есть это предупреждение. Получилось так, что в последние 3 дня шли дожди , приходилось использовать эту обувь в мокрую погоду, от чего они полностью промокли. Вследствие от влажности деформировались стельки и в одном месте отклеилась подошва.Могу ли я сдать эти ботинки продавцу и вернуть деньги или обменять на новые или отремонтировать за счёт продавца?

Смолкина Регина :: Могилёв

Вернуть деньги за некачественную ткань

Добрый день! Приобрела ткань в магазине,последний кусок 4 метра из рулона. Заказала пошить два костюма ,в итоге готовые костюмы не удалось разгладить, все помятости ткани ,которые были при покупке остались и никакой промышленный пресс не смог устранить их. Могу ли я потребовать вернуть мне деньги за некачественную ткань,если чек о покупке не сохранился? У них все покупки проходят через компьютер и я знаю какого числа ее приобретала.

Дедович Алёна :: Барановичи

Спасибо большое за ответ!Есть у меня свидетель. Извините,ещё уточнение. Мне вернут деньги за некачественную ткань,если из нее уже сшито изделие? И нужно ли им отдавать сшитые изделия,ведь я заплатила за пошив? или тоже можно потребовать компенсацию? Спасибо!

Дедович Алёна :: Барановичи

Я не хочу и деньги и костюм ,я просто уточняла возможные варианты! А по технологии пошива,изначально ткань кроится,потом шьется,а потом на паровых прессах отглаживается. Речь идет не об ателье,а об производстве,в качестве работы я уверена, а с тканью такое бывает ,особенно,когда это последние метры из рулона,если я невнимательно к этому отнеслась,это не значит,что можно закрыть глаза на качество ткани и не потребовать деньги от продавца. Я думаю с вашей стороны можно было бы обойтись и без личного мнения. Спасибо за ответ!

Дедович Алёна :: Барановичи